Сфера предоставления медицинских услуг требует особого клиентоориентированного подхода. Навыки на тренинге формируются путем разбора ситуативных кейсов и работы в группах, многократного повторения правильных моделей поведения. В результате тренинга участники будут уметь максимально эффективно взаимодействовать с посетителем, спокойно и ровно координировать конфликтные ситуации на высоком

В ходе обучения сотрудники отработают устойчивые навыки общения с клиентами, установления контакта, преодоления тонких моментов (ожидание врача, отмена приёма и др.), профилактики и управления конфликтом, усовершенствуют навыки преодоления барьеров в общении и проведения успешной презентации услуг через язык выгоды клиента. А главное — поймут важность налаживания долгосрочного сотрудничества с

Вы - руководитель в медицинской организации, и Вам нужно проводить внутренние мероприятия (совещания, внутрибольничные конференции,планерки)
Вы - руководитель отделения в медицинской организации, и Вам часто приходится самостоятельно обучать персонал (без отрыва от производства)
Вы - менеджер по персонал, и Вам по должности приходится общаться с большим количеством людей, обучать их азам

Цель повышения квалификации - качественное изменение профессиональных компетенций, необходимых для выполнения профессиональной деятельности в сфере организации сбора, перемещения и удаления отходов в медицинских учреждениях в рамках имеющейся квалификации с целью защиты окружающей среды и населения от негативного воздействия отходов производства и потребления, улучшения санитарного состояния и

Как определить потенциал клиники. Управление внутренней эффективностью. Маркетинг медицинской клиники. Продажи медицинских услуг.

Школа Фармацевтического Маркетинга расширяет спектр курсов практической направленности в области маркетинга, и теперь наши курсы охватывают больше компетенций – от деятельности медицинских представителей до стратегии управления изменениями на высшем уровне компании. Спешите зарегистрироваться, поскольку набор мест ограничен!

Слушатели курсов узнают об основах тайм-менеджмента, работы с клиентами, о нормативно-правовом обеспечении медицинской клиники и о многом другом.

Первая консультация, она же знакомство с тренером - бесплатна, если Вам что-то не понравится Вы всегда можете отказаться. Это Вам еще одна гарантия качества наших услуг.
В комплект тренинга входят:
- Кофе-паузы
- Рабочие тетради (которые останутся у участников и будут в дальнейшем справочником и помощником в работе)
- Именные сертификаты на каждого участника.

Двухдневный семинар "Требования к организации работы по обращению с отходами в ЛПУ"

Первый семинар-тренинг курса повышения квалификации «Пациенториентированный сервис или психологические аспекты в деятельности врачей, среднего медицинского персонала, работников регистратуры и call-центров медицинского учреждения в конкурентной среде при рыночной экономике. Выработка корпоративных стандартов медицинского учреждения».

В программе курса будут рассмотрены вопросы, связанные с формированием и совершенствованием системы управления организаций здравоохранения, а также вопросы правового регулирования в здравоохранении, изменения в законодательстве, регламентирующие трудовые, контрольно–надзорные и организационные вопросы в здравоохранении на 2024 год.

После обучения на тренинге "Коммуникация с пациентом" каждый участник научится делать пациента лояльным клиентом.

В материалах курса будет представлен углубленный подход к выстраиванию линии защиты медицинской организации согласно принятому Постановлению Пленума Верховного суда о компенсации морального вреда: что нужно изменить в работе юрисконсульта (юридического отдела); как правильно готовить документы для суда; как вести себя врачу, если его вызвали в суд.

В курсе будут рассмотрены российские и мировые тренды в цифровом здравоохранении (телемедицине), вопросы правового регулирования телемедицины и дистанционного лечения, практические вопросы внедрения телемедицинских технологий в практическую медицинскую деятельность, внедрения ГОСТа 57757-2017 "Дистанционная оценка параметров функций, жизненно важных для человека", особенности организации

В ходе курса будет рассмотрена организация оказания платных медицинских услуг в 2023 году. C 1 сентября 2023 года вступают в силу новые Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 г. № 736 (вместо ПП РФ № 1006). Правилами вводится новый порядок взаимодействия врачей и пациентов при оказании платных услуг,

В ходе обучения рассматриваются следующие методы юридической клиники: разработка и переработка документов (фрагментов документов), с учётом разъяснений ВС РФ о необходимых и возможных мерах; анализ казуса (анализ информации, выработка позиции и построение аргументации), решение ситуационной задачи, составленной на основе разъяснений, данных в Общих условиях и в п.п. 48 и 49 Постановления Пленума

С 1 сентября 2023 года вступает в силу и действует до 1 сентября 2029 года Приказ Министерства здравоохранения РФ от 30 мая 2023 г. N 266н "Об утверждении порядка и периодичности проведения предсменных, предрейсовых, послесменных, послерейсовых медицинских осмотров, медицинских осмотров в течение рабочего дня (смены) и перечня включаемых в них исследований". В соответствии с Приказом Министерства

Организация сестринских процессов в системе менеджмента качества и новых требований по внутреннему контролю качества и безопасности сестринского деятельности.

Программа знакомит с особенностями медицинского сервиса. В ходе обучение рассматриваются вопросы: специфика профессионального сервиса разных категорий пациентов, необходимость стандартов обслуживания, совместной разработки стандартов под организацию заказчика (в корпоративном формате); инструменты, позволяющие повысить качество обслуживания и лояльность пациентов.

Курс направлен на изучение последних изменений медицинского законодательства в системе ОМС. Эксперты дадут практические рекомендации по вопросам правового регулирования и особенностей реализации финансового механизма в системе ОМС, организации контроля объемов и качества медицинской помощи, оплате медицинской помощи и системе расчетов, взыскание задолженностей, штрафным санкциям по оценке