01.09.2020
|
Автоматизация делопроизводства. Технологии внедрения, адаптации, управления СЭД
в
ЦНТИ Прогресс
|
Санкт-Петербург
|
33 700 руб.
|
|
Курс посвящен всем этапам внедрения СЭД, а также дальнейшей настройке системы. Рассматриваются вопросы использования электронной подписи и способы сокращения документооборота, а также проблемы совмещения бумажного и электронного документооборота. Программа дополнена блоком по работе с сопротивлением сотрудников.
|
|
|
22.08.2020
|
Стратегии эффективных бизнес-переговоров: жесткость и мягкость, открытость и манипуляции. Все, что можно применить в реальной жизни
 в
Золотой Пегас, тренинговая компания
|
Санкт-Петербург
|
15 600 руб.
4680 EM (30%)
|
|
Цели: научить участников пользоваться сильными сторонами своей личности при подготовке и проведении переговоров, освоить приёмы анализа в переговорной ситуации, научиться грамотно готовиться к переговорам и ставить адекватные цели перед переговорным процессом, научиться адекватно реагировать и "сохранять лицо" в самых сложных ситуациях, научиться гибко менять стратегию ведения переговоров,
|
|
|
|
22.07.2020
|
Call-центр. Профессиональные речевые стандарты общения по телефону и навыки работы с претензиями клиентов
в
Парадигма роста, тренинговая компания
|
Санкт-Петербург
|
3 500 руб.
35 EM (1%)
|
|
Цель мероприятия: изучить стандарты и речевые приемы для профессионального общения с клиентами по телефону. Освоить телефонный деловой этикет. Научиться быстро ориентироваться в запросе клиента и грамотном предоставлении информации. Изучить алгоритмы работы со сложными клиентами. Научиться конструктивному взаимодействию в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях. Исправить речевые ошибки.
|
|
|
|
01.12.2020
|
Профессиональный секретарь: персональный ассистент - личный помощник руководителя
 в
ФИНКОНТ, Учебно-методический центр
|
Санкт-Петербург
|
32 800 руб.
|
|
В рамках курса слушатели получат полную информацию по вопросам организации работы с документами, актуальным требованиям по составлению и оформлению управленческих документов, административной поддержки руководителя, административно-хозяйственного обслуживания организации.
|
|
|
|
16.12.2020
|
Повышение эффективности работы службы документационного обеспечения управления
в
ФИНКОНТ, Учебно-методический центр
|
Санкт-Петербург
|
28 600 руб.
|
|
Участники курса получат не только обзор нормативной документации, но и подробно разберут все аспекты работы службы документационного обеспечения. Научатся разрабатывать локальные нормативные акты и регламенты компании, документы различного характера, получат навыки архивного дела и узнают об особенностях электронного документооборота и архивирования.
|
|
|
|
09.11.2020
|
Современный архив. Нормативы, технологии, автоматизация
в
ФИНКОНТ, Учебно-методический центр
|
Санкт-Петербург
|
28 600 руб.
|
|
В рамках курса слушатели получат полную информацию по вопросам государственного регулирования и законодательства в архивном деле, научатся оформлению дел для передачи на архивное хранение под руководством практикующего специалиста Государственного Архива и разберутся в сложных вопросах электронных архивов.
|
|
|
|
20.07.2020
|
Обеспечение работы руководителя
в
ЦНТИ Прогресс
|
Санкт-Петербург
|
36 200 руб.
|
|
Программа построена на анализе сложных ситуаций в работе помощников и личных ассистентов руководителя. Обучение включает активные формы обучения: практикумы, анализ практических ситуаций, кейсов, групповые дискуссии и обмен профессиональным опытом.
|
|
|
|
27.07.2020
|
Делопроизводство и документооборот организации: практикум специалиста
в
Лидер, Центр повышения квалификации
|
Санкт-Петербург
|
29 800 руб.
|
|
Цель курса: овладеть умением использовать нормативные правовые документы в своей деятельности. Овладеть основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, навыками работы с компьютером как средством управления информацией. Овладеть способностью работать с информацией в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах. Овладеть способностью
|
|
|
|
04.09.2020
|
Конфиденциальное делопроизводство. Конфиденциальная информация
в
Бизнес-школа ITC Group
|
Санкт-Петербург
|
21 900 руб.
|
|
Цель семинара: формирование целостных знаний и умений по организации и обеспечению эффективного функционирования конфиденциального делопроизводства и коммерческой тайны в компании.
