Обучение по теме Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры

Задумайтесь! Вы можете терять до 90% Ваших клиентов только потому, что не смогли заинтересовать их по телефону.
Почему Вам так неудобно, а часто и мучительно неприятно делать холодные звонки? Что такого в простой продаже? Вам всего лишь нужно поднять трубку и позвонить человеку. Он не лает, не кусается - но частенько Вы по 15-20 минут собираетесь с силами, просто чтобы поднять трубку Вашего

Цель тренинга: сформировать и отформатировать стандарт/ понимания/ умение правил эффективной и качественной работы  управляющего салона/ администратора; управление персоналом - надежно внутри; визуализация и поддержка в глазах клиента безупречного имиджа салона – эффективно снаружи; знание составляющих качества сервиса - удовлетворение клиента; техники общения - зона доверия и комфорт клиента.

Курс помогает учащимся овладеть необходимыми навыками обработки различной информации в соответсвии с требованиями стандарта в области делопроизводства и кадрового дела на ПК.

Курс для желающих освоить слепой десятипальцевый метод машинописи на ПК, увеличить скорость печати. По окончании обучения слушатели получают документ установленного образца.

Данный курс направлен на обучение основам делопроизводства и организации архива предприятия, на изучение компьютерных программ (Word, Excel). По окончании обучения слушатели получают документ установленного образца.

Практический курс, направленный на освоение навыков делопроизводства, работы с документами, с офисными компьютерными программами, поможет слушателям освоить новую профессию или закрепить уже имеющиеся знания и навыки. По окончании обучения слушатели получают документ установленного образца.

Курс направлен на подготовку слушателей к работе в офисе: делопроизводство, работа с документами (кадровыми и общими), машинопись, психология делового общения, менеджмент, основы Трудового Кодекса РФ.
По окончании обучения слушатели получают документ установленного образца.

Слушатели данного курса освоят работу на ПК - Windows, Word, Excel, Internet, электронная почта, приобретут навыки слепого десятипальцевого метода машинописи, изучат стандарты российского делопроизводства, психологию делового общения. По окончании обучения слушатели получают документ установленного образца.

В курсе изучаются стандарты Российского делопроизводства, отрабатываются практические навыки по составлению документов и ведению делопроизводства на компьютере. По окончании курсов слушатели получают документ установленного образца.

Слушатели расширенного курса "Администратор салона красоты" получат основы этой профессии и новые, необходимые знания и навыки работы администратора, работы с кассой, наличными деньгами и пластиковыми картами, основы работы на ПК. По окончании курса выдается документ установленного образца.

АНО "Центральная Школа Обучения" приглашает на курс для менеджеров "Администратор ресторанного бизнеса". В курс включено изучение основ профессии, программ "Store House" и "R-Keeper", психология делового общения, менеджмент, основы Трудового законодательства, делопроизводства. По окончании курса слушатели получают документ установленного образца.

Курс поможет получить новую профессию, практические навыки по работе в программе "1С: Управление торговлей", по работе с компьютерной кассой, изучить документооборот и делопроизводство в торговых организациях, освоить психологию делового общения для решения различных ситуаций, возникающих в работе администратора.По окончании курса слушатели получают документ установленного образца.

Курс обучения направлен на получение востребованной профессии оператора ПК и состоит из трех частей: пользователь ПК, машинопись на ПК, программа "1С: Управление торговлей". По окончании обучения слушатели получают документ установленного образца.

На семинаре рассматриваются проблемы создания и поддержания архива  научно-технической документации (НТД) на предприятиях и в организациях  с различными формами собственности.
По окончании обучения выдается удостоверение установленного образца о повышении квалификации.

На семинаре рассматриваются проблемы создания и поддержания архива на предприятиях и в организациях  с различными формами собственности.
По окончании обучения выдается удостоверение установленного образца о повышении квалификации.

В программе: специфика переговоров по телефону с целью продаж, продажи по телефону – преимущества, этапы продаж по телефону, работа с наглостью и претензиями.

Задача наших преподавателей в ходе обучения систематизировать и развить знания о работе секретаря, выработать навыки эффективного поведения в различных ситуациях, научить поддерживать баланс между дружескими и деловыми аспектами отношений с клиентами, сохранять деловой стиль в конфликтных ситуаци-ях, а также использовать личное обаяние и личные качества как инструмент эффективной коммуникации.

Курс рассчитан на слушателей с образованием не ниже среднеспециального, с опытом работы не менее 1 года, желающих получить профессиональную подготовку, либо пройти переподготовку.
Цель образовательной программы: овладение и повышение базовых профессиональных знаний деятельности секретаря руководителя.

Целостная, пошаговая программа: базовый, основной и мастерский уровни (3 дня).
Тренинг: 20 % теории, 80 % практики. Кейсы и ролевые игры из реальной практики заказчика. Тренинг предназначен: для сотрудников call-центра, менеджеров по работе с клиентами по телефону, работающих со входящими вызовами.
Цель тренинга:
    Сформировать клиентоориентированную позицию оператора в отношении любого

Курс обучения направлен на освоение основных навыков работы на компьютере и в программе "1С: Управление торговлей". По окончании курса слушатели получают документ установленного образца.