Эффективное общение по телефону: Курсы

Курс «Эффективное общение по телефону» поможет сделать так, чтобы все Ваши телефонные переговоры были результативными. В курсе содержатся две большие главы, каждая из которых подробно рассматривает все тонкости входящих и исходящих телефонных разговоров. Так как каналы передачи информации при телефонном общении достаточно сужены и Вы не имеете возможности воздействовать на собеседника теми же методами, что и при личном контакте, Вам необходимо овладеть специальными техниками. Вы научитесь управлять звучанием своего голоса, который выполняет роль «визитной карточки» при заочном контакте, использовать навыки активного слушания и четко излагать свои мысли.

Телефонный имидж Вашей компании станет более привлекательным, а процент назначенных встреч по итогам «холодных» звонков заметно возрастет.

Вы сможете:

• привлекать больше новых клиентов, используя только телефонные переговоры;
• делать яркие и убедительные телефонные презентации товаров и услуг;
• создавать позитивный телефонный имидж компании;
• проводить эффективные консультации по телефону;
• сообщать неприятные новости без ущерба для отношений с клиентами;

соблюдать правила телефонного этикета.