Кризисные коммуникации: Повышение квалификации

Вы узнаете про:

• Особенности кризисов как социального явления: их «жизненный цикл», причины и последствия для организаций
• Роль информационно-коммуникационной составляющей в развитии кризисов
• Существующие модели кризисных коммуникаций и антикризисного PR
• Содержание и механизмы эффективных кризисных коммуникаций
• Особенности урегулирования кризисов в финансовой сфере для банковских учреждений
• Роль традиционных и новых медиа в провокации и урегулировании кризисов
• Целевые аудитории и группы влияния в условиях кризиса (матрица 4П)
• Сущность и последствия возникновения паракризисов в медиа-пространстве

Вы научитесь:

• Составлять план кризисных коммуникаций
• Генерировать стратегию кризисных коммуникаций в зависимости от анализа параметров кризиса
• Организовывать работу пресс-центра и взаимодействие со СМИ в период кризиса
• Готовить основные материалы для СМИ в кризисной ситуации: специализированная информационная страница в Интернете, пресс-релиз, официальное сообщение, бэкграундер, информационный лист, видео-сообщение
• Реагировать на дезинформацию и провокации в медиа-пространстве
• Вести переговоры в условиях кризиса
• Осуществлять коммуникацию с различными целевыми аудиториями в условиях кризиса (стейкхолдерами, пострадавшими, сотрудниками организации, представителями госструктур, группами ареола и т.д.), используя матрицу 4П
• Готовиться к публичным выступлениям и интервью в кризисной ситуации
• Эффективно использовать новые медиа в условиях кризиса

По результатам обучения вы получите удостоверение МГИМО о повышении квалификации.