Курсы по медицинскому менежменту в Санкт-Петербурге

Курс позволит изучить инструменты построения комплексной и эффективной системы сервиса в учреждении здравоохранения, получить практические навыки формирования стандартов сервисного обслуживания в области медицинских услуг, а также использовать правовые инструменты в медицинском обслуживании.
Курс носит исключительно практическую направленность, в ходе решения практических задач (кейсов)

Курс направлен на изучение основных принципов управления медицинской клиникой, позволяет определить управленческие, экономические, психологические и правовые аспекты руководства центром, а также сформировать управленческий ресурс, который поможет в формировании команды медицинской клиникой. Курс способствует получению теоретических и практических знаний для формирования эффективной команды

Цели курса: получить знания и навыки построения комплексной и эффективной системы управления финансами организации здравоохранения, получить знания в области финансового менеджмента, освоить методы финансового планирования и прогнозирования в сфере здравоохранения, получить умения и навыки управления финансовыми ресурсами организаций здравоохранения.

Систематизированный практический опыт по повышению эффективности работы call-центра. В результате вы овладеете навыком разработки и внедрения системы работы call-центра: от книги сервисных стандартов до программы "Тайный покупатель".

Тренинг "Продажи стоматологических услуг" - систематизированный практический опыт в форме командного корпоративного тренинга, который развивает навык продаж стоматологических услуг в коммерческих медицинских клиниках, формирует навык клиентоориентированного подхода в стоматологии, создает команду в стоматологическом центре, способствует развитию эффективного взаимодействия внутри коммерческого

Программа рассматривает сложные вопросы организации санитарно-эпидемиологического режима в ЛПУ; изменения в санитарном законодательстве, проверки медицинских организаций, организация ППК, вопросы обращения с отходами.

Семинар-тренинг способствует развитию правовой, психологической и коммуникативной компетенции медицинского персонала в работе с клиентами, пациентами и законными представителями пациентов.

В семинаре используются различные активные методики проведения: анализ конкретных ситуаций, групповые и индивидуальные упражнения; ролевые игры, разбор случаев; деловые игры, моделирование, система обратной связи участниками.

Курс позволит изучить современные стратегии и инструменты развития частных медицинских клиник, сформировать комплексное решение по продвижению медицинского бизнеса, получить практические навыки формирования задач и стандартов при оказании медицинских услуг. Курс содержит теоретическую и интерактивную части, которые способствуют повышению эффективности обучения.

При создании медицинского бизнеса многие теряют время и деньги, совершают типичные, иногда просто летальные ошибки. У Андрея Владимировича есть личный опыт открытия и развития медицинских центров. Более того, он собрал советы успешных руководителей частных клиник со всей страны. Поэтому мы гарантируем, что вы сэкономите время и деньги, используя рекомендации, полученные на семинаре.

Систематизированный практический опыт по повышению эффективности работы call-центра. В результате вы овладеете навыком разработки и внедрения системы работы call-центра: от книги сервисных стандартов до программы "Тайный покупатель", приёмами повышающими эффективность работы call-центра; получите работающие примеры "речёвок" для вашего call-центра; пройдете практикум по разработки системы

Стоматология является одной из самых динамично развивающихся отраслей в медицине. Поэтому для обретения конкурентного преимущества недостаточно делать акцент только на использовании современных материалов и новых технологий. Для успеха в стоматологическом бизнесе необходимо уделять не меньшее внимание таким ключевым факторам успеха, как высококвалифицированный клиентоориентированный персонал,

Семинар носит исключительно практическую направленность, в ходе решения практических задач (кейсов) рассматриваются реальные данные реальных российских компаний.
Цели семинара: получить знания, умения и навыки построения комплексной и эффективной системы маркетинга в учреждении здравоохранения, систематизировать знания в области менеджмента и маркетинга, получить практические навыки составления

Курс охватывает ключевые вопросы деятельности медицинской организации в системе ОМС: важные изменения правового регулирования, контроль и проверки территориальными фондами и страховыми медицинскими организациями, финансовое обеспечение учреждений здравоохранения в системе ОМС.

Вопросы раскрывает Зиновьева Ольга Владимировна, адвокат, специализирующийся на судебных спорах по возмещению вреда, причинённого здоровью при оказании медицинской помощи и медицинских услуг, возмещению имущественного и компенсации морального вреда, причинённого нарушением прав потребителей платных медицинских услуг.
Цели: типичные ошибки медицинской организации-ответчика на досудебном этапе и в

Вопросы раскрывает Зиновьева Ольга Владимировна, адвокат, специализирующийся на судебных спорах по возмещению вреда, причинённого здоровью при оказании медицинской помощи и медицинских услуг, возмещению имущественного и компенсации морального вреда, причинённого нарушением прав потребителей платных медицинских услуг. Цели: типичные ошибки медицинской организации-ответчика на досудебном этапе и в

Цели курса: получить и систематизировать знания в области управленческого, бухгалтерского, налогового учета, а также управленческого аудита медицинских организаций; ознакомиться с основными положениями управленческого учета и финансово-экономического анализа учреждений здравоохранения; получить знания об управлении в системе бюджетирования; освоить методики управленческого учета, используемые для

Курс направлен на изучение системы организации административной работы медицинского центра, позволяет изучить управленческие, организационные, маркетинговые, психологические и правовые аспекты в работе старшего администратора медицинского центра, а также сформировать управленческий ресурс, который поможет в формировании и управлении командой администраторов медицинского центра.

Сall-центр компании способен решить многие задачи на стыке продаж и сервиса. Сегодня уже недостаточно просто предлагать клиентам хороший продукт или услуги по хорошей цене без обеспечения высокого качества обслуживания и дополнительных аналитических инструментов. Особенно важна в этом вопросе становится профессиональная работа call-центра и reception, ведь именно от качества предоставляемой

В настоящее время конкурентное преимущество на рынке медицинских услуг во многом зависит от клиентского сервиса. Сейчас это не только качество обслуживания клиентов, но и грамотная организация всех процессов, связанных с продажей услуг. Качественный сервис станет Вашим главным инструментом, когда этот элемент появится в деятельности каждого сотрудника компании, а не только тех, кто