Оператор ПК (call-центра) для лиц с ограниченными физическими возможностями. Второй уровень

На занятиях будут расмотрены следующие темы:

1. Задачи и основные обязанности оператра колл-центра.
2. Обзор программных продуктов, необходимых для работы оператором колл-центра.
3. Основные понятия базы данных, примеры (EXCEL, ACCESS, другие программные продукты).
4. Поиск информации в интернете и заполнение базы данных (на примере EXCEL)

• свойства информациионного объекта и их значения в информационных полях,
• группировка информации по каталогам,
• визуальное оформление информационной карточки.

5. Поиск информации в базе данных (на примере EXCEL) и предоставление информации абоненту

• применение фильтров,
• применение сортировки.

6. Подготоквка консолидированной информации по всем объектам (использование суммирования, объединения информации итп)

Занятия для людей с ограничеными физическими возможностями бесплатные! Лучшим выпускникам содействуем в трудоустройстве.

Санкт-Петербург, ул. Караванная д. 22