Основы делового письма: Курсы

I. Общие правила ведения деловой переписки

• Нормативные критерии форматирования
• Требования к оформлению реквизитов
• Типы письменных документов

II. Официально-деловая переписка

II.I. Деловая корреспонденция:

• Унифицированная структура делового письма
• Нормативность обращения

II.II. Коммерческая корреспонденция:

• Коммерческий запрос / Коммерческое предложение / Отказ от предложения / Письмо-заказ
• Рекламация / Ответ на рекламацию

III. Унификация письменной речи

III.I. Деловые языковые формулы:

• Формулировка причин, мотивов, целей
• Издание распоряжений и приказов
• Формулировка просьбы, требования, напоминания, предупреждения
• Информационные письма: презентация, сообщение, уведомление, заявление, подтверждение
• Особые письма: сопроводительное, гарантийное, письмо-дополнение

III.II.. Составление частного делового письма:

• Приглашение / Извинение / Сожаление и соболезнование
• Благодарственное письмо
• Рекомендательное письмо
• Ответ на резюме соискателя работы
• Письмо негативного содержания

IV. Язык и стиль деловой переписки

• Точность словоупотреблений, терминология, использование заимствованных слов
• Правила расположения определений, построение словосочетаний
• Информационная насыщенность сообщения

V. Использование современных средств связи

• Оформление факсимильного сообщения
• Правила ведения электронной переписки – сетикет
• Особенности SMS-сообщения

В результате вы получите эффективный методический инструментарий и стандартизованные модели успешного ведения деловой переписки и оформления документов

• Формат, тип: Бизнес-семинар, открытый / корпоративный
• График занятий: По плану мероприятий / по договорённости сторон
• Стоимость корпоративного обучения: Договорная 
• Примечание: Участникам семинара выдаются сертификаты.