Курсы: Менеджер по туризму. Организация и управление туристическим бизнесом

1. Правовые аспекты туристического бизнеса. (Нормативные акты, правила, рекомендации). 
2. Перспективы развития туризма.
3. Понятие туристической деятельности, основные понятия и обозначения, принятые в туризме.  Виды туризма: внутренний, въездной, выездной.
4. Классификация по типам отдыха - пляжный, экскурсионный, индивидуальный, ит.д.
5. Порядок взаимодействия турагента и туроператора, документооборот.
6. Турпродукт: понятие, структура, ценообразование.
7. Разработка и выбор туристских программ. География туризма.
8. Туры за рубеж, Экскурсионные маршруты, Туры на отдых,   Комбинированные поездки, Автобусные туры, Круизы (морские, речные), Зимние туры, Туры для школьников, Бизнес-туры: Шоп-туры, Образовательные туры, Индивидуальные поездки (специальные программы), Въездной туризм, Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в РФ (Основные маршруты, Деловой туризм), Внутренний туризм.
9. Методы on-line подбора и бронирования тура
10. Оформление пакета документов (паспортно – визовые формальности, договор на туристское обслуживание, туристская путёвка, приходно-расходные документы, авиабилеты, страховки, загранпаспорта.).
11. Страхование в туризме.
12. Правила выбора партнёров, практические рекомендации существующих поставщиков услуг.
13. Авиаперелёты. Бронирование авиа и ж/д билетов.
14. Индустрия гостеприимства:
    • понятие индустрии гостеприимства;
    • роль гостиничных услуг в туризме;
    • классификация гостиниц по уровню обслуживания;
15. Основные параметры в системах классификации, виды номеров, принципы обслуживания.
16. Изучение специализированных компьютерных программ.
17. Технологии эффективного общения и методы поиска клиентов. 
18. Техники телефонных продаж (горячие, холодные звонки).
19. Методы работы с возражениями клиентов.

В программу курса входит посещение выездных семинаров российских туроператоров.

Формат обучения:  

• утро: с 9.00 до 11.45.
• вечер: с 18.00 до 20 .45.

Звоните. Уточняйте информацию. Записывайтесь.