Директор по франчайзингу: Повышение квалификации

Франчайзинг как развитие компании

• Понятие франчайзинга
• Историческая справка: формирование франчайзинговой модели бизнеса
• Виды франчайзинга: товарный/ производственный/услуг; исключительные и неисключительные франшизы; конверсионный франчайзинг
• Современное состояние российского рынка франчайзинга: объем рынка; тенденции развития; перспективы - оптимистический и пессимистический сценарий, экономический аспект
• Вопросы терминологии: франчайзер/ франчайзи; мастер-франшиза; субфранчайзинг; паушальный взнос; роялти
• Понятие коммерческой концессии; отличие коммерческой концессии от дистрибуции и агентских отношений;
• Особенности европейской и американской систем франчайзинга
• Российская система франчайзинга - правовой аспект

Создание франшизы

• Оценка возможности развития по франчайзингу: оценка конкурентной среды; оценка возможных точек контроля; оценка исключительных прав
• Оценка перспектив продаж и денежного потока
• Принципы формирования концепции развития по франчайзингу
• Структура и содержания франшизного пакета: концепция развития; стандарты - brand-book; пособие по оперативному управлению - business-book; технико-экономическое обоснование; презентационный пакет
• Оптимизация бизнес-процессов компании для запуска франшизного проекта: логистика; система учета; система лояльности клиентов
• Формирование отдела франчайзинга: определение структуры и компетенций отдела продаж франшизы и контроля деятельности франчайзи
• Юридическая база: договор коммерческой концессии и сопутствующие договоры
• Адаптация зарубежных франшиз для работы на российском рынке;
• Точка зрения франчайзера: инструменты продвижения франшизного предложения
• Брокерские компании и особенности сотрудничества с ними
• Повышение привлекательности франшизного предложения
• Конкурентная борьба
• Критерии оценки и отбора франчайзи

Деловые коммуникации

• Коммуникативные компетенции и переговоры
• Понятие переговоры и основные условия переговорного процесса
• Практикум по переговорным стратегиям
• Гарвардский подход в переговорах
• Понятие "жесткие переговоры" и рычаги влияния
• Логистика переговорного процесса
• Алгоритм подготовки переговоров
• Понятие "Кранч", "НАОС" и торга в переговорах
• Технология работа с возражениями в деловых коммуникациях

Покупка и продажа франшизы

• Критерии оценки франшизы: комплексный и выборочный анализ предложений
• "Лжефраншизы" и их выявление
• Оценка перспектив планируемого франшизного предприятия
• Специализированные кредитные и лизинговые программы как инструмент запуска франшизных проектов
• Организация запуска франшизного предприятия
• Эксклюзивность территорий: принципы определения и значение
• Оптимальный порядок раскрытия информации при создании франшизного предприятия; типовой закон о раскрытии информации по франшизе УНИДРУА
• Этический кодекс РАФ

Взаимодействие сторон: франчайзер - франчайзи
Франчайзер:

• Контроль соблюдения стандартов сети: процедура "тайный гость", плановый и внеплановый аудит
• Контроль экономических показателей франчайзи: мониторинг управленческой отчетности
• Контроль кадровой политики франчайзи
• Поставки товара и принципы формирования и изменения ассортимента
• Инструменты увеличения доходности сети
• Организация общесетевых мероприятий: обмен опытом и введение инноваций в деятельность сети

Франчайзи:

• Закупочная деятельность - выбор оптимальной стратегии
• Формирование отчетности для франчайзера
• Получение консультационной и рекламной поддержки от франчайзера
• Расширение деятельности франчайзи: увеличение площадей, открытие новых предприятий по франшизе
• Предоставление и получение льгот

Кризисные ситуации. Выход из бизнеса

• Выход франчайзи из бизнеса: особенности продажи бизнеса, ведущегося на основании франшизы
• Выход франчайзера из бизнеса: особенности оценки и продажи компании, имеющий франшизную сеть
• Банкротство франчайзера либо франчайзи: последствия для противоположной стороны
• Типичные нарушения со стороны франчайзи
• Типичные нарушения со стороны франчайзера
• Применение штрафных санкций
• Изменение франшизного соглашения
• Расторжение франшизного соглашения: порядок и последствия
• Судебные разбирательства: арбитражный процесс по делам, связанным с деятельностью франшизных сетей; суд по интеллектуальным правам

Вы узнаете:

• какие тенденции существуют сегодня на российском рынке;
• с какими юридическими нюансами сопряжена раскрутка франшизы в нашей стране;
• как "навести порядок" в бизнесе до покупки франшизы;
• как адаптировать зарубежные франчайзинговые проекты для российского рынка;
• что нужно учитывать при оценке перспектив той или иной франшизы;
• как наладить взаимовыгодное партнерство с "материнской" компанией;
• какие способы выхода из бизнеса "работают" для франшиз и многое другое.

Вы получаете:

1. Опыт коллег, новые бизнес-контакты
2. Учебный материал в фирменной папке РШУ
3. Удостоверение о повышении квалификации
4. Электронные материалы, видеокурс
5. Посещение дополнительных вечерних занятий