Мастер администрирования: Повышение квалификации

Блок 1. Управленческий цикл

• Управление как деятельность.
• Сходство и отличия разных видов управления.
• Обязанности руководителя.
• Цикл: Планирование – Постановка задач – Мотивирование – Контроль – Анализ и принятие решений.
• Резервы повышения эффективности руководителя.
• Стиль руководства.
• Стили руководства.
• Предназначение различных стилей руководства
• Выявление личного стиля
• Построение вектора оптимизации собственного стиля управления
• Ситуативное руководство.
• Уровни развития персонала. 
• Стили руководства, соответствующие уровню развития персонала
• Система развития персонала
• Оптимизация уровня развития персонала в задаче снижения затрат при сохранении прочих условий
• Выявление уровня развития подчинённого.

Блок 2. Делегирование.

• Делегирование полномочий
• Неделегируемые задачи.
• Выбор задач для делегирования.
• Выбор сотрудника под задачу, с учётом квалификации и ресурсов.
• Обратное делегирование.
• Оптимальное реагирование на проблемы.
• Стандартатизация решения проблемы. Создания механизмов недопущения появления стандартных проблем.
• Постановка задач
• Общий алгоритм постановки задач.
• Критерии правильно поставленной задачи.
• Золотые правила руководителя
• Учёт индивидуальных особенностей сотрудника при постановке задач
• Использование обратной связи для контроля точности понимания задачи сотрудником.
• Передача сотруднику ответственности за результат.
• Контроль
• Виды и функции контроля
• Критерии контроля, формы и периодичность контроля и их зависимость от квалификации сотрудников и сложности задач.
• Ошибки контроля.
• Делегирование функции контроля.
• Оптимизация контроля.
• Мотивирование сотрудников
• Основные принципы мотивации.
• Потребности сотрудников. 
• Мотивирующая обратная связь. Выговор и похвала.  
• Определение ведущих мотивов сотрудника и влияние на них.

Итоговая аттестация

Цель программы: обеспечение эффективного администрирования, т.е. формирование компетенций, необходимых для:  понимания системы управления людьми – как определённого вида производственной деятельности, включая: 

• управленческий цикл,
• учёт личного стиля руководства и его оптимизации,
• особенности управления сотрудниками различного профессионального уровня;
• Успешного делегирования полномочий, включая:
• выбор задач, которые можно делегировать вообще и конкретному сотруднику,
• процедуру успешного делегирования,
• систему неразрушающего контроля,
• систему мотивирования сотрудников.

В конце учебного курса будет проведена итоговая аттестация. Участники, прошедшие итоговую аттестацию, получат удостоверение о повышении квалификации.