1. Основы коммуникации в связях с общественностью.
1.1. Определение коммуникации.
1.2. Источники коммуникации.
1.3. Цель коммуникации.
1.4. Простейшая модель коммуникации. Кодирование/декодирование сообщения.
1.5. Главные компоненты коммуникации: содержание сообщения (послания), средство (канал) передачи сообщения (СМИ и естественная коммуникация), личность или источник.
2. Воздействие средств коммуникации на процесс становления и развития «public relations».
2.1. Определение понятий «public relations» и «средства коммуникации».
2.2. Различия между терминами СМК и СМИ.
2.3. Особенности использования различных видов коммуникации в СО: сильные и слабые стороны использования каждого вида средств коммуникаций в Р R -кампаниях.
2.3.1. Электронные СМИ: телевидение (стандартное классическое, кабельное, спутниковое, ТВЧ), радио (эфирное, кабельное, через Интернет), видео носители, компьютеры, компьютерные сети и банки информации. Использование «интернет» в «public relations». Корпоративные «Web-site». Интранет и экстранет.
2.3.2. Технические СМИ - печать, (газеты, журналы), информационные агентства, информационные Р R -сети, полиграфия и книгоиздательское дело, телефон и сотовая связь, телеграф, факсимильная и пейджинговая связь, кинематограф.
2.4. Понятие «база данных целевых СМИ».
2.5. Критерии отбора и оценки эффективности использования средств коммуникации для различных РR -мероприятий и программ.
2.6. Виды и специализация СМИ.
2.7. Рейтинги СМИ.
2.8. Понятие коммуникационный (масс медиа) аудит.
2.9. Стратегия и тактика взаимоотношений с местными, региональными, центральными и международными СМИ.
2.10. Специфика использования различных видов СК в Р R -поддержке деятельности государственных учреждений и организаций, коммерческих структур, общественно-политических организаций и объединений.
3. Концепция взаимодействия с целевой и ключевой аудиториями общественности с помощью средств коммуникации.
3.1. Определение целевой и ключевой аудиторий.
3.2. Виды и категории целевых аудиторий.
3.3. Аудитория внутренняя и аудитория внешняя.
3.4. Характеристика и специфика журналистов как ключевой аудитории.
3.5. Определение понятий «лидеры общественного мнения» и группы интересов.
3.6. Определение понятий: экономическое (бизнес) сообщество, финансовое сообщество, политическая среда, социально-культурная среда, клерикальная среда, профессиональная среда, экологическая среда.
3.7. Различие понятий «business communications», «public relations», «public affairs».
4. Практика использования средств коммуникации в связях с общественностью.
4.1. Основные этапы эволюции взаимоотношений со СМИ.
4.2. Сходство и различие понятий «общественно значимая информация» и «новостийный повод».
4.3. Функции и задачи Р R -специалиста в работе со средствами массовой информации (Media relations).
4.4. Различия и сходства в работе Р R -специалиста и пресс-секретаря.
4.5. Виды рабочих Р R -документов, используемых в работе со СМИ, целевыми аудиториями и предъявляемые к ним требования:
4.5.1. Оперативные рабочие информационные документы: пресс-релиз (анонсирующий, промежуточный, итоговый, корпоративный, hard copy/soft copy), информационная справка (бэкграунд), пресс-кит, заявление для печати, интервью для печати (очное, заочное, комбинированное, виртуальное), информационный бюллетень (newsletter), квартальный информационно-аналитический отчет, заявка клиента на Р R -услуги (PR-brief), биографическая справка, пресс-досье, пресс - клиппинг, аналитическая справка, статьяопровержение, «красная папка кризисного реагирования («Red forlder»)», приглашение на Р R -мероприятие, распечатка баз данных целевых СМИ и аудиторий, сценарий Р R -мероприятия, анкеты и опросные листы, фотоподборки и фоторепортажи.
4.5.2. Имиджевые корпоративные документы: презентационный буклет, корпоративная (фирменная) многотиражная газета, буклет «Профиль фирмы», Годовой отчет, Письмо к акционерам, история (летопись) фирмы, биография высшего руководства, слайдовый видеофильм или компьютерная презентация, портфолио.
4.6. Особенности использования средств коммуникаций в Р R -мероприятиях.
5. Отношения со средствами массовой информации («Media relations»).
5.1. Пресс-конференция и брифинги.
5.2. Пресс-туры.
5.3. Тематические семинары.
5.4. Тематические пресс-завтраки и «круглые столы».
5.5. Тренинги на эффективные взаимоотношения со СМИ.
5.6. Мониторинг и анализ тематических материалов в СМИ.
5.7. Информационные кампании в СМИ.
5.8. Конкурсы среди журналистов.
5.9. Совместные акции со СМИ на эксклюзивной основе.
5.10. Открытие и ведение специализированных рубрик в СМИ.
5.11. Создание и обновление баз данных целевых СМИ.
6. Специальные и promotion PR-мероприятия.
6.1. Презентации.
6.2. Выставки и ярмарки.
6.3. Фестивали, конкурсы, викторины, соревнования, лотереи.
6.4. Профессиональные семинары и «work-shops».
6.5. Научные форумы и симпозиумы.
6.6. Спонсорские и благотворительные акции.
6.7. Сэмилинги (sampling).
6.8. Дегустации и тесты продукции.
6.9. Организация и управление работой «горячих линий» для потребителей.
6.10. Интерактивное голосование. Прямая почтовая рассылка. Массовые культурно-развлекательные программы.
7. Корпоративные «public relations»: управление репутацией.
6.1. Создание и укрепление деловой репутации.
6.2. Организация и руководство работой «горячей линии» для персонала.
6.3. Организация и проведение годовых собраний акционеров.
6.4. Празднование годовщин, юбилеев и «круглых» дат.
6.5. Организация и проведение «дней открытых дверей» и визитов на предприятия.
6.6. Производство корпоративных видео и телефильмов.
6.7. Тренинг персонала на представительскую функцию. Конференции дилеров и дистрибьюторов.
8. Корпоративные «public relations»: управление репутацией.
8.1. Годовые собрания акционеров.
8.2. Специализированные тематические семинары и конференции.
8.3. «Деловые завтраки» и «круглые столы».
8.4. Тематические семинары для пресс-секретарей финансового сообщества.
8.5. Информационные кампании и ведение рубрик в финансовых СМИ.
9. Связи с общественностью в области политики.
9.1. Разработка и реализация стратегии и тактики предвыборных кампаний.
9.2. Лоббирование.
9.3. Встречи с избирателями и составление речей.
9.4. Организация и проведение политических дебатов.
9.5. Создание и укрепление позитивной репутации.
9.6. Работа с лидерами общественного мнения.
9.7. Сборы подписей.
9.8. Развитие связей с правительственными структурами и органами местного самоуправления.
10. Управление кризисными и проблемными ситуациями.
10.1. Разработка программ реагирования на кризис (продукт/услуга - производство - репутация руководителя - имидж корпорации).
10.2. Природные катаклизмы. Стихийные бедствия.
10.3. Тренинг команды кризисного реагирования.
11. Международные «public relations».
11.1. Разработка и реализация проектов по связям с общественностью в зарубежных странах.
11.2. Установление и развитие связей с международным профессиональным Р R -сообществом.
Зачет (собеседование).
