Медицинский менеджмент:современные методы управления клиникой: Семинар

1.Клиника в меняющихся условиях
- Что изменилось в медицинском бизнесе за последний год: основные тренды, стратегия выживания и развития.
- Как меняются потребности наших пациентов и методы их изучения.
- Как сделать клинику соответствующей ожиданиям наших пациентов: виды услуг, организационная структура, сервис.
- Особенности менеджмента в медицинских клиниках.
- Будущее клиник – основные изменения в технологиях и бизнесе: мировой опыт и российская практика.
- Конкурентные преимущества и их создание.
- Грамотная ценовая политика и формирование прейскуранта: привлечение пациентов и предотвращение воровства.
- Формирование команды профессионалов и мотивация «звезд».

2. Практический маркетинг и реклама в деятельности клиники
- Как планировать не затратную, но эффективную маркетинговую и рекламную кампанию.
- Технология привлечения и удержания пациентов: работа с базой данных пациентов, рекламные объявления, интернет-реклама, работа с общественным мнением и формирование положительной репутации.
- Отработка навыков годового планирования рекламы, написания действенных объявления, создание буклетов.

3.Технология продаж дорогих услуг
- Почему новые услуги так плохо продаются и не приносят прибыли.
- Чего хотят наши пациенты и что мы можем им дать.
- Основные ошибки при внедрении дорогостоящих услуг.
- Сопротивление изменениям и его преодоление.
- Эффективная система внедрения дорогих услуг – шаги к успеху.
- Юридические, психологические, финансовые, маркетинговые аспекты работы клиники.
- Технология личных продаж: алгоритм работы врача и администратора.

4.Взаимодействие со страховыми компаниями по ДМС и ОМС
- Почему уже сейчас надо работать со страховыми компаниями по обслуживанию пациентов по ДМС и ОМС.
- Основы ДМС: определения и термины, законодательство, зарубежный опыт, российские особенности.
- Как не оказаться в убытке: основные принципы работы со страховыми компаниями.
- Конфликты со страховыми компаниями – их профилактика и решение.
- Прозрачная ценовая политика со страховщиками и аукцион на услуги клиники.
- Договорная практика со страховщиками: «подводные» камни и «оптимальный» договор.
- Партнерские программы со страховыми компаниями – путь к увеличению прибыльности клиники.
- Работа «по факту» и «по прикреплению» – особенности и опасности.
- Работа в системе обязательного медицинского страхования.

5.Организация сервиса в медицинской клинике