У вас уже есть заявка на текущий период. Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия". Или создайте заявку на другой период.
 
Образование
Курсы
MBAКомпанииГранты на обучениеВузыДоступное образованиеПовысь зарплату

JobsMarket MBA
  Вход на сайт
 
Напомнить   
Запомнить меня
 


Публикации и новости

Анонсы и релизы

10 причин выбрать программу Executive МВА ИМИСП10 причин выбрать программу Executive МВА ИМИСП в ИМИСП, Санкт-Петербургский международный институт менеджмента
21 апреля 2016 года на российском рынке бизнес-образования стартует новая программа ...

Global Executive MBA 2016 - 2017: СтипендииGlobal Executive MBA 2016 - 2017: Стипендии в Академия МВА Венского университета экономики и бизнеса | WU Executive Academy
WU Executive Academy Венского Университета Экономики и Бизнеса (WU) при информационной ...

Бесплатные видеокурсы

Бесплатная видеолекция: Илья Стребулаев. Чему учат в бизнес-школе?Бесплатная видеолекция: Илья Стребулаев. Чему учат в бизнес-школе?
Лектор: Илья Стребулаев, выпускник РЭШ, профессор Стэнфордской школы бизнеса (2 ч 5 мин)- ...

Бесплатная видеолекция: МВА в России и в мире: Зачем этоБесплатная видеолекция: МВА в России и в мире: Зачем это
Лекция Ильи Стребулаева -- профессора Стэнфордской школы бизнеса с дипломом Российской ...

Статьи

Есть ли польза от MBA?Есть ли польза от MBA?
Принято считать, что после прохождения MBA (Master of Business Administration – программа ...

Университет и бизнес-школа: есть разница? Да. Принципиальная!Университет и бизнес-школа: есть разница? Да. Принципиальная!
Аккредитацию не прошли несколько программ, претендовавших на формат MBA. Экзамен не сдали ...

Новости

Гранты на обучение по программе СКОЛКОВО MBAГранты на обучение по программе СКОЛКОВО MBA в СКОЛКОВО, Московская Школа Управления
Московская школа управления СКОЛКОВО совместно с партнерами – крупнейшими российскими и ...

В 2016 году на Coursera откроется первая программа MBAВ 2016 году на Coursera откроется первая программа MBA
Демократизация высшего образования — одна из главных задач, стоящих перед открытыми ...



Победители конкурса грантов

Завершился 35-й конкурс грантов «Мечты сбываются». Поздравляем победителей!
Нет ничего невозможного, если есть сильное желание чего-то добиться. Если у вас есть ...

Куценко Александра Анатольевна, менеджер из Ростова-на-Дону, победитель 34 конкурса грантов, выиграла 100 000 руб.
Хочу поблагодарить портал EduMarket.ru и всех, кто причастен к его созданию, развитию и ...



Подать заявку на грант
 
Курсы, программы / MBA / Специализированный MBA / MBA в сфере услуг

Программа обучения: MBA в сфере услуг

Moscow Business School, MBS Moscow Business School, MBS (23.36) Рейтинг компании Москва 369 000 руб.

руб. 369,000.00

за 1050 ак. часов 2 года

Даты проведения
C открытой датой
Форма обучения: Заочная
Вид мероприятия: Программа обучения
Тип мероприятия: Открытые
Целевая аудитория
Собственникам бизнеса; руководителям высшего и среднего звена; менеджерам и специалистам компаний сферы услуг.
Аккредитация: Международная аккредитация AACSB; Государственные стандарты MBA
Документ об окончании: Государственный диплом о дополнительном (к высшему) образовании
Квалификация: Master of Business Administration
Язык преподавания: Русский
Анонс программы
Сфера услуг - одна из основных в жизни городов и любых больших населенных пунктов. Высокая конкуренция и постоянно растущие требования клиентов обязывают управленческий персонал постоянно совершенствоваться. Программа MBA в сфере услуг даёт актуальные знания в сфере управления и функционирования различных систем в сфере услуг, а также помогает разрабатывать новые подходы к снижению себестоимости, увеличению выручки, повышению лояльности клиентов. Главной целью программы является развитие профессиональных навыков менеджеров, и, следовательно, улучшение качества управления бизнесом. Программа направлена на углубленное изучение компаний, систем управления и анализа и реакции на изменения внешних условий.
Описание программы

Модули специализации (Управление в сфере услуг)*:

  • Управление клиентским сервисом: Организация сервиса на предприятии
    • Идеология сервиса
    • Профиль должности директора по клиентскому сервису
    • Управление претензиями клиента
    • Инструменты управления качеством сервиса
    • KPI - инструмент управления качеством сервиса
    • Внедрение системы управления сервисом
    • Управление качеством сервисного поведения сотрудников
    • Контроль качества сервисного поведения сотрудников в организации
    • Обучение сервисному поведению
  • Качественное сервисное обслуживание. Конкурентное преимущество малого бизнеса
    • Качественный сервис и его составляющие
    • Стратегическое планирование сервиса
    • Направления в развитии систем обслуживания клиентов
    • Работа с сотрудниками
    • Оценка работы системы обслуживания клиентов
  • Аутсорсинг: ...
Подробнее о программе
Контактная информация

Москва, Ленинский проспект, д. 38А

Moscow Business School, MBS
education@mbschool.ru
Ленинский проспект, д. 38А
+7 (4 показать номер
 
Подать заявку
от 350550 руб

При заявке через сайт скидка 5%
Есть акция!
Только до 15 декабря скидка до 50% + IPad Mini для обучения в подарок!
Участвовать!
 
Телефон организатора Телефон организатора
Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон
Показать телефон
 
 

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Рекомендовать курс друзьям
Получи скидкуСкидка
При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 18450 руб. (5%)
 
 
Похожие мероприятия
MBA General Дистанционная, Online Pоссия 215 000 руб.

Mini-MBA Professional. Управление продажами Дистанционная Pоссия 68 000 руб.

Mini-MBA Professional. Управление продажами Дистанционная Pоссия 68 000 руб.
Быстрый переход к спискам мероприятий:
Все MBA Start
MBA Start в Москве
Вернуться
Пользовательское соглашение       Обратная связь       Карта сайта

© 2006—2016 ООО «Едумаркет»

Зарплатомер и консультация по увеличению зарплаты

Вы хотите повысить зарплату, сделать успешной карьеру? Тогда этот карьерный сервис для вас! Узнаете правду о зарплате ваших коллег и получите консультацию по увеличению зарплаты. Мы поощряем карьеристов! После консультации вы получите 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов или победы в конкурсе Грантов.

 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Как мы можем обратиться к вам в консультации

Электронная почта

 

Нажав на кнопку "Рассчитать зарплату" вы принимаете Соглашение... Всем, кто стал пользователем сайта сейчас, мы зачислим на счет 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов, размещенных на сайте.


 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Электронная почта

 

Телефон

 

Текст сообщения


Я принимаю условия, изложенные в Соглашении об оказании информационных услуг по развитию карьеры и профессиональному образованию