Ассертивное (уверенное) поведение: Тренинг

Каждый участник тренинга получает:

• Комплект раздаточных материалов (20-25 листов) 
• Несколько выявленных внутренних ограничений, на которые вы сможете взглянуть по-другому (точное количество зависит от вас)
• Около 10 осознаний про себя и свой стиль взаимодействия с окружающими для собственного развития и повышения своей эффективности
• Универсальную технологию для реагирования в ситуации агрессии (при наездах, шуточках, подколках,  а также возражениях, жалобах и претензиях клиентов и т.п.)
• Несколько возможных стратегии взаимодействия с манипуляторами
• Лучшее понимание своих эмоций и умение их осознавать
• Возросшую уверенность в собственных силах и устойчивость к внешнему влиянию
• Вкусный кофе, чай и печенье на кофе-брейках
• Сертификат участника тренинга
• Посттренинговое дистанционное сопровождение через 2 недели после тренинга
• Пожизненную «горячую линию» с возможностью обратиться с вопросами к тренерам

В программе:

• Уверенность руководителя в себе как основа владения различными стилями руководства. Как быть уверенным, но при этом не агрессивным? Цена и ценность различных типов поведения.
• Эмоциональная компетентность руководителя как один из ключевых навыков руководителя. Осознаем эмоции, чтобы управлять ими и не дать им управлять нами. Последствия подавления эмоций. Как неосознанные эмоции начинают нами управлять? Использование рационального для управления эмоциональным.
• Стереотипы и ограничивающие представления о руководстве. Где найти резервы для расширения своего спектра управленческих воздействий? «Руководитель должен быть внимательным к своим подчиненным» и другие ловушки наших стереотипов.
• «Управление гневом»: учимся спокойно реагировать на чужую агрессию. Метод «Тотальное Да». Взаимодействие в ситуации обид, претензий и наездов.
• Ситуации манипуляций в управлении. Чем манипуляция отличается от других видов влияния? Нужно ли руководителю манипулировать? Всегда ли манипуляция – это плохо? Как связано осознание эмоций и выход из манипуляции?
• Как распознавать манипуляции? Всегда ли нужно это делать?
• Типичные виды манипуляций: сотрудник, борющийся за власть, требующий внимания и другие типы. Сотрудники-Жертвы и Руководители-Спасатели. Как получается, что периодически руководитель сам делает работу за своих подчиненных?
• Две стратегии поведения руководителя в ситуации манипуляции: дать сотруднику то, что он хочет, или выходить из манипуляции? В каких ситуациях, какую использовать? Нарабатываем различные способы поведения.
• Манипуляции в ситуации групповых собраний и совещаний: как проявляются и как реагировать? «Детские» манипуляции сотрудников по отношению к руководителю.
• Алгоритм выхода из манипуляций: как отказывать значимым людям в выполнении их просьб и пожеланий, если вы не хотите делать то, о чем вас просят (сохраняя при этом доброжелательные и спокойные отношения)?

Регистрация: 

http://eqspb.ru/open-training/2012/12/21/trening-assertiveness/