MBA в медицине: Программа обучения

Модули специализации (Управление медицинской клиникой)*:
Совершенствование основных бизнес-процессов в медицинском бизнесе (48 ак. часов - 1 очная сессия):

• Управление медицинской клиникой: организационная структура, ключевые задачи менеджмента
• Коммерческая деятельность медицинского центра
• Управление персоналом медицинского центра
• Специфика комплекса маркетинга
• Бюджетирование и IT-решения для медицинского центра

Спецкурсы по выбору:

• Медицинское страхование (16 ак. часов)
• Правовые вопросы медицинского бизнеса (16 ак часов)
• Исследование рынка и бизнес - планирование медицинского центра (16 ак. часов)
• Экономика медицинского учреждения (16 ак. часов)

Модули общего профиля:
1. Экономика и право

• Международные экономические отношения. Инструменты взаимодействия. Элемент курса "Международный бизнес"
• Микроэкономика и Макроэкономика
• ВТО. Изменения в российской экономике. Пути развития. Элемент курса "Международный бизнес"
• Правовые основы предпринимательской деятельности
• Основы безопасности бизнеса*

2. Навыки личной эффективности менеджера

• Понимание деятельности менеджера
• Управление временем
• Навыки эффективного общения
• Навыки публичных выступлений
• Психология деловых отношений
• Имидж делового человека
• Лидерство и харизма
• Управление без стресса

3. Общий менеджмент

• Основные категории менеджмента. Ситуационный подход в менеджменте. Элемент курса «Эволюция управленческой мысли. Системный подход к управлению»
• Человек в организации. Функция мотивации
• Коммуникации в организациях
• Конфликты и стрессы
• Проектирование работы
• Построение организационных структур
• Разработка и принятие управленческих решений

4. Организационное поведение

• Введение в организационное поведение. Элемент курса "Эволюция управленческой мысли. Системный подход к управлению"
• Методология анализа организационного поведения
• Процессы восприятия и управление впечатлением
• Личность и психологические установки
• Трудовая мотивация: модели, приемы и проблемы
• Индивидуальное и организационное научение
• Групповая динамика
• Власть, влияние и лидерство в организации

5. Финансы в организации

• Источники финансов. Цена финансовых ресурсов. Рынок денег
• Финансовая отчетность предприятия
• Маржинальная прибыль. Точка безубыточности. Операционный рычаг
• Оценка инвестиционных решений. Дисконтирование
• Структура капитала. Цена капитала. Финансовый рычаг
• Собственный оборотный капитал. Управление оборотным капиталом
• Финансовое планирование и прогнозирование*

6. Методы исследований в бизнесе

• Типы исследований в менеджменте. Качественные исследования
• Количественные исследования. Использование инструментов статистики и прогнозирования при принятии решений
• Принятие рациональных и креативных решений*
• Инновационное мышление и креативность в бизнесе (мастер-класс)

7. Общий маркетинг

• Основы маркетинга и современная маркетинговая концепция
• Поиск "своего" клиента. Управление взаимоотношениями с потребителем
• Жизненный цикл и позиционирование товара. Продуктовый портфель
• Ценообразование (Price)
• Место распространения (Place)
• Продвижение (Promotion)
• Маркетинговый мониторинг и прогнозирование (мастер-класс)
• Маркетинг услуг

8. Управление человеческими ресурсами

• Введение в управление персоналом
• Подбор персонала
• Адаптация персонала
• Оценка и аттестация персонала. Управление результативностью работы персонала
• Развитие человеческого потенциала и обучение персонала
• Система вознаграждений: построение системы компенсации в современной компании
• Управление по компетенциям (мастер-класс)*
• Учебный центр как инструмент развития карьеры (мастер-класс)
• Отбор соискателей: инструменты линейного менеджера (мастер-класс)
• Стратегия управления персоналом. Управление корпоративной культурой (мастер-класс)

9. Учет и отчетность

• Виды учета в организации. Введение в международные стандарты финансовой отчётности (IFRS)
• Отражение фактов хозяйственной деятельности на счетах бухгалтерского учета по российским стандартам
• Бухгалтерская отчетность. Первичные документы и договорная деятельность в бухгалтерском учете
• Налогообложение для менеджера*
• Построение системы управленческого учета
• Управленческий учет и принятие решений
• Бюджетирование и контроль затрат*

