Эмоциональный интеллект. Техники управления собой и другими: Тренинг

Портрет идеального менеджера. Знания. Умения. Навыки.

• Барьеры коммуникации и индивидуальный маркетинг. Что мешает нам быть максимально эффективными.
• Управление впечатлением. Цели, задачи, результат. Сигналы коммуникации.
• Причина психологического напряжения индивидуума, первые симптомы эмоционального выгорания.
• Эмоции, запускающие неуверенное поведение.

Понятие эмоционального интеллекта и его роль в коммуникации.

• Составляющие эмоционального интеллекта: осознание своих эмоций, управление ими, осознание чужих эмоций, управление атмосферой контакта.
• Почему скрипты не всегда работают. Что блокирует? Матрица жизненной установки.
• Точка ориентированного замирания.
• Распознание в речи лжи.
• Осознание своего эмоционального состояния.
• Техники управления собственными эмоциями.
• Самомотивация и мобилизация своих ресурсов.

Управление атмосферой контакта.

• Эмоциональный интеллект и взаимодействие с собеседником.
• Основные принципы двусторонней коммуникации.
• Три стороны восприятия информации.
• Барьеры эффективной передачи информации.
• Навык слушать и слышать реальные потребности собеседника.
• Техники узнавания типа личности собеседника, его скрытых мотивов личностных потребностей.
• Психогеометрия в личной эффективности.. Подстройка под собеседника.
• Способы привлечение и удержания внимания. Голос, темп речи, умение говорить на языке потребностей.
• Уловки в речи собеседника. Приемы воздействия в коммуникации.
• Практическая отработка в формате игровой импровизации навыков эффективной коммуникации. Получение обратной связи.

В результате обучения участники тренинга:

• узнают что такое эмоциональный интеллект, как им управлять, отработают навыки управления эмоциональным интеллектом на практике,
• узнают о том, как преодолеть непонимание, трудности, барьеры в общении с людьми, негативный эмоциональный фон,
• научатся технике управления своими эмоциями, научатся контролировать уровни конфликтности и стрессоустойчивости,
• научатся распознавать на ранних стадиях проблемы во взаимоотношениях людей (среди коллег, с клиентами, с партнерами),
• узнают об эффективных методах борьбы с возникающими недопониманием, трудностями и барьерами в общении с людьми,
• научатся с помощью изученных приемов влиять на эмоциональный фон коллег, клиентов и партнеров,
• приобретут навыки и умения по управлению своими эмоциями, снижения уровня собственной конфликтности и повышения уровня индивидуальной стрессоустойчивости,
• повысят уровень своей личной эффективности в работе,
• смогут на практике применять полученные, знания, навыки и умения.

Цели тренинга:

• развитие эмоционального интеллекта участников для повышения гибкости, эффективности в коммуникации и достижении целей,
• повышение творческого потенциала участника тренинга,
• овладение навыками управления своими и чужими эмоциями.

Что входит в стоимость

Методический материал, обеды, кофе-паузы.

Документ по окончании обучения

Сертификат об участии в семинаре.

Информация для региональных клиентов

Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.