Продажи и переговоры. Расширенное обучение: Повышение квалификации

1. Как ваш стиль мышления помогает или мешает вам достигать желаемых результатов? Почему "продавцом" могут называть только достойного, а не каждый, кто сбывает товар или услуги. (Определяем свои ограничивающие установки, сформированные годами, изменяем настрой).

2. Принципы построения отношений с современным клиентом. Как вызвать доверие с первых секунд разговора? (Изучаем основные принципы и речевые техники подстройки к клиенту.)

3. Выявление потребностей. Как использовать вопросы, чтобы выявить явные и скрытые потребности за 2 минуты? (Изучаем авторский алгоритм четырёх вопросов отрабатываем навыки его применения).

4. Особые вопросы. Как с помощью профессиональных вопросов изменить ход диалога в нужную сторону? (Учимся с помощью вопросов выяснять потребности, выводить разговор из тупика, отрабатывать возражения и создавать уверенность в принятом решении)

5. Разговор на языке выгод для клиента (учимся использовать основной инструмент убеждения клиента "преимущество - выгода". Находим подходящие факты для убеждения клиента. В процессе разговора с клиентом воздействуем на основные покупательские мотивы)

6. Позитивная коммуникация - залог успешной сделки (знакомимся со словами, которые запрещено произносить при взаимодействии с клиентом, учимся использовать специальный вид коммуникации, позволяющий предотвратить возражения и конфликтные ситуации..

7. Как отличить возражение от отговорки? Как работать с возражениями и что делать с отговорками? (отрабатываем типовые возражения. Используем приёмы: "Думал - Понял", "Уникальный клиент", "Конкретизация", "Добавь-Усиль-Разбей".

8. Техники влияния и убеждения (знакомимся с принципами работы нейролингвистического программирования (НЛП) и моделируем фразы для убеждения клиентов.)