Профессиональные умения менеджера.: Курсы

Известен факт, что успех во многом зависит от качества управления бизнесом и, особенно, от руководителей подразделений. Именно они воплощают Ваши мечты и идеи в конкретный результат.

Сделайте Ваших руководителей еще более эффективными.

Мы предлагаем – легендарную программу «Профессиональные умения менеджера».

Данная программа это:

·         6 блоков системных знаний в области управления (60 академических часов);

·         более 50-ти простых, но эффективных инструментов управления, которые можно применять сразу после занятий;

·         выполнение домашних заданий, которые позволят перевести полученные знания на практику Ваших предприятий;

·         лучшие преподаватели-практики по этой теме в стране;

За 11 лет существования этой программы более 1300 менеджеров от Минска до Красноярска прошли обучение по ней, пополнив отряд успешных и эффективных менеджеров!

Инвестируйте в своих руководителей здесь и сейчас, и это даст дополнительный рост Вашей компании завтра!

В ИТОГЕ

- Получение системных знаний по теме «Управление»

- Приобретение необходимого управленческого инструментария (более 50-ти простых, но эффективных инструментов управления, которые можно применять сразу после занятий)

- Формирование управленческих навыков

- Обмен опытом успешных управленческих решений и ошибками в управлении

Участие в семинаре позволит Вам избежать типичных ошибок руководства и поможет оптимизировать процесс взаимодействия руководитель-подчиненный, получить навыки управления, необходимые на любом уровне.

Запланировано выполнение 4-х тестовых работ и написание эссе, подводящего итог обучения.

В итоге участники смогут:

·         20 инструментов, помогающих повысить эффективность управленческих решений.

·         Возможность прямо на семинаре отработать текущие сложные управленческие проблемы.

·         Возможность чувствовать себя уверенным и эффективным руководителем в сложных управленческих ситуациях.

ПРОГРАММА БИЗНЕС-КУРСА

МОДУЛЬ 1.СТИЛЬ  РУКОВОДСТВА  И  ТЕХНОЛОГИИ   ВЛАСТИ

Цель: Предоставить готовые инструменты управления, по основным управленческим функциям.

1. Введение в цикл. Определение объекта управления.

·         Общая схема управления

·         Функции управления

·         Элементы управления. Выделение объекта управления

·         Колесо управления – где место стилю управления

·         Лидерство

·         Администрирование

·         Ситуативный

2.  Типы стилей руководства.

ТЕСТ: «Ваш стиль руководства»

3.  Эффективный стиль руководства – ситуативный.

·         Стиль руководства и уровень развития персонала. Управленческая икона

·         Зависимость стиля руководства от особенностей задач и деловой среды.

·         Условия применения «демократичности» и «авторитарности».

·         Качества идеального руководителя

·         Управленческая мишень и Ваш стиль управления

ПРАКТИКУМ: «Управленческая икона и мои подчиненные»

4. Влияние особенностей исполнителя, типа задачи, организационных условий и личностных качеств руководителя на стиль руководства.

5. Ресурсы власти и влияния руководителя. Условия эффективности.

·         Инструменты власти

·         Факторы усиления /ослабления власти

·         Технологии власти

·         Реакции на проявление власти

6. Технологии влияния на поведение исполнителя.

КЕЙС: «Использование инструментов власти»

В результате участники смогут:

·         Научиться подбирать стиль руководства, учитывающий уровень подготовки персонала, сложность задач и особенности рабочей среды.

·         Научиться подбирать инструменты власти, адекватные стилю руководства.

·         Научиться структурировать задачи и свое поведение с учетом взаимных ожиданий руководства и персонала.

·         Использовать 7 инструментов, повышающих эффективность управления.

МОДУЛЬ 2. ТЕХНОЛОГИИ ПЛАНИРОВАНИЯ ГРУППОВОЙ И  ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Цель: Предоставить технологии формирования планов и грамотного изготовления плановой документации. Программа  позволяет учесть специфику формирования планов для разной формы управления бизнесом, включая проектную.

1.  Как сделать планы рабочими?

·         Правила постановки целей

·         Технология SMART

·         Основные ошибки при постановке целей

·         Что отличает план от желаний и фантазий

·         Элементы плана

·         Акценты в планировании

ПРАКТИКУМ: «Постановка цели»

2.  Виды отражения планов

·         Технология составления плановой документации.

