Работа со зрителем в театрах и культурно-досуговых учреждениях: маркетинг, реклама, PR: Повышение квалификации

1. Маркетинг в культуре. Принципы эффективного маркетинга.

• Основные тенденции досуговой отрасли.
• Маркетинг стратегический и операционный (с акцентом на услуги, в том числе - на способы продвижения инновационного продукта).
• Анализ существующего состояния: целевая аудитория (настоящая и потенциальная), политика продаж, качество коммуникаций со зрителем.
• Практикум. Пример "портфельной стратегии" культурно-досугового учреждения. Репертуарная политика в соответствии с общими стратегическими целями.

2. Коммуникационная политика в учреждении культуры.

• Коммуникационная стратегия. Описание целевых групп, границы роста ЦА. Выбор наиболее эффективных каналов продвижения для учреждения культуры, сезона, отдельного спектакля. Внедрение customer service - "дорожная карта" сопровождения зрителя: до, во время и после посещения театра.
• План маркетинговых коммуникаций. Бюджет маркетинговых коммуникаций - основы проектного менеджмента. Определение метода выделения финансовых средств на коммуникации.

3. Специальные программы по работе с различными зрительскими сегментами. Клубы. Сообщества. Привлечь и удержать потенциальных и существующих зрителей:

• массовый сегмент;
• детская аудитория;
• молодежная аудитория;
• VIP-зритель.

Практикум-кейс. Стратегия привлечения студенческой аудитории в Александринский театр.

4. Рекламная деятельность учреждения культуры.

• Планирование и проведение рекламных кампаний: основные шаги от замысла к оценке эффективности.
• Основные рекламные носители. Инновационные формы рекламы театральных представлений. Дизайн театральной афиши - традиции и современность.
• Юридическая консультация. Правовое регулирование рекламы, статус и ограничения для учреждений культуры. Спонсорство как разновидность рекламы. Правовое регулирование использования символики театра.

5. PR в деятельности театров и культурно-досуговых учреждений: стратегический, тактический и кризисный.

• Событийный маркетинг как PR-технология продвижения театра: создание специальных событий, возможные форматы и креативные идеи. Участие в статусных мероприятиях на партнерской основе.
• Построение эффективного взаимодействия со СМИ. СМИ как информационный спонсор: креативные формы сотрудничества. Технологии создания нестандартных информационных поводов.
• Практикум. Алгоритм создания пресс- и пост-релиза.

6. Стратегия онлайн-коммуникаций.

• Сайт театра. Алгоритм поведения посетителя на сайте, расположение важнейших информационных блоков (афиша, модуль бронирования и покупки билетов). Контент: фото, видео, аудио - качество и оформление. Дизайн. Сайт как коммуникационная площадка - формы обратной связи, гостевая книга, форум, ссылки на группы в соцсетях.
• SMM. Выбор площадок, разработка контент-плана, календаря сообщений, механик вовлечения аудитории. Прогнозирование и оценка эффективности продвижения учреждения культуры в социальных сетях. Отличия текстов для разных каналов, для сайта и соцсетей.

7. Организация работы с партнерами. Эффективные методы продвижения с нулевым бюджетом. Формы продвижения театральных проектов.

• Волонтеры. Привлечение, удержание, контроль, мотивация, развитие максимально полезной деятельности. Оценка эффективности волонтерских проектов.
• Социальные проекты. Привлечение партнеров. Привлечение средств. Оценка эффективности.
• Фандрайзинг. Доноры, спонсоры, меценаты. Кто есть кто? Как найти своих доноров. Грамотное формирование спонсорских пакетов. Успешные переговоры: вы получите то, о чем договоритесь.
• Поддержание и развитие взаимоотношений - как настроить работу с фидбэком. Создание эффективной презентации проекта, подготовка писем спонсорам.

8. Продажи. Анализ и прогноз прибыли, каналов продаж. Репертуар с точки зрения продаж, спектакли-паровозы и спектакли-аутсайдеры. Гибкое ценообразование с учетом возможностей ЦА. Подготовка распоясовок, корректировка. Управление квотами билетов. Продажа через кассу театра, билетные агентства. Онлайн-продажи: продажи со своего сайта, сайтов билетных агрегаторов. Работа с абонементами. Работа с уполномоченными: формирование плана-задания, разработка системы отчетности и контроля.

Для участников мероприятия:

• обучение по программе с выдачей Удостоверения;
• сборник информационно-справочных материалов;
• экскурсионная программа;
• кофе-брейки.

Всем слушателям выдается Удостоверение о повышении квалификации в объеме 40 часов (лицензия № 3094 от 15.08.2017).

Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:

• копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по телефону, указанному на сайте);
• копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).