Обратная связь как инструмент управления поведением сотрудников: Тренинг

1. Основные вопросы мотивации

• Что такое мотивация? Типичные мифы руководителя относительно мотивации. Трудности мотивации в современной организации
• Сущность мотивационного процесса. Основные понятия, связанные с процессом мотивации. Мотив, стимул, потребность, мотиватор: в чём разница? Внешняя и внутренняя мотивация
• Основные векторы мотивации: К чему побуждать? Как и с помощью чего побуждать
• Содержательные теории мотивации. Современный взгляд на теорию и практические выводы

2. Диагностика мотивации

• Мотивационные типы сотрудников. Основные метапрограммы. Мотивация "К" и мотивация "От". Мотивация "Я — Ты — Дело". Мотивация на процесс и результат. Поведенческие индикаторы каждого типажа
• Как понять мотивацию сотрудника? Источники информации. Способы диагностики мотивации сотрудника. Анкетирование, проективные вопросы, интервью, наблюдение: от чего зависит выбор
• Проективные методики: основные правила и способы интерпретации ответов. Инструменты для прояснения личных и командных мотиваторов
• Ценности, убеждения и потребности сотрудника как первопричина его поведения на рабочем месте. Как определить ключевые ценности сотрудника: технология проведения беседы

3. Нематериальная мотивация в рамках управленческого цикла

• Стиль управления руководителя как мотивирующий фактор для сотрудника. Понятие ситуационного управления
• Постановка задач с учётом мотивационного профиля сотрудника
• Как выбрать оптимальную дозу контроля, чтобы она мотивировала
• Делегирование как инструмент мотивации. 7 уровней делегирования

4. Демотивация персонала

• Почему уходят люди? Понятие демотивации. Что ещё, кроме денег повлияло на решение сотрудника
• Как развивается демотивация? Роль руководителя
• Как удержать ценного сотрудника? Технология беседы с демотивированным сотрудником

5. Корпоративная культура в системе мотивации

• Что входит в понятие корпоративной культуры? Что будет мотивировать сотрудников в вашей организации? Корпоративные ценности, правила, традиции, влияющие на мотивацию
• Корпоративные мероприятия: развлечь или зажечь?
• Дополнительные мотивирующие факторы корпоративной культуры: система коммуникаций, карьерные перспективы, ротация, уровни мотивирования

В результате обучения вы: 

• узнаете о видах обратной связи, критериях оценки её эффективности и типичных ошибках при её предоставлении
• получите навыки предоставления конструктивной обратной связи, которые смогут применять в любой ситуации
• узнаете, как провести критическую беседу, если надо тактично сообщить сотруднику об ошибках в работе
• сможете корректно поддерживать сотрудника в сложных ситуациях
• примерите на себе роли подчинённых, чтобы понять, что чувствует человек, которому дают обратную связь
• поймёте, как давать обратную связь, не вызывая обиды и сопротивления со стороны сотрудника