10. Стратегический менеджмент

• Введение в стратегический менеджмент
• Стратегический анализ внешней и внутренней среды организации
• Создание и формализация стратегии
• Базовые типы стратегий
• Управление реализацией стратегии и оценка ее эффективности
• От конкуренции к стратегии Голубого океана*
• Бизнес-планирование*

11. Стратегический маркетинг

• Введение в стратегический маркетинг
• Функциональные маркетинговые стратегии
• Многообразие подходов к сегментированию (мастер-класс)
• Позиционирование. Быть лучше - значит, быть другим! (мастер-класс)
• Промышленный маркетинг (мастер-класс)
• Маркетинговые исследования*
• Маркетинговый план
• Контроль и оценка эффективности маркетинговой деятельности
• Концепция международного маркетинга
• Бренд и его роль в повышении конкурентоспособности компании (мастер-класс)
• Event-маркетинг (мастер-класс).

12. Операционный менеджмент

• Введение в операционный менеджмент
• Проектирование товаров и услуг
• Управление качеством
• Управление цепями поставок
• Размещение и загрузка производственных и сервисных объектов. Управление цепью
• Операционный консалтинг. Описание и реинжиниринг бизнес-процессов*
• Складская логистика (мастер-класс)

13. Управление изменениями

• Многообразие подходов к проблеме организационных изменений
• Анализ готовности организации к проведению изменения
• Процессный подход к управлению изменениями (по Дж.Коттеру и Д. Коэну)
• Управление сопротивлением изменениям.
• Управление изменениями и корпоративная культура. Политика и идеология перемен
• Коучинг как инструмент управления изменениями (мастер-класс)
• Взаимодействие с внешними консультантами (мастер-класс)

14. Информационные технологии для менеджера

• Информационые технологии в управлении: введение
• Классификация ИС
• Управление информационными системами

15. Спецкурсы

• Управление проектами
• Введение в риск-менеджмент
• Электронная коммерция и интернет-маркетинг
• Управление стоимостью бизнеса
• Управление инновациями
• Бережливое производство. Кайдзен-технологии.
• Деловой английский язык
• Технология трудоустройства

Ряд спецкурсов регулярно проводится в формате вебинаров и видеоконференций: совершенствование навыков проведения переговоров и продаж, бизнес-этикет, современные технологии управления проектами и процессами, современные тенденции управления персоналом и др.

Работа над учебными текущими проектами и выпускному проекту - 300 ак. часов

• Представление, обсуждение и защита итоговых заданий/проектов по всем модулям
• Участие в дискуссионных веб-семинарах и видеоконференциях в форумном пространстве СДО
• Прохождение тестирования по 15 модулям программы (на каждом модуле за исключением 6-го и 15-го предстоит сдать 4 теста).
• Разработка и защита дипломного проекта.

*В приложение к дипломам будут включены дисциплины с тем же названием, что и 14 базовых модулей, плюс ряд дисциплин, отмеченных "звездочками".

Медицина испокон веков была и остается одной из самых прибыльных сфер деятельности. В то же время это одна из самых высокотехнологичных и, соответственно, высокозатратных отраслей бизнеса, ведь научные достижения в медицине не стоят на месте и с каждым днем планка требований к персоналу и используемым технологиям повышается. Капитализация рынка медицинских услуг в России непрестанно растет, вызывая значительный интерес инвесторов, но при этом коммерческий сектор испытывает серьезное конкурентное давление со стороны государственного, особенно в периоды кризиса и вызванного им падения доходов населения.

Можно привести множество крайне привлекательных доводов «за» развитие своего бизнеса на медицинском поприще и заставляющих задуматься фактов «против» выхода на такой сложный ресурсоемкий рынок. Тем не менее, решающим фактором для принятия решений, как всегда, является вера в свои стратегические и управленческие способности, подкрепленная доскональной информированностью об актуальном состоянии рынка и глубоким пониманием всех многочисленных нюансов деятельности в сфере современного медицинского обслуживания.

