Сложные переговоры с подчинёнными. Практикум по действиям руководителя: Семинар

1. «Три кита» в сложных переговорах с подчинёнными:

• Полномочия на наказание и увольнение.
• Сила безразличия к уходу подчинённого.
• Сочетание уверенности и корректности.

2. «Суд идёт». Разбор ошибки, проступка и инцидента:

• Ошибка подчинённого. Отличие ошибки от проступка. Польза и вред ошибок.
• Как добиться признания ошибки.
• Извлечение подчинённым выводов из ошибки.
• Проступок подчинённого. Технология расспроса. Типичные ошибки руководителя.
• Как добиться признания вины.
• Адекватное наказание и выход из переговоров.

3. «Не буду!» Сопротивление действиям и решениям руководителя:

• Сопротивление при постановке задачи.
• Сопротивление при делегировании функции.
• Сопротивление при повышении требований к работе.
• Сопротивление при ужесточении либо ухудшении условий труда.
• Сопротивление при контроле и проверке.
• Сопротивление при поощрении и наказании.

4. Исправление управленческих ошибок:

• Переговоры с недовольным подчинённым.
• Переговоры с воюющим подчинённым.
• Переговоры с подчинённым, ожидавшим повышения.
• Удержание ценного сотрудника от увольнения.
• «Возврат к жизни» потерявшего мотивацию сотрудника.
• Укрощение «незаменимого». Работа со «звёздами».

5. «Больной вопрос». Переговоры о зарплате и нематериальной мотивации

• Как предотвратить разговоры о повышении зарплаты.
• Если переговоры начались. Аргументы сотрудника и аргументы руководителя.
• Если сотрудник ожидал премии и требует её.
• Как вдохновить на трудовой подвиг, не обещая денег?

6. «Расстаёмся». Увольнение по инициативе руководителя

• Увольнять или не увольнять?
• Увольнение «по-мирному». Возможный сценарий переговоров.
• «Боевое» увольнение. Сценарии блиц-крига.

7. «Как Вы руководите?!». Переговоры с подчинённым Вам руководителем, если Вы недовольны тем, как он управляет своими сотрудниками

• Основные составляющие роли руководителя по отношению к подчинённым и типичные отклонения от неё.
• Возможные причины «плохого управления» и возможные сценарии Вашего поведения.