Курсы, программы / Управление, менеджмент, бизнес-образование / Управление проектами / Atlassian JIRA - применение JIRA для создания службы поддержки пользователей, плагин JIRA Service Desk

Atlassian JIRA - применение JIRA для создания службы поддержки пользователей, плагин JIRA Service Desk: Курсы

	Организатор	Регион	Стоимость


Интерфейс, Учебный центр (0.67)		Москва	5 535 руб. руб. 5,535.00 за 8 ак. часов 1 день

Даты проведения

08.11.2017 -
10.01.2018 -
06.03.2018 -
27.04.2018 -
07.08.2018 -
05.10.2018 -
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Курсы

Тип мероприятия: Открытые

Анонс программы

На курсе изучаются возможности продукта Atlassian JIRA для создания служб поддержки (Service Desk, Help Desk), реализованные в плагине JIRA Service Desk.
Курс содержит практическую часть, которая в полной мере раскрывает возможности плагина JIRA Service Desk.

Описание программы

1. Введение в службы поддержки, цели, концепции, термины

Введение, термины
Задачи служб поддержки
Область применения

2. Плагин JIRA Service Desk

Установка
Создание проекта и подключение плагина JIRA SD
Конфигурирование плагина JIRA SD
Особенности лицензирования
Концепции плагина JIRA SD: уровни сервиса, контрольные параметры работы над задачами, пользовательский портал
Отчеты, специфичные для управления сервисом

3. Практическое применение плагина JIRA Service Desk

Практическое занятие, создание и конфигурирование проекта для SD
Создание экранов и управление движение задач для проектов служб поддержки
Создание контрольных параметров
Создание пользовательского портала
Управление проектом службы поддержки, оптимизация работы на основе получения реальных данных по качеству сервиса

Контактная информация

Интерфейс, Учебный центр
mail@interface.ru
+7 (4 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 5368.95 руб При заявке через сайт скидка 3%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 166.05 руб. (3%)