21.11.2017
|
Call-центры: организация работы операторов, оптимальная система финансирования, клиентоорентированная политика, конкурентоспособность и эффективный менеджмент
в
ЦНТИ Прогресс
|
Санкт-Петербург
|
31 900 руб.
|
|
Опытные эксперты-практики помогут вам понять современные тенденции развития call-центров, расскажут о том, как повысить эффективность и качество обслуживания. ЦНТИ "Прогресс" уже длительное время имеет в своей структуре собственный call-центр, и его специалистам есть чем поделиться с участниками семинара.
|
|
|
20.11.2017
|
Протокольная служба и организация протокольных мероприятий
в
ЦНТИ Прогресс
|
Санкт-Петербург
|
36 900 руб.
|
|
Опытные эксперты-практики расскажут о правилах и традициях в организации протокольных мероприятий, их важных элементах (цветы, подарки, сувениры); сопровождении первых лиц, иностранных гостей и религиозных деятелей, а также помогут организовать работу внутри службы протокола.
|
|
|
|
01.03.2018
|
Электронный архив. Информационные архивные технологии
в
ЦНТИ Прогресс
|
Санкт-Петербург
|
31 500 руб.
|
|
Семинар посвящен вопросам организации архивного хранения электронных документов. Поможет определиться со структурой архива, составить ТЗ для внедрения и оптимизировать затраты на обслуживание электронного архива.
|
|
|
|
27.10.2017
|
Профессиональный помощник руководителя: уроки мастерства
 в
Школа помощника руководителя при НГПК
|
Санкт-Петербург
|
22 700 руб.
|
|
Если вы – помощник руководителя, вам повезло! Ваша работа создает возможность неограниченного совершенствования ваших индивидуальных способностей и талантов.
Данная программа ставит целью формирование и совершенствование соответствующих навыков и умений. Задачи семинара-тренинга: совершенствование и развитие навыков и умений профессионального поведения помощника руководителя; освоение новых
|
|
|
|
24.01.2018
|
Контакт-центр и регистратура. Обеспечение доступности медицинской помощи. Эффективная запись, прием и сопровождение пациентов
в
ЦНТИ Прогресс
|
Санкт-Петербург
|
27 300 руб.
|
|
На семинаре-тренинге вы узнаете как обеспечить доступность и качество медицинской помощи, разработать и эффективно внедрить правила, стандарты работы контакт-центра. Как повысить эффективность. Предусмотрены практикумы: по внедрению стандартов; анализ по check-листу телефонных переговоров с пациентом, алгоритм действий при проблеме, при конфликте; алгоритм удержания и обработки возражений.
|
|
|
|
20.11.2017
|
Ведение секретного делопроизводства
в
ЦНТИ Прогресс
|
Санкт-Петербург
|
36 000 руб.
|
|
Курс повышения квалификации проводится совместно с Санкт-Петербургским политехническим университетом Петра Великого, имеющим соответствующие лицензии ФСБ РФ и Министерства образования и науки РФ и включенным в Перечень образовательных учреждений, проводящих обучение по вопросам защиты государственной тайны.
В рамках курса рассматриваются функции и особенности работы подразделений секретного
|
|
|
|
27.10.2017
|
Управление call-центром. Управление контакт-центром
в
Бизнес-школа ITC Group
|
Санкт-Петербург
|
19 900 руб.
|
|
Цель курса: повысить навыки участников в области управления персоналом call-центра. Желаемый результат: повышение эффективности работы call-центра. Семинар нацелен на развитие управленческих навыков, лидерства, коммуникабельности, технологий наставничества, умения создавать благоприятный психологический климат, разрешать конфликты, навыки стратегического планирования.
|
|
|
|
18.12.2017
|
Повышение эффективности работы службы документационного обеспечения управления
в
ФИНКОНТ, Учебно-методический центр
|
Санкт-Петербург
|
22 800 руб.
|
|
Участники курса получат не только обзор нормативной документации, но и подробно разберут все аспекты работы службы документационного обеспечения. Научатся разрабатывать локальные нормативные акты и регламенты компании, документы различного характера, получат навыки архивного дела и узнают об особенностях электронного документооборота и архивирования.
|
|
|
|
11.12.2017
|
Профессиональный помощник руководителя. Задачи, навыки, компетенции
в
ФИНКОНТ, Учебно-методический центр
|
Санкт-Петербург
|
24 800 руб.
|
|
В рамках курса вы получите знания и навыки по вопросам коммуникации с руководителем, разберете сложные моменты в организации работы руководителя (от подготовки комплектов документов до организации встреч с партнерами), научитесь решать проблемные ситуации, опираясь на нормы делового общения и этикета.
