Управление эффективностью и качеством в медицинских организациях: Повышение квалификации

1. Современные требования к руководителю: с позиции законодательства, профессионального стандарта, менеджмента, конкуренции и реальных условий.
2. Как грамотно распределить ответственность, снизить риски: правовые, финансовые, кадровые.
3. Правовой практикум руководителя. Обзор и анализ нормативных документов. Правовые коллизии, нестыковки. Комментарии и рекомендации:
   • Изменения в Гражданском и Арбитражном процессуальных кодексах Российской Федерации в 2018-2019 гг.
   • Допуск к медицинской деятельности. Применение профстандартов. Требования к работникам. Независимая оценка квалификации.
   • Взаимоотношения с вышестоящими, контролирующими органами.
   • Защита интересов медицинской организации при осуществлении контрольных мероприятий. Лицензионный контроль и проверки.
   • Защита чести и достоинства медицинского работника.
   • Обеспечение готовности к проверкам. Как снизить жалобы, конфликты, претензии, споры.
   • Работа с информацией и документацией в медицинской организации. Примеры новой локальной документации. Единый документооборот в соответствии с требованиями.
   • Как избежать нарушений трудового законодательства. Оплата труда и трудовые отношения. Особенности контрактов, заключаемых с руководителями медицинских учреждений.
   • Критерии, показатели, используемые для оценки медицинских работников, основанные на системах оплаты труда, нормирования труда, оценки эффективности деятельности. Применение объемных и качественных критериев оценки. Стимулирование работников на достижение установленных показателей, на увеличение доходов, на экономию ресурсов.
   • Стимулирующие выплаты. Опыт Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
4. Управление качеством и безопасностью медицинской деятельности.
   • Критерии оценки качества медицинской помощи. Критерии качества и безопасности оказания медицинских услуг, не отвечающих требованиям. Независимая оценка качества медицинской помощи.
   • Изменения регламентации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Соотношение порядков оказания медицинской помощи, клинических рекомендаций и стандартов медицинской помощи в свете последних изменений.
5. Обеспечение качества и медицинский сервис.
   • Эффективный маркетинг и продвижение клиники, медицинских услуг.
   • Ориентированность на пациента. Мониторинг отзывов. Оценка удовлетворенности пациентов.
6. Примеры развития платных услуг (в том числе ДМС). Как сочетать платную и бесплатную медицинскую помощь — законодательные и практические рекомендации.
7. Аудит эффективности управления. Организация контроля. Опыт процессного подхода. Практикум: «Аудит (самодиагностика) управления». Как повысить эффективность управления и труда.
8. Как повысить эффективность деятельности медицинского учреждения. Методы управления эффективностью.
   • Управление финансовыми результатами, ресурсами.
   • Как научить отделение (врача) считать и зарабатывать деньги.
   • Финансовая ответственность и самостоятельность.
   • Стимулирование доходности подразделений.
9. Применение технологии «Бережливое производство» в здравоохранении как метода оптимальной организации процессов, связь с системой менеджмента качества.
10. Опыт внедрения новых проектов и их успешной реализации.
11. Выезд в медицинскую организацию.

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов (лицензия № 3053 от 03.07.2017).

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

• копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по телефону, указанному на сайте)
• копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В пакет участника входит:

• обучение по заявленной программе;
• комплект информационно-справочных материалов;
• кофе-брейки.