Формированиеклиенториентированной культуры, антикризисный маркетинг: Тренинг

«Многие компании пренебрегают такой составляющей бизнеса, как предоставление клиентам высококачественного сервиса. А зря. Если верить Джону Шоулу, которого такие авторитетные издания, как Time и Entrepreneur, наградили титулом customer service guru, это единственный способ добиться стремительного финансового роста и потеснить конкурентов с рынка. Особенно это важно в период кризиса, качественный сервис многих Смоленских компаний оставляет желать лучшего. Пренебрежение к клиенту - это главный смертельный грех компании.

Своего любимого клиента нужно уважать, сопровождать, оберегать и тогда он станет вашим лучшим другом и позволит удержаться вам в этом суровом мире сервиса.

На нашем тренинге вы узнаете:

• Что такое клиентоориентированность? Можно  ли я ее внедрить в практику своей компании?
• Почему в современном мире она  завоевала свое место?
• Как правильно подобрать сотрудников в компанию и уменьшить текучку кадров? Как и где искать «таланты» ? Как не ошибиться в выборе?
• Как правильно обучать  своих сотрудников? Кто должен обучать сотрудников, как правильно обучать и чему обучать?
• Как мотивировать сотрудников?
• Что такое внутренняя клиентоориентированность? Какова ее роль в построение верной стратегии реализации клиентооориентированности?

Кого мы ждем с нетерпением:

Руководителя компании

Начальника отдела продаж

Кризис-менеджера

Маркетолога

Бизнес-тренера

Специалиста по подбору персонала

Ведущий  тренинга Довжик Юлия Викторовна,  входит в 10 лучших бизнес-тренеров 2015 по версии сайта top-trener.ru, бизнес-тренер с 7- летним стажем, на счету более 20  тренингов в области личного брендинга и целепологания, автор более 20 бизнес-программ, руководитель тренингового агентства «My way»

Данный тренинг получил высшею похвалу на конкурсе Бизнес-тренеров и рекомендован HR крупных московских компаний и руководителями компаний.