Что включает специализированная часть программы обучения?
Специализированная часть программы организована в форме очных семинаров и стажировок. Ведущие консультанты и профессиональные эксперты в подробностях расскажут вам обо всем, что связано с открытием, планированием и реализацией операционной деятельности медицинского учреждения, а также его развитием и продвижением на рынке медицинских услуг. Темы занятий включают:

• Организационная структура и система управления медицинским учреждением: медицинская часть, отдел продаж, договорной отдел (отдел сопровождения, back office), интерфейсная служба (регистратура, Call-центр), финансовая служба, особенности традиционных схем управления в медицине, структура и подчиненность, блок-схема организации, ключевые задачи управления, потоки поступления информации от всех блоков учреждения и ключевых менеджеров, дублирование каналов и потоков, механизмы анализа информации и принятия решений, формы и методы проведения производственных совещаний, принятие решения, контроль за исполнением решения и др.;
• Операционная деятельность медицинского учреждения: движение пациентов, документации и средств, регламентация и критерии эффективности лечебно-диагностического процесса, институт претензий и их разрешения, контроль и экспертиза качества оказания медицинской помощи в коммерческом учреждении, финансовые риски и потери, правовая основа экспертизы, интерфейсная служба, контакт по телефону и технология hall-менеджмента, особенности обеспечения сервиса в ЛПУ педиатрического профиля и др.;
• Управление коммерческой деятельностью: функционал отдела продаж, формирование клиентской базы, ценовая политика, формирование собственных программ прикрепления, нозологические программы, back-office (формирование счетов, статистика, точки контроля), документооборот, особенности планирования разовых услуг («касса»), управление потоками кассового контингента, риски при работе с «кассовым» контингентом, коммерческая деятельность в рамках добровольного медицинского страхования, формы оплаты (риски и преимущества), ДМС у взрослых и детей, особенности ДМС-контингента страховых компаний, производственные риски, конфликтные источники при работе через гаранта-посредника, планирование и осуществление работы со страховой компанией, ценовая политика при работе с СК, рынок и спектр ДМС-собственных программ прикрепления, особенности построения системы продаж, каналы продаж, маркетинг в медицине, роль имиджа учреждения в становлении структуры продаж собственных программных продуктов, программы лояльности и удержания, наполнение программ и ценообразование, каналы обратной связи с клиентом, имидж-менеджмент коммерческого медицинского учреждения и др.;
• Внедрение стандартов обслуживания: объем сервисной составляющей в зависимости от ценового сегмента, принцип необходимого минимума, наполненность стандартов, соотношение медицинской и сервисной составляющей, контроль исполнения и качества сервисной составляющей, критерии эффективности, институт претензий и их разрешения, институт экспертизы качества сервиса, правовая основа экспертизы, проблема Time-менеджмента в педиатрических программах, финансовые риски и потери, обеспечение сервисной составляющей производственным персоналом на различных уровнях.
• Управление финансами: закономерности развития от start-up до операционной безубыточности, бизнес-планирование и бюджетирование, критические точки развития, рисковое управление, «плановый антикризис», приоритетность финансовых и кадровых вопросов.
• Внедрение системы автоматизации: цель и задачи построения IT-проекта, выбор ПО, методика построения на этапе открытия учреждения, методика запуска в условиях работающего ЛПУ, подбор и подготовка персонала, регламентирование работы в рамках IT-проекта.

Кроме того, в зависимости от личных целей вы можете пройти обучение на факультативных модулях и расширить свои познания и практические навыки в сфере медицинского страхования, финансового планирования деятельности медицинского учреждения, правовых основ медицинского бизнеса и бизнес-планирования частных медицинских центров.

Формы и стоимость обучения
Очно-дистанционная:

• С 2-мя очными сессиями в Москве - 249 000 руб. (269 000 руб.)*
• С 1-й очной сессией в Москве и 1-й очной сессией за рубежом - 249 000 руб. (369 000 руб.)*

Цена действительна с 24 февраля по 8 марта в рамках акции «Карьерный взлет», стоимость указана за одного слушателя. При поступлении и единовременной оплате каждый слушатель получает iPad mini.

По ряду дисциплин возможно прохождение очных сессий в разных городах России, а также в Казахстане. Подробности уточняйте у специалистов Moscow Business School.
В стоимость входит полный курс обучения (2 года), дополнительных доплат нет;
Возможна банковская рассрочка на срок от 6 до 36 месяцев.

После окончания обучения по программе Отраслевой MBA и защиты дипломного проекта каждый выпускник получает два диплома:

• Диплом, удостоверяющий присвоение дополнительной квалификации Мастер делового администрирования - Master of Business Administration (MBA);
• Диплом о присуждении степени Master of Business Administration на английском языке, утвержденный ЮНЕСКО, а также общеевропейское приложение к диплому (Diploma Supplement), не требующие дополнительного перевода или заверения для предъявления в зарубежных организациях.

Качество программ МВА подтверждено Association to Advance Collegiate Schools of Business, AACSB