Управление ветеринарным лечебным учреждением: Повышение квалификации

1. Особенности организации деятельности учреждения. Организация лечебно-профилактических, ветеринарно-санитарных и противоэпизоотических мероприятий. Взаимодействия с производственными ветеринарными службами. Проведение диагностических и лабораторных исследований. Пропаганда ветеринарных знаний среди населения.
2. Управление экономическим потенциалом ветеринарного лечебного учреждения. Стратегия и тактика развития. Особенности оказания государственных и платных услуг. Организация новых направлений деятельности в связи с тенденциями развития отрасли. Осуществление закупок для обеспечения нужд учреждения. Обеспечение учреждения медикаментами, биопрепаратами, дезинфицирующими средствами, инструментами.
3. Правовые аспекты деятельности. Нормативные требования к осуществлению деятельности. Важные нововведения законодательства. Вопросы функционирования в рамках единой федеральной ветеринарной службы. Административная ответственность руководителя. Вопросы трудового законодательства. Требования к организации безопасных условий труда. Требования к уровню квалификации и обучению сотрудников. Работа с жалобами клиентов.
4. Прохождение проверок. Готовимся к новому порядку прохождения проверок по проверочным листам. Основания для проведения проверок. Перечень типовых ошибок при проверках. Судебная практика. Рекомендации и алгоритм действий при прохождении проверок.
5. Маркетинг. Продвижение услуг учреждения: эффективные инструменты и типичные ошибки. Оценка конкурентоспособности ветеринарного лечебного учреждения, анализ конкурентной среды. Инструменты повышения статуса учреждения среди конкурентов. Ценовая политика, система скидок, акции и пр. Оценка эффективности маркетинговых мероприятий.
6. Особенности организации документооборота. Ведение учета животных. Выдача документов клиентам. Автоматизация деятельности. Электронная ветеринарная сертификация. Экспертные советы и рекомендации. Наработанная практика работы в системе — типичные ошибки и пути их устранения.
7. Эффективный менеджмент и управление персоналом. Роль, функции и задачи руководителя в управлении учреждением. Стили управления. Методы управленческого воздействия, методы контроля. Организационная структура управления. Привлечение и удержание профессиональных кадров. Мотивирование и повышение лояльности команды. Постановка задач. Делегирование. Эффективные инструменты проведения совещаний.
8. Психологические аспекты деятельности. Регулирование психоэмоционального состояния руководителя для принятия и реализации управленческих решений. Стрессовые ситуации и пути выхода из них. Профилактика профессионального выгорания. Конфликтные ситуации и их профилактика. Технологии управления конфликтами.

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов (лицензия № 3053 от 03.07.2017).

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

• копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по телефону, указанному на сайте) 
• копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).