|
|
|
|
05.12.2017
|
Современный архив. Нормативы, технологии, автоматизация
в
ФИНКОНТ, Учебно-методический центр
|
Санкт-Петербург
|
22 800 руб.
|
|
В рамках курса слушатели получат полную информацию по вопросам государственного регулирования и законодательства в архивном деле, научатся оформлению дел для передачи на архивное хранение под руководством практикующего специалиста Государственного Архива и разберутся в сложных вопросах электронных архивов.
|
|
|
|
22.11.2017
|
Документационное обеспечение деятельности органов государственной и муниципальной власти
в
ЦНТИ Прогресс
|
Санкт-Петербург
|
33 000 руб.
|
|
Новый учебный курс, посвященный современным требованиям и технологиям работы с управленческой документацией в органах государственной и муниципальной власти с учетом специфики их деятельности и изменений, вводимых новым ГОСТ Р 7.0.97-2016.
|
|
|
|
04.12.2017
|
Эффективная работа службы документационного обеспечения управления (ДОУ)
в
ЦНТИ Прогресс
|
Санкт-Петербург
|
33 500 руб.
|
|
Курс об организации и успешной работе службы ДОУ. Рассматриваются локальные нормативные акты, регулирующие работу службы, контроль исполнения документов и системы управления электронными документами.
|
|
|
|
11.11.2017
|
Стратегии эффективных бизнес-переговоров: жесткость и мягкость, открытость и манипуляции. Все, что можно применить в реальной жизни
 в
Золотой Пегас, тренинговая компания
|
Санкт-Петербург
|
15 600 руб.
4680 EM (30%)
|
|
Цели: научить участников пользоваться сильными сторонами своей личности при подготовке и проведении переговоров, освоить приёмы анализа в переговорной ситуации, научиться грамотно готовиться к переговорам и ставить адекватные цели перед переговорным процессом, научиться адекватно реагировать и "сохранять лицо" в самых сложных ситуациях, научиться гибко менять стратегию ведения переговоров,
|
|
|
|
05.12.2017
|
Составление и оформление номенклатур дел организаций
в
Центр делового и профессионального образования при СПб ТПП
|
Санкт-Петербург
|
5 150 руб.
|
|
В программе: значение систематизации документов в организации, номенклатура дел и проведение экспертизы ценности документов, организация текущего хранения документов.
|
|
|
|
04.11.2017
|
Менеджер по клинингу
в
Mag cleaner
|
Санкт-Петербург
|
19 000 руб.
|
|
Курс "Менеджер по клинингу" будет интересен и полезен тем, кто хочет попробовать себя в административной должности в клининге. На курсе вы усвоите основы клининговых процессов; научитесь понимать специфику этой сферы; разберетесь, из чего складывается процесс уборки любого помещения.
|
|
|
|
31.10.2017
|
Автоматизация делопроизводства. Технологии внедрения, адаптации, управления СЭД
в
ЦНТИ Прогресс
|
Санкт-Петербург
|
32 700 руб.
|
|
Курс посвящен всем этапам внедрения СЭД, а также дальнейшей настройке системы. Рассматриваются вопросы использования электронной подписи и проблемы совмещения бумажного и электронного документооборота. Программа дополнена вопросами организации электронного архива.
|
|
|
|
27.11.2017
|
Административно-хозяйственное обеспечение предприятия
в
ЦНТИ Прогресс
|
Санкт-Петербург
|
32 500 руб.
|
|
Приглашаем на курс повышения квалификации "Административно-хозяйственное обеспечение предприятия".
|
|
|
|
27.11.2017
|
Обеспечение работы руководителя
в
ЦНТИ Прогресс
|
Санкт-Петербург
|
33 000 руб.
|
|
Программа семинара построена на анализе сложных ситуаций в работе помощников и личных ассистентов руководителя. Обучение включает активные формы обучения: практикумы, анализ практических ситуаций, кейсов, групповые дискуссии и обмен профессиональным опытом.
|
|
|
|
11.12.2017
|
Современный архив предприятия: практика организации
в
ЦНТИ Прогресс
|
Санкт-Петербург
|
31 500 руб.
|
|
Рассматриваются практические вопросы деятельности специалиста архива организации. Также в программе практикумы по формированию дела и взаимодействию архива с другими отделами. Семинар подходит для специалиста с небольшим опытом.
|
|
|
|
01.05.2018
|
Ведение делопроизводства компании. Практикум
в
ЦНТИ Прогресс
|
Санкт-Петербург
|
31 000 руб.
|
|
Курс направлен на освоение работы с документами на предприятии. Рассматриваются актуальные требования к оформлению документов и документооборот, а также основы электронного документооборота. Подходит для специалиста с небольшим опытом работы.
|
|
|
|