·         Источники показателей

·         Виды показателей

·         Ошибки при выборе показателей

3. Особенности отражения плановых показателей.

ПРАКТИКУМ: «Собери показатели»

4.  Виды планирования

· Технология проектного планирования

·         Технология оперативного планирования

5. Инструментарий в планировании

·         Как обеспечить точность планирования

·         Декомпозиция задач в планировании

·         Методы расчета ресурса

·         Инструменты по определению длительности задач и оптимизации сроков

·         Способы борьбы с дефицитом ресурсов

·         Способы сокращения общего количества задействованных ресурсов

·         Определение приоритетов выполнения задач

·         Инструменты time-management в планировании

·         «5-Топ» в планировании

ПРАКТИКУМ: «Создай свой план»

6. Как вовлечь персонал в планирование

·          Классификация сотрудников

·         Как может измениться планирование в зависимости от типа сотрудников

·         Инструменты вовлечения персонала в планирование

В итоге участники смогут:

·         Формулировать определяющие компоненты каждого плана, указывая показатели будущего действия по переходу к планируемому состоянию системы.

·         Учитывать различия между управлением функциями и процессами при планировании операций и взаимодействий подразделений.

·         Освоить технологии планирования, учитывающие имеющиеся приоритеты, сроки, ресурсы и возможности подчиненных.

·         Использовать 10 инструментов для эффективного планирования.

МОДУЛЬ 3. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОДЧИНЕННЫХ: УПРАВЛЕНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНОСТЬЮ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

Цель: Предоставить участникам инструменты, направленные на организацию деятельности подчиненных, передачу заданий и функций. Прохождение данной программы поможет добиться от подчиненного максимальной исполнительности и ответственности по отношению к своим задачам и обязанностям.

1.  Технология сшивки планов.

2.  Адекватное инструктирование.

·  Навыки перевода задачи в задание для исполнителя.

·         4 требования к подготовке инструктирования

·         6 критериев отличной инструкции, которые делают ее понятной для исполнителя

·         Технология передачи задания

·         Что снижает эффективность при постановке задачи исполнителю и последующем исполнении.

ПРАКТИКУМ: «Постановка задачи сотруднику»

3.  Делегирование полномочий

·         Преимущества и недостатки делегирования

·         Причины сопротивления делегированию. 

·         Технология делегирования: когда, что можно, что нельзя, кому и как.

·         Матрица «Выбор исполнителя для делегирования».

·         Матрица «Оценка и снижение рисков делегирования».

·         Как оценить результат делегирования

·         Пособие по исправлению ошибок делегирования

ПРАКТИКУМ: «Передай полномочия»

4.  5 видов ответственности

·         как сформировать нужный тип ответственности

В итоге участники смогут:

·         Узнать, что необходимо озвучить при инструктировании сотрудника, чтобы обеспечить четкое выполнение существующей задачи.

·         Ознакомиться с основными правилами эффективного делегирования.

·         Использовать способности, мотивы персонала и организационные возможности компании для обеспечения ответственного исполнения сотрудниками Ваших задач.

·         Использовать 10 инструментов, которые помогут эффективно организовать деятельность подчиненных.

МОДУЛЬ 4. ТЕХНОЛОГИИ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА

Цель: Дать участникам теоретическую базу и рабочие инструменты по созданию эффективной системы мотивации и стимулирования.

Программа:

 1.  Ключевые понятия теорий мотивации.

·         Цели системы мотивации

·         Выгоды руководителю и сотрудникам от качественной системы мотивации

2.  Обзор теорий мотивации.

 3.  Диагностика проблем связанных с мотивацией.

 4.  Как оценить мотивацию Вашего персонала.

·         Тестирование, анкетирование, опросы

·         Интервью, беседы

·         Наблюдение

ПРАКТИКУМ: «Оцени мотивацию»

5. Золотой принцип мотивации.

 6. Основные стимулы в арсенале руководителя.

·         Виды стимулов:

−  «Тварь дрожащая»

−  «Победитель»

·         Формы стимулирования:

−   позитивные

−   негативные

7.   Негативная мотивация.

·         Чего боится сотрудник

·         Природа наказаний

·         Основные правила наказаний

·         Когда наказания эффективны, а когда – губительны

8.  Позитивная мотивация.

