Smart Personal Assistant: Курсы

1. Профессия - персональный ассистент.

• Персональный ассистент - кто он?
• Квалификация, профессиональные и личные качества, предъявляемые к ассистенту сегодня.
• Собственник бизнеса VS Наемный руководитель: их представления об идеальном ассистенте.
• Возможности роста в карьере ассистента: ресепшен/секретарь, персональный ассистент, личный помощник, бизнес-ассистент, менеджер проекта. Как быстро достичь успеха?

2. Концепция Managing Up - управление отношениями с руководителем (Гарвардская школа бизнеса).

• Как понять руководителя и управлять его ожиданиями?
• Как наладить обратную связь и выстроить доверительные отношения с боссом?
• Как научиться вести переговоры со своим руководителем?

3. Деловая переписка и работа с конфидециальной информацией.

• Правила деловой переписки по электронной почте;
• Типичные ошибки при составлении делового письма: как их найти и избежать;
• Работа с конфиденциальной информацией.

4. Как достичь Work-life баланса в работе персонального ассистента? Time management.

• Выстраиваем комфортный психологический климат с боссом, его дорогой половинкой, родственниками и цветами жизни и с самим собой.
• Организуем свое рабочее место и информационное пространство: что храним? Как храним? В каком виде храним? Где храним?
• Фишки тайм-менеджмента: поставим "якоря", научимся съедать по утрам по "лягушке", разделим большую задачу как "швейцарский сыр" и приготовим "бифштекс из слона".
• Освободим себе время: борьба с поглотителями и "обезьянками".
• Учимся контролировать сроки и делегировать задачи.

5. Практические навыки работы с MS Outlook. Календарь, задачи, письма. Подготовка и координация встреч руководителя.

• Организуем удобную работу с электронной почтой: навигация, сортировка, отслеживание важных писем, фильтр неважных, настроим подписи, запросы о прочтении, отложенную отправку, автоответы.
• Возможности календаря Outlook, которые должен использовать каждый ассистент.
• Встречи и задачи руководителя.

6. Travel-поддержка. Организация командировок и поездок руководителя.

• Пошаговый чек-лист организации командировок и путешествий.
• Самостоятельное бронирование: на чем можно сэкономить?
• Транспортные секреты и лайфхаки.

7. Управление документооборотом и основы делопроизводства. Протоколирование.

• Научимся правильно оформлять документы, в соответствии с новым законодательством - ГОСТ Р 7.0.97-2016: письма, приказы, акты, служебные записки и протоколы.
• Оформим основные бланки документов и научимся их применять;
• Разберем основные принципы документооборота и жизненный цикл документопотоков, сроки прохождения документов, организацию контроля их исполнения;
• Узнаем, как организовать хранение документов: что храним? Как храним? Как долго?

8. Знание делового этикета.

• Почему ассистенту важно соблюдать дресс-код?
• Деловой этикет при общении с руководителем, клиентами и сотрудниками.

9. Особенности работы с руководителем VIP-уровня. Работа с экспатами.

• В чем специфика работы с VIP-персоной? Плюсы и минусы.
• Особенности life-style management и работы в Family Office.
• Как наладить эффективную работу с руководителем-экспатом.

10. Мобильные приложения и сервисы для ассистента.

• Лучшие приложения для организации рабочих процессов, таскеры и to-do листы.
• Средства связи или как звонить за 10$ весь год?
• Безопасность и шифрование: лучшие решения.
• Финансы, связь, travel - какие приложения должны быть у каждого ассистента?

11. Личный бренд персонального ассистента.

• Чем отличается хороший ассистент от ассистента-бренда?
• Стиль, ценности, принципы: как с их помощью сформировать сильный личный бренд?
• Как личный бренд влияет на успехи в карьере?

12. Стиль персонального ассистента.

• Занятие со стилистом Европейской академии имиджа.
• Деловой стиль в одежде и макияже для персонального ассистента.

13. Организация корпоративных мероприятий.

• Пошаговый план подготовки корпоративного мероприятия.
• Как составить программу праздника?
• Как и на чем можно сэкономить при подготовке мероприятия?

14. Составление резюме и навыки самопрезентации.

• Индивидуальный разбор резюме каждого ученика.
• Чек-лист по составлению резюме персонального ассистента;
• Почему важно писать сопроводительное письмо на каждую вакансию?
• Как выгодно продать себя на собеседовании?

Бонус: одно занятие в классе кундалини-йоги по стресс-менеджменту.
Преимущества обучения в Школе: Только необходимые практические занятия. Вы получите реальные знания и навыки, которые применяют профессиональные ассистенты каждый день. Преподаватели-практики. Курс ведут действующие персональные ассистенты и эксперты в своем деле, каждый из них готов поделиться многолетним опытом. Обучение всему, что требуют от ассистента федеральные и международные компании.
Что получит каждый ученик: Сертификат (36 учебных часов). Практический опыт: мастер-классы, решение кейсов, шаблоны документов, набор полезных программ и приложений, домашние задания. Грамотное резюме, составленное совместно со специалистами кадрового агентства.