Бизнес-процессы. Процессное управление. Оптимизация, описание, управление бизнес-процессами: Семинар

1. Система управления - основные закономерности деятельности системы управления. Основы бизнес-процессного управления

• Понятие "бизнес-процесс", подходы к толкованию и описанию бизнес-процессов
• Понятие "управление бизнес-процессом", требования к компетенции менеджеров
• Виды бизнес-процессов: последовательность операций, последовательность информации, основные элементы бизнес-процессов
• Построение бизнес-процессов "сверху-вниз", "снизу-вверх"

2. Оптимизационная задача для среднесрочного планирования

• Понятие оптимизационной задачи
• Постановка оптимизационных задач "эффективность" и способы ее достижения (как через снижение затрат, так и через увеличение доходов) - к каким бизнес-процессам выставлять те или иные оптимизационные задачи
• Основные проблемы при постановке оптимизационных задач: управленческий конфлик

Практика: формулировка оптимизационных задач

3. Процессный подход к организации деятельности компании

• Проблемы регламентации
• Субъектность деятельности организации
• Типы деятельности (задачи, функции, процессы, проекты)
• Уровни процессов деятельности
• Принципиальная схема процессов деятельности коммерческой компании
• Специфика бизнес-процессов базового уровня
• Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании
• Принципы и уровни анализа и моделирования процессов деятельност

Практика: разработка показателей результата и показателей качества для бизнес-процесса

Практика: разработка обоснования наполнения бизнес-процессов

4. Модели бизнес-процессов. Представление эффективной процессной модели для оптимизации затрат. Выработка условий деятельности

• Создание и развитие продукта
• Продажи и продвижение
• Производство
• Воспроизводство материально-технических ресурсов
• Воспроизводство производственно-технологического оборудования
• Воспроизводство объектов инженерно-технической инфраструктуры
• Воспроизводство компетенций
• Управление капиталом и финансирование деятельност

Практика: разработка организационной структуры для компании с процессным управлением

5. Система планирования и бюджетирования и бизнес-процессы

• Особенности построения планово-бюджетной системы для процессного управления
• Процедуры стратегического планирования
• Процедуры бюджетирования в компании
• Показатели процессов планирования и бюджетирования

Практика: разработка планово-бюджетных процедур и показателей процесса "Выработка согласованных условий деятельности"

6. Внедрение процессного управления

• Оценка готовности компании к внедрению изменений
• Выбор способа изменений: совершенствование, частичная модернизация, "тяжелый" реинжиниринг
• Подходы к внедрению изменений
• 3 направления работы, 4 составляющих изменений, 5 шагов внедрения изменений
• несколько советов, соблюдая которые Вы повысите свои шансы достичь целей внедрения
• Обеспечение и поддержка изменений
• Минимизация сопротивления изменениям

Подведение итогов работы на семинаре.

Вы узнаете:

• Как оценить эффективность действующей системы управления;
• Какие управленческие технологии и инструменты будут оптимальны именно для Вашей организации;
• Как выделить и как проанализировать бизнес-процессы Вашей организации;
• По каким критериям проводить оптимизацию бизнес-процессов.