·         Виды неденежного стимулирования

−   Основные законы неденежного стимулирования

·         Нематериальная мотивация

−   Виды нематериальной стимуляции

−  10 инструментов нематериальной мотивации

ПРАКТИКУМ: «Собери свой набор нематериальной мотивации»

9.   Демотивация.

·         Факторы демотивации

·         Признаки демотивации

·         Как бороться с демотивацией

В итоге участники смогут:

·         Получить  знания об особенностях системы мотивации в современных условиях.

·         Получить более 10 рабочих инструментов для выработки системы мотивации и стимулирования Вашего персонала.

МОДУЛЬ 5. ТЕХНОЛОГИИ КОНТРОЛЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА

Цель: Предоставить участникам инструменты, которые позволяют самостоятельно определить оптимальную последовательность операций по своевременному обнаружению отклонений от выполнения плановых показателей. Программа предусматривает изучение алгоритма действий по регулированию проблемной ситуации и поведения исполнителя по результатам контроля.

Программа:

Контроль как элемент системы управления.

1.  Как получить достоверные результаты с помощью контроля.

2.  4 формы получения обратной связи. Анализ уязвимости.

·    Способы получения обратной связи.

·    Частота и детализация обратной связи

·   Правила эффективной обратной связи

ПРАКТИКУМ: «Обратная связь по результатам контроля»

3.   Анализ последствий от выявленных отклонений

·   Выявление отклонений

·         Корректировка планов

4.  Регулирование отклонений в системном/аварийном режиме

5.  Причины неэффективного контроля

 6. Мотивирующая роль контроля

·         Почему контроль не работает без мотивации

В итоге участники смогут:

·         Определить для себя оптимальный алгоритм контроля деятельности Ваших подчиненных.

·         Узнать, от чего зависит плотность контроля деятельности подчиненных.

·         Ознакомиться  с двумя основными видами регулирования отклонений от планов, выявленных в ходе контроля.

·         Узнать  четыре принципа контроля, которые мотивируют исполнителя работать эффективно.

·         Использовать 5 инструментов, которые помогут эффективно контролировать деятельность Ваших подчиненных.

МОДУЛЬ 6. МЕТОДЫ РЕШЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ

Цель: Предоставить участникам арсенал методов, направленных на всесторонний анализ управленческих проблем, позволяющих определить успешный или наиболее оптимальный путь выхода из сложившейся ситуации.

Программа:

I.   ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ КАК ЭЛЕМЕНТ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ.

1.  Подготовка решений.

•    60% слабых управленческих решений – это неправильная фиксация ситуации принятия решения руководителем;

•   технология подготовки управленческого решения;

•    типичные ошибки при подготовке решения.

2.   Типы принятия решений

•   Взаимодействие руководителя и подчиненных в процессе подготовки и принятия решения.

3.   Психологические ловушки принятия решений.

4.  Методика оценки эффективности решения

•  чем эффективные решения отличаются от неэффективных.

ПРАКТИКУМ: «Оценка эффективности»

5.   9 методов групповой работы.

•    Метод номинальной группы;

•  Метод экспертных оценок;

•   Метод «Ринги»;

•    Метод «6 – 3 – 5».

ПРАКТИКУМ: «6 – 3 – 5»

•    Метод «Мозговой штурм».

ПРАКТИКУМ: «Мозговой штурм»

•   Метод «Адвокат дьявола»;

•  Метод «Оценка альтернатив»;

•  Метод «Дискуссия»;

•  Метод «Игровое моделирование».

II. ТЕХНОЛОГИИ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ:

1.         Анализ проблемной ситуации – необходимый этап принятия решения.

•  Технология подъема цели;

• Технология анализа переменных;

•  Технология «наихудшей» альтернативы.

2.   Алгоритм решения управленческих проблем.

В итоге участники смогут:

·         20 инструментов, помогающих повысить эффективность управленческих решений.

·         Возможность прямо на семинаре отработать текущие сложные управленческие проблемы.

·         Возможность чувствовать себя уверенным и эффективным руководителем в сложных управленческих ситуациях.

Курс может быть проведен в любом городе РФ и  адаптирован под специфику непосредственно Вашего бизнеса и проведен в корпоративном формате.