Бизнес-тренинг для сотрудников стоматологических клиник: Тренинг

1. Телемаркетинг и работа с голосом.

2. Как подготовиться к встрече с пациентами.

3. Приветствуем пациента и устанавливаем эмоциональный контакт.

4. Выявляем и формируем потребности пациента (метод Воронки).

5. Определяем и извлекаем проблемы пациента (технология СПИН).

6. Презентуем метод лечения и его стоимость (принцип Гамбургера)

7. Закрепляем результат

8. Работа с возражениями пациента

9. Нейро-лингвистическое программирование (НЛП) в продвижении услуг: репрезентативные системы, слова-предикаты и паттерны, установление раппорта

10. Язык жестов

11. Классификация пациентов

12. Работа с агрессивным пациентом

13. Техники удержания постоянных клиентов

Темой отдельного тренинга могут стать:

1. Командообразование.

2. Развитие мотивации.

3. Конфликтология.

4. Тайм-менеджмент.

По итогам обучения участникам групп будут подготовлены методические рекомендации (скрипты) и сертификаты участия в бизнес-тренингах; для руководителя - аналитический отчет по итогам обучения.

Продолжительность одного тренинга от 3-х до 10-ти дней.

Продолжительность одного занятия от 3-х до 10-ти часов.

Занятия проводятся не реже одного раза в неделю (перерывы 10 мин ч/з каждые 1,5 часа и часовой обеденный перерыв).

Наполняемость группы от 5-ти до 20-ти человек.

Рекомендованный перерыв между тренингами не менее 6-ти месяцев.

(При организации выездных тренингов (база отдыха и т.п.) стоимость обговаривается отдельно).

Преподаватель готов предоставить свои документы об образовании (дипломы и сертификат специалиста по групповым формам работы в психологии), рекомендательное письмо.