1. Документационное обеспечение работы организации
1.1. Нормативно-методические материалы, регламентирующие работу с документами.
1.2.Государственные стандарты в организации документационного и информационного обеспечения предприятия.
1.3. Общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации.
1.4. Системы документации.
1.5. Номенклатура дел в организации.
2. Документирование
2.1. Понятие о документе. Классификация документов.
2.2. Функции и свойства документа.
2.3. Способы документирования.
2.4. Структура документа.
2.5. Требования к оформлению документов.
3. Основы организации документооборота
3.1. Понятия и принципы организации документооборота.
3.2. Схемы движения и технологии обработки документов.
3.3. Правила регистрации и индексирования документов.
3.4. Организация контроля за исполнением документов.
3.5. Информационно-поисковые системы для работы с документами.
4. Этика делового общения
4.1. Правила речевого этикета.
4.2.Правила делового общения.
4.3. Порядок организации приемов в офисе.
4.4. Правила сервировки чайного (кофейного) стола.
4.5. Имидж делового человека.
5. Организация электронного документооборота. Технические средства коммуникации.
5.1. Виды связи.
5.2. Технические и программные средства для обеспечения связи.
5.3. Работа со средствами коммуникационной оргтехники для получения и передачи информации .
5.4. Этикет и интернет .
5.5. Правила защиты служебной информации.