Повышение квалификации: Руководитель структурного подразделения организации

1. Основы менеджмента. Принципы и функции управления. Основные подходы к управлению. Этапы развития руководителя.
2. Роль руководителя. Типы управления. Стили управления.
3. Контур управления. Использование технологии SMART. Постановка задач, совместная разработка целей. Постановка целей для сотрудников.
4. Инструменты руководителя: группы, команды, власть и лидерство. Техники эффективной групповой работы. Стили и возможности лидерства.
5. Процесс управления. Перспективное и оперативное планирование работы подразделения. SWOT-анализ.
6. Мониторинг движения к цели. Принципы и технологии конструктивного контроля. Контроль процесса и контроль результата. Методы контроля. Ошибки в системе контроля. Оптимальные виды контроля в зависимости от цели и задач.
7. Обратная связь как механизм оценки и контроля в работе руководителя. Понятие обратной связи. Виды обратной связи. Правила предоставления обратной связи.
8. Взаимодействие с другими подразделениям. Вертикальные и горизонтальные связи в компании. Внутрифирменные информационные каналы. Точки  взаимодействия и построение сотрудничества. Организационное развитие подразделения.
9. Практические инструменты процессного управления. Инструменты процессного управления в рамках подразделения. Основные и вспомогательные бизнес-процессы. Управленческая отчётность и первичный документооборот.
10. Распределение обязанностей и делегирование полномочий. Понятие полномочий. Правила делегирования. Препятствия при делегировании полномочий. Способы делегирования.
11. Инструменты руководителя: различия, конфликты, стрессы, процедуры, эффективные коммуникации. Управление различиями. Управление конфликтами. Проведение результативных совещаний. Публичные выступления. Тактика письменных коммуникаций. Стрессы, консультирование. Дисциплина. Основы эффективных коммуникаций. Тактические инструменты общения.
12. Мотивирование и стимулирование сотрудников. Виды стимулов, побуждающих сотрудников к решению задач. Эффективность разных видов стимулов. Правила индивидуальной мотивации сотрудников. Предоставление обратной связи в процессе мотивации. Диагностика и анализ потенциала и компетенций на основе методик CAPTain-UTS.

Задачи обучения

Совершенствование (формирование) у слушателей следующих профессиональных компетенций, необходимых для решения профессиональных задач в сфере руководства структурным подразделением организации:

• готовность делегировать сотрудникам полномочия, распределять обязанности и ответственность;
• способность организовать эффективную мотивацию сотрудников (подчиненных);
• умение устанавливать систему оптимальных контрольных мероприятий, выбирать инструменты эффективного контроля в зависимости от поставленной задачи и особенностей сотрудников (подчиненных);
• готовность разрабатывать мероприятия, способствующие формированию (коррекции существующей) корпоративной культуры;
• умение применять технологию SMART при постановке задач подчиненным.

Продолжительность обучения: 60 академических часов, включая самостоятельную работу слушателей.

По окончании обучения выдается удостоверение установленного образца.