Низкозатратный маркетинг: Семинар

Определение целей и задач комплекса маркетинга компании, нацеленных на прибыль

• Каковы цели маркетинга в компаниях разного размера и профиля деятельности?
• Постановка маркетинговых задач. Переход от процессингового маркетинга к маркетингу результата. Какие зоны ответственности генерирования прибыли передавать в маркетинг?
• Как мотивировать сотрудников, отвечающих за маркетинг? Какие KPI должны быть у маркетинга компании? Подробная карта.

Маркетинговые инструменты для привлечения, развития и удержания клиентов

Комплекс маркетинга для привлечения клиентов

• Важнейшая ответственность маркетинга - точки контакта компании с клиентом. Полный перечень точек контакта и рекомендации по работе с ними. Подготовка к формированию плана работ по точкам контакта.
• Разбор вашего прайс-листа – продаёт ли он в отсутствие менеджеров?
• Почему ваши коммерческие предложения не читают? Какие изменения в КП нужно сделать, чтобы повысить отклик в 1,5 - 2 раза?
• Сколько пунктов в Вашем списке конкурентных преимуществ? Попробуем правильно «упаковать» имеющиеся и, по возможности, увеличить их число.
• Подробная карта факторов, влияющих на выбор поставщика в В2В продажах и, как следствие анализ того, что надо сделать, чтобы ваша компания продавала нечто большее, чем самая низкая цена и самая большая отсрочка. Хороший менеджер в состоянии продавать 19 из 30 факторов. Стандартная картина – 3.
• Принципы отстройки компании и её предложения от конкурентов, чтобы клиенты предпочитали вас.

Комплекс маркетинга для развития клиентов

• План увеличения отгрузок действующим клиентам. Более 30 инструментов, помогающих расширять ассортимент, сумму и периодичность заказов.
• E-mail маркетинг. Задачи, последовательность и инструменты. Подробная карта действий.
• Практические стороны сегментирования клиента. Примеры сегментации, помогающие увеличить выручку на клиента.

Комплекс маркетинга для удержания клиентов

• Факторы, влияющие на ценовое восприятие клиента. Что должен сделать маркетинг, чтобы снизить ценовое давление клиентов.
• 17 ценовых трюков, помогающих сделать клиентов более удовлетворенными покупками.
• Переосмысление скидок. Ваши скидки увеличивают продажи и прибыль? Какие скидки ввести, какие отменить? Как рассчитать и отслеживать эффективность политики скидок?
• Управление удовлетворенностью клиента - более 40 точек приложения усилий.
• Программы лояльности для клиентов в зависимости от решаемых задач. Примеры и разбор результатов. 
• Как маркетинг может обеспечить лучший сервис, чтобы клиенты не сбегали к конкуренту, если там стало на копейку дешевле?

Практическая часть:

• Составление для своей компании показателей эффективности отдела маркетинга.
• Составление плана мероприятий для улучшения точек контакта компании.
• Формирование комплекса конкурентных преимуществ для своей компании.
• Подготовка плана увеличения отгрузок действующим клиентам.
• Корректировка собственной системы скидок с целью повышения её отдачи на клиента.

Дальнейшая работа после тренинга

• Составление перечня мероприятий для каждого сотрудника на ближайший месяц.

Результаты тренинга:

• На руках готовые для внедрения в своей компании инструменты привлечения, развития и удержания клиентов, основанные на опыте более 200 российских, американских и европейских компаний.
• Сразу после тренинга можно использовать новые недорогие способы привлечения клиентов и повышения суммы одной сделки помимо прямых продаж, благодаря новым подходам и нестандартным решениям.
• Доступен арсенал способов и технологий низкозатратного продвижения компании на рынке, из которого можно выбрать наиболее актуальные на данный момент и запланировать этапы развития на долгосрочную перспективу.
• Итогом курса станет составленный участниками план мероприятий. Для сотрудников – перечень того, что нужно сделать, а для руководителя это станет листом контроля выполнения планируемых целей комплекса маркетинга.