|
|
|
|
09.09.2020
|
Телефонные переговоры для диспетчеров / операторов. Холодные звонки
в
Бизнес-школа ITC Group
|
Санкт-Петербург
|
21 900 руб.
|
|
Самое важное в телефонных переговорах – это сохранить спокойствие при работе с «неспокойным» клиентом. Стрессы и конфликтные ситуации, возникающие при телефонных переговорах – одна из причин текучки активных продавцов, быстрого перегорания операторов телефонных линий. Как работать с агрессивным клиентом? Что делать, если клиент грубит? Как вежливо сказать «Нет»? Как сохранить спокойствие и
|
|
|
|
09.10.2020
|
Номенклатура дел. Правила формирования и оформления
в
Бизнес-школа ITC Group
|
Санкт-Петербург
|
22 900 руб.
|
|
Номенклатура дел — один из основных инструментов организации делопроизводства предприятия. Номенклатура дел устанавливает сроки хранения документов и является пособием по проведению первого этапа экспертизы ценности. Требования к содержанию и оформлению номенклатуры дел содержатся в Основных правилах работы архивов организации, типовой инструкции и правилами по делопроизводству в органах
|
|
|
|
16.09.2020
|
Стандарты сервиса для оператора call, контакт-центра
в
Бизнес-школа ITC Group
|
Санкт-Петербург
|
21 900 руб.
|
|
Цель: введение корпоративного стандарта обслуживания клиентов по телефону, развитие навыков делового общения по телефону, обучение правилам телефонного этикета при работе с клиентами.
|
|
|
|
05.08.2020
|
Деловое письмо. Деловая переписка. Стилистика письма
в
Бизнес-школа ITC Group
|
Санкт-Петербург
|
21 900 руб.
|
|
Семинар предполагает анализ большого количества практических примеров, направленных на развитие и совершенствование навыков деловой переписки. В качестве учебных пособий используются реальные письма, написанные специалистами различных областей в процессе профессиональной деятельности.
|
|
|
|
07.10.2020
|
Архивное делопроизводство. Электронный документооборот
в
Бизнес-школа ITC Group
|
Санкт-Петербург
|
21 900 руб.
|
|
Цель: получить и систематизировать знания в области управления системой архивного делопроизводства и электронного документооборота в современной организации.
|
|
|
|
09.11.2020
|
Корпоративная культура. Имидж. Стиль. Коммуникации. Этикет. Стандарты. Бережливый офис / 5S
в
Бизнес-школа ITC Group
|
Санкт-Петербург
|
21 900 руб.
|
|
Задачи тренинга: повышение профессиональных знаний секретаря. Совершенствование знаний в области этикета, протокола, корпоративной культуры. Получение знаний и навыков в сфере деловых коммуникаций.
|
|
|
|
11.09.2020
|
Делопроизводство и документооборот
в
Бизнес-школа ITC Group
|
Санкт-Петербург
|
21 900 руб.
|
|
Цель: получить и систематизировать знания в области управления системой делопроизводства и документооборота в современной организации.
|
|
|
|
07.08.2020
|
Руководитель АХО. Управление административно -хозяйственной деятельностью
в
Бизнес-школа ITC Group
|
Санкт-Петербург
|
22 900 руб.
|
|
Комплексная программа, включающая в себя все вопросы организации работы административно-хозяйственного подразделения: управление, планирование, финансовые и юридические аспекты, закупки, аутсорсинг, эксплуатация, управление персоналом.
|
|
|
|
23.09.2020
|
Офис-менеджер. Административно-хозяйственная работа. АХО
в
Бизнес-школа ITC Group
|
Санкт-Петербург
|
22 900 руб.
|
|
Задачи тренинга: повышение профессиональных знаний секретаря, совершенствование знаний в области ведения административно-хозяйственной работы, изучение правил корпоративного стиля.
|
|
|
|
17.07.2020
|
Секретарь. Помощник руководителя. Этикет, деловое общение и протокол. Тайм-менеджмент
в
Бизнес-школа ITC Group
|
Санкт-Петербург
|
21 900 руб.
|
|
Задачи тренинга: повышение профессиональных знаний секретаря; совершенствование знаний в области ведения деловой переписки; получение знаний и навыков в сфере деловых коммуникаций; изучение правил современного делового этикета.
|
|
|
|
31.08.2020
|
Телефонные переговоры. Холодные звонки
в
Бизнес-школа ITC Group
|
Санкт-Петербург
|
21 900 руб.
|
|
Приглашаем на тренинг "Телефонные переговоры. Холодные звонки".
|
|
|
|
