Взаимодействие с подчинёнными: Тренинг

Модуль 1.  Эффективное межличностное взаимодействие как важнейшая компетенция руководителя

• Эффективное взаимодействие – залог успеха. Что стоит за «внешним поведением» человека? Модель Айсберг.  Роли – Поведение – Характер – Мотивы.
• Стили руководства (директивный, наставнический, поддерживающий, делегирующий). Выбор стиля руководства в зависимости от степени подготовленности подчиненного. Диагностика собственного стиля управления.
• Лидерство: определение, разновидности и роль в управлении подчинёнными. Типичные личностные ограничения руководителя, их возникновение и последствия.
• Роли руководителя при взаимодействии с подчиненными.Теория Эрика Берна. Распределение ролей в сложных ситуациях. Навык конструктивного дистанцирования.

Модуль 2. Основы типологии: что нужно знать о себе и подчинённых для эффективного управления

• Специфика общения «руководитель-подчиненный».
• Поведенческие признаки и мотивационные потребности социальных типов подчинённых. Психотипы по Вальтеру Штайну, особенности взаимодействия с каждым из них. Управленческий стиль в зависимости от принадлежности к  поведенческому типу.
• Компетентность и лояльность как элементы подготовки подчиненного к выполнению задания. Уровни подготовленности подчиненных к выполнению задания.
• Манипуляции подчиненных. Типичные «струны» манипулирования со стороны подчиненных. Виды, распознавание и нейтрализация  манипуляций сотрудников.

Модуль 3. Инструментарий для эффективного взаимодействия «Руководитель-Подчинённый»

• Алгоритмы выстраивания партнерских отношений: активное слушание, Я -сообщение, работа с возражениями, поведение в напряженных ситуациях.
• Приемы воздействия на подчиненных в личной беседе руководителя. Рациональное и иррациональное в процессе делового общения. Методы эмоциональной подстройки при управлении беседой. Законы передачи устной информации – защита от искажения.
• Способы корректного предоставления негативной информации. Конструктивная обратная связь.
• Применение модели ситуационного руководства на практике.
• Технология делегирования полномочий.  Поэтапный переход от раздачи поручений к делегированию полномочий. Выбор задач для делегирования. Что можно, а что нельзя делегировать. «Обратное делегирование»: как не делать за подчиненных их работу.

Методическое обеспечение программы

1. Эффективное межличностное взаимодействие как важнейшая компетенция

• Мини-лекция по теме 1 Модуля.
• Тренировочное упражнение. Диагностика собственного стиля управления -Ролевая игра. Распределение ролей в сложных ситуациях.
• Текущий контроль. Навык конструктивного дистанцирования.

2. Основы типологии: что нужно знать о себе и подчинённых для эффективного управления

• Мини-лекция по теме 2 Модуля.
• Кейсы по отработке управленческого стиля в зависимости от принадлежности к поведенческому типу.
• Обсуждение «Манипуляции подчинённых и способы защиты от них».
• Текущий контроль. Тест « Почему не выполняются распоряжения руководителя»

3. Инструментарий для эффективного взаимодействия «Руководитель-подчинённый»

• Работа в парах по организации и проведению личной беседы (аквариум)
• Работа в мини-группах по отработке модели ситуационного руководства.
• Деловая игра «Как правильно делегировать полномочия»
• Текущий контроль. Интерактивное взаимодействие участников с тренером по теме 3 Модуля.

4. Итоговый контроль, обратная связь

• Итоговое тестирование по основным разделам программы

Раздаточный материал: тетради участников, содержащие основной теоретический материал и ряд практических заданий. Дополнительные методические материалы в электронном виде.

Преимущества  программы: практическая направленность, интерактивные формы обучения, интенсивный характер обучения и удобный формат, позволяющий в минимальные сроки повысить уровень профессиональной подготовки.

Программа  ориентирована на осознание своего стиля управления  подчиненными, отработку типичных манипуляций подчиненных и защиту от них, а также получение навыков эффективного взаимодействия. Программа составлена таким образом, что, помимо получения теоретических знаний, формируются практические навыки их применения. В режиме обучения участники учатся проводить оценку подчиненных и ресурсов, выделенных на выполнение задачи; выбирать и использовать необходимые стили руководства; осознанно расставлять людей на определенные задания; определять условия для развития успешности сотрудников.  

Цель программы: развитие профессиональной компетенции в управлении подчинёнными.  

Конкретные задачи программы:

• Ознакомить со спецификой общения «Руководитель-Подчинённый»;
• Научить способам изменения стиля руководства в зависимости от конкретного подчиненного и решаемой задачи;
• Отработать навыки применения модели ситуационного руководства, технологии делегирования полномочий.

Ожидаемые результаты:

• Повышение компетентности руководителей  в управлении подчинёнными.
• Овладение практическими инструментами по эффективному взаимодействию с подчинёнными.

В результате обучения участники  тренинга смогут:

• Эффективно выбирать надежный стиль руководства в конкретной ситуации взаимодействия с подчиненными.
• Определять психотип подчиненных и эффективно использовать эти знания при выборе подчиненных для постановки задач.
• Устанавливать оптимальную межличностную дистанцию с подчиненными.
• Применять способы защиты от типичных манипуляций со стороны подчиненных.
• Эффективно влиять на поведение подчиненных, используя конструктивную обратную связь, методики повышения личной психологической устойчивости.

Формы подведения итогов реализации программы:

• Текущий контроль. В ходе обучения организуются дискуссии по изучаемым темам и проводятся опросы  по заданным вопросам в целях оценки усвоения отдельных составляющих тематического плана.   
• Итоговый контроль. Для контроля за усвоением учебной программы предусмотрена оценка знаний, умений, навыков в форме тестирования. Программа рассчитана на 8 учебных часов, имеет 3 модуля.

Программа реализуется в формате тренинга с применением современных активных форм обучения (анализ производственных ситуаций, работа в мини-группах, в парах, дискуссии, тренировочные упражнения, обсуждения,  интерактивное взаимодействие участников между собой и с тренером).