Оценка эффективности рекламных коммуникаций. Повышение качества бизнес-процессов в розничном банке: Семинар

Тема 1: Введение - место мероприятий по рекламной поддержке в "маркетинговом цикле" коммерческого банка.

• Понятие и описание "маркетингового цикла" применительно к деятельности коммерческого банка
• Основные принципы успешной маркетинговой активности

Тема 2: Классификация мероприятий маркетинговой поддержки и возможности управления эффективностью использования маркетингового бюджета).

1. Уровни коммуникационной активности банка. Тенденции изменения коммуникационной активности и возможности проведения финансовой оценки эффективности.

• Имиджевая реклама.
• Продвижение продуктов.
• Локальная маркетинговая поддержка.
• Особенности продвижения продуктов в on-line каналах.

2. Возможности проведения оценки стоимостью привлечения нового клиента.
3. Планирование рекламного бюджета.

• Понятие рекламного клаттера и способы его преодоления
• Стоимость привлечения нового клиента
• Построение пирамиды конверсии
• Особенности планирования рекламной кампании в Интернете, основные инструменты продвижения, медийное планирование

Решение практических задач: 

• На примере потребительских кредитов будет проведено планирование рекламной кампании для регионального банка с развитой сетью отделений в городе с населением около 1 млн.чел. и построена плановая пирамида конверсии

Тема 3: Оценка эффективности рекламных коммуникаций.

1. Оценка влияния рекламной кампании на динамику продаж.

• Выделение дополняющих продуктов и конкурирующих продуктов в ходе проведение рекламной кампании.
• Выделение ЦКС и сделок, которые могут привести к неверной оценке эффективности рекламной кампании.
• Построение динамики обращений, заявок и продаж. Способы оценки обращений в розничную сеть.
• Понятие "остаточного влияния" рекламной коммуникации и его оценка.
• Построение линии тренда (гипотетической динамики продаж, которая была без рекламной кампании) на основе мотивированного суждения об оценке.
• Расчет обращений, заявок и сделок, привлеченных "сверх тренда".
• Оценка эффективности каналов продаж в ходе проведения рекламной кампании. Проведение факторного анализа.

2. Оценка попадания рекламной коммуникации в целевую аудиторию.

• Построение динамики продаж в разрезе клиентских групп. Оценка положительного и отрицательного влияния рекламной коммуникации.
• Проведение факторного анализа.

3. Расчет удельных показателей эффективности рекламной кампании.

• Стоимость привлечения 1 клиента и ее сравнение с доходностью по клиенту.
• Конвертация рекламного бюджета в дополнительные активы / пассивы.
• Расчет коэффициентов конверсии и формирование статистической базы для планирования следующий коммуникаций.

4. Особенности расчета эффективности таргетированных BTL-кампаний (как определить эффективность маркетинговой акции со скромным бюджетом).

• Выбор и требования к механики проведения BTL-кампании, предусматривающий возможность однозначной оценки ее эффективности.

5. Расчет эффективности рекламных кампаний в сети Интернет.

• Основные показатели, характеризующие эффективность коммуникации в Интернете.

Решение практических задач:

• На примере потребительских кредитов будет проведена комплексная оценка эффективности рекламной кампании, включая мероприятия в сети Интернет.

Тема 4: Использование результатов оценки эффективности рекламной кампании для повышения качества бизнес-процессов.

1. Критерии и формирование заключения об эффективности рекламной коммуникации.

• Предельная доля в маркетинговых затрат в общей доходности по продукту.
• Оценка возврата инвестиций в маркетинговые коммуникации.

2. Требования к проведению аналитических исследований с учетом использования факторов повышения эффективности маркетинговых коммуникаций.

• Продуктовая аналитика и клиентские сегменты.
• Анализ сервисной модели.

Режим занятий: с 10.00

По окончании обучения ОФ ММФБШ выдает сертификат установленного образца.
ОФ ММФБШ оставляет за собой право внесения оперативных изменений в программу и замены консультантов.