Повышение квалификации: PR, который продает: инструменты и техники эффективных коммуникаций

Организация эффективной PR-деятельности

1. PR-активность в современных российских реалиях. Цели, задачи, стандарты и показатели эффективности PR-деятельности.

• Локальные и глобальные тренды развития бизнеса и социума.
• Актуальные модели и стратегии развития российского PR с учетом международных стандартов отрасли: сравнительный обзор.
• Цели и задачи, стоящие перед современными PR-службами российских компаний и государственных структур.
• Место PR в маркетинговой и коммуникационной деятельности компаний и государственных структур.

2. Место PR в организационной структуре компании. Зоны ответственности и функциональ-ные обязанности PR-специалиста. Требования к PR-специалистам.

• Варианты организации PR-функционала в компаниях и государственных структурах.
• Зоны ответственности PR-специалистов.
• Организация взаимодействия PR-службы с другими подразделениями компаний и государственных структур.
• Стандарты профессиональной деятельности в сфере PR.
• Обзор международных и российских профстандартов, регулирующих деятельность PR-специалиста. Практическая дискуссия по критериям современной рыночной стоимости специалиста по PR. Проектиро-вание карьеры в PR.
• Целевой подбор сотрудников, виды их мотивации и постановка KPI.

3. Бюджетирование PR-деятельности. Работа с подрядчиками и фрилансерами.

• Оптимизация PR-деятельности в условиях дефицита ресурсов, сокращения кадров и урезания бюджетов: практические рекомендации.
• Организация работы с подрядчиками и фрилансерами и проведение тендеров.

4. Правовые аспекты и документационное обеспечение PR-деятельности.

• Нормативные правовые документы, регламентирующие работу в сфере PR.
• Правовые ограничения и специфика российского правого поля, влияющая на выбор методов PR-продвижения.
• Организационно-правовые документы и базы данных.
• Руководства, инструкции и рекомендации по конкретным направлениям.
• Регламенты взаимодействия с управляющими органами и смежными подразделениями. PR в кризисном плане компании.
• Соглашения о партнерстве: меморандумы об информационном сотрудничестве, кобрендинговые и спонсорские договоры.
• Формы отчетности.

5. Эффективность PR-деятельности: критерии и показатели. Оценка эффективности.

Управление и стратегические аспекты PR-деятельности компании

1. Особенности PR-деятельности при работе с разными контактными аудиториями.

• Классификация контактных аудиторий.
• Особенности работы с контактными аудиториями в разных сферах бизнеса и экономики.
• Ключевые подходы в работе с разными контактными аудиториями исходя из их потребностей и моделей поведения.

2. Коммуникационная стратегия. Связь PR с корпоративной стратегией, позиционированием, продажами, маркетингом и HR.

• Инструменты профилирования корпоративной репутации, аудита имиджевых показателей и оценки репутационного капитала: обзор и практические рекомендации.
• Роль коммуникаций в развитии компании и ее позиционировании.
• Соотношение коммуникационной стратегии с корпоративной стратегией компании и планами развития государственных структур.
• Подходы к разработке коммуникационной стратегии.
• Связь PR с корпоративной стратегией, позиционированием, продажами, маркетингом и HR: тренинг-семинар.
• Показатели эффективности коммуникационной стратегии и PR-деятельности.
• Принципы консультирования по управлению и стратегическому управлению коммуникационной средой.
• Особенности формирования персонального бренда PR-специалистов и первых лиц компаний и государственных структур.

3. HR-программы компании на службе PR. Корпоративная культура. Корпоративные медиа.

• Внутренний PR в системе HR-приоритетов компаний и государственных структур.
• Развитие корпоративной культуры. Корпоративная мифология.
• Управление внутрикорпоративными коммуникациями, в том числе антикризисными. Формальные и неформальные каналы внутренних коммуникаций. Критерии оценки системы внутренних коммуникаций.
• Формирование HR-бренда: что он дает компании, как составить EVP.
• Особенности различных форматов корпоративных медиа, целевой выбор инструментов взаимодействия с внутренней аудиторией. Обзор форматов и разбор кейсов.

4. Определение ключевых информационных поводов в работе с контактными аудиториями. Контент-маркетинг в PR. Генерация целевого контента. Сторителлинг.

• Контент-маркетинг в системе коммуникаций бренда (корпоративного или продукции).
• Роль PR в ребрендинге и репозиционировании бренда.
• Разработка контент-стратегии.
• Создание контента.
• Как составить ТЗ на контент.
• Распространение контента.
• Оценка эффективности PR-коммуникаций.
• Определение контактных аудиторий и ключевых информационных поводов в работе с ними, выбор каналов коммуникаций и разработка контент-плана: мастер-класс с элементами консультирования.
• Групповая дискуссия: особенности генерации целевого контента для компаний разных сфер бизнеса и экономики.
• Практикум по сторителлингу.

5. Профилактика профессионального выгорания PR-специалиста.

• Высокая интенсивность общения с людьми, постоянное напряжение, груз личной ответственности - Как с этим справиться?
• Тренинг: "Приемы концентрации внимания, расслабления, эмоционального и физического восстановления, преодоления стресса".

Операционная PR-деятельность

1. Media relations. Медиамониторинги.

• Ключевые показатели медиаактивности.
• Таргетированное целеполагание завоевания и удержания информационного лидерства. Повышение адресности PR-коммуникаций: групповая работа/кейс-практикум.
• Обзор систем медиамониторинга, специфика работы и возможности инструмента: экспертные комментарии и рекомендации.

2. PR в интернете и позиционирование компаний и государственных структур в онлайн-медиа.

• Система имиджевых характеристик в онлайн-среде: формирование и отслеживание. Решение репута-ционных задач в интернете: подбор ресурсов и инструментов.
• Оценка эффективности PR-продвижения в интернете.
• Аналитика традиционных и социальных медиа.
• Реализация коммуникационных проектов в области корпоративной культуры посредством интранет-технологий. Индивидуальное проектирование.

3. Антикризисные коммуникации. Работа с возражениями и проактивные коммуника-ции.

• Специфика антикризисного реагирования в бизнес-среде и в органах государственной власти.
• Инструменты и алгоритм управления кризисной ситуацией: основные этапы. Профилактика кризисных ситуаций и тренинговая отработка PR-сопровождения форс-мажоров.
• Работа с возражениями и проактивные коммуникации. Разбор кейсов кризисного PR.

Удостоверение о повышении квалификации по программе "Организация PR-деятельности и инструменты PR-коммуникаций" в объеме 40 часов (лицензия № 0327 от 25.01.2013).

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

• копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по телефону, указанному на сайте)
• копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В пакет участника входит:

• обучение по программе с выдачей Удостоверения;
• сборник информационно-справочных материалов;
• экскурсионная программа;
• ежедневные обеды и кофе-брейки.