Гостиничный бизнес: как привлечь и удержать гостей?: Семинар

1. Создание стратегии обслуживания на предприятии сферы гостеприимства.

• Три главных компонента стратегии обслуживания.
• Обслуживание как процесс эффективного взаимодействия и общения.

2. Мероприятия по завоеванию и удержанию гостя 

• Проблемы продавца и проблемы покупателя услуги.
• Эффективность продаж комплексной гостиничной услуги- от кого это зависит?
• Аттракция: создание атмосферы, способствующей удержанию гостей.

3. Социально-психологические аспекты обслуживания гостей.

• Психологическая уверенность при продажах услуг предприятия.
• Персонал как основной фактор обеспечения качества гостиничных услуг и удержания гостей.
• Профессиональные роли различных категорий работников отеля при исполнении ими должностных функций.

4. Итоговое занятие: мини тренинги, блиц-вопросы и ответы.

Стоимость участия:   

1 вариант – "Стандарт": 49 900 рублей 

В стоимость включается: участие в семинаре, проживание – одно место в 2-х местном номере, 2-х разовое питание, пользование оборудованным пляжем, открытым бассейном

2 вариант – "Всё включено":  69 900 рублей 

В стоимость включается: участие в семинаре, проживание – одно место в 2-х местном номере, питание – всё включено (завтрак, обед, ужин; промежуточное питание в течение дня: выпечка, фрукты, мороженое, чай, кофе, безалкогольные и алкогольные напитки); пользование комплексом парных, гидромассажным бассейном, контрастными купелями, тренажерным залом; пользование оборудованным пляжем, открытым бассейном; экскурсия; индивидуальный трансфер аэропорт-отель-аэропорт

Доплата за одноместное размещение – 20 000 рублей

Оплата участия в семинаре заканчивается 20 июня 2020 года