Бизнес-процесс в области информационной безопасности. Системный подход: Мастер-класс

Введение

• рассмотрение полной группы направлений бизнеса в области информационной безопасности. Рекомендации к анализу этих направлений и что вы хотите видеть завтра?
• анализ некоторых моделей бизнес-процессов. Разделение бизнес-процесса на независимые процессы или слабо коррелированные между собой. Маркетинговые исследования и принятие решений. Интуиция и принятие решений в условиях неопределенности, принятие гипотез; 
• особенности взаимоотношений между юридическими лицами, входящими в группу компаний, т.е. между первыми лицами, между руководителями среднего звена и между другими сотрудниками, а также место учредителей, в том числе, когда они в одном лице.

1. Основные компоненты бизнес-процессов и их описание по критериям:

• товар (услуга) готов к продаже. Первый шаг бизнес-процесса - что Вы продаете?
• товар (услуга) продан. Второй - как Вы продаете?
• услуга оказана (товар получен). Третий - кому Вы продаете и как работаете с клиентом?
• финансовый результат бизнеса. Четвертый - какова прибыль или другая ценность?
• обеспечение жизнедеятельности компании.

2. План развития бизнеса: 

• потребности рынка в области информационной безопасности;
• сегментация рынка, классификация потребителя и его покупательной способности, особенности продаж товара (услуг);
• примерные инвестиционные затраты (деньги и время) на новые направления бизнеса и прогноз ожидаемого результата. Принятие решения на развитие или остановиться на достигнутом;  
• подходы к анализу существующих позиций и новых направлений бизнеса с доведением до уровня – товар (услуга) готов к продаже.

3. План продаж:

• основы успешных продаж – качество, цена, доведение информации до потребителя; 
• полная группа системы продаж. Активные и пассивные продажи. Административный ресурс. Реклама и глобальная сеть интернета, сайт компании, особенности и недостатки их использования;
• государственный контракт, демпинговые цены и последствия закупок по демпинговым ценам;
• товар (услуга) продан. Договор заключен, деньги получены или будут получены после оказания услуг или поставки товара.

4. План оказания услуг (поставки товара): 

• план оказания услуг (логистика, сетевой график, расписание и т.д.);
• рекомендации к работе с клиентом. Оценка своей деятельности и эффективности системы продаж, и др.;
• акт подписан, услуга оказана (товар получен); 
• период последействия, выполнение гарантийных обязательств.

5. Финансовый план:

• бюджет доходов;
• бюджет расходов;
• прибыль.

6. Планирование или регламент деятельности компании, подразделений и сотрудников: 

• рекомендации по годовому, полугодовому, квартальному и месячному планированию по категории "Что делать?";
• совещания по категории «как делать» и их эффективность, проводить  их в пятницу или в понедельник для согласования планов;
• схема взаимодействия руководства, подразделений и сотрудников, как внутри юридического лица, так и между ними; 
• задачи руководителя (сотрудника), проблемы выполнения передаточных функций; 
• совместимость позиций планов работы с Положениями подразделений компании и функциональными обязанности сотрудников;
• планы работы подразделений, сотрудников; 
• проблемы повседневности "текучка";
• рабочий план "делать с понедельника"; 
• особенности системы лицензирования.

7. Мотивационные показатели и их экономическое обоснование: 

• методика определения мотивационных показателей по оценке труда с использованием весовых коэффициентов по принципу – что сделано конкретно.

По окончании мастер-класса выдается Сертификат.