У вас уже есть заявка на текущий период. Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия". Или создайте заявку на другой период.
 
Курсы
MBAКомпанииГранты на обучениеВузыПовысь зарплату

EduMarket Образование
  Вход на сайт
 
Напомнить   
Запомнить меня
 
Пользовательское соглашение


Победители конкурса грантов

Завершился 35-й конкурс грантов «Мечты сбываются». Поздравляем победителей!
Нет ничего невозможного, если есть сильное желание чего-то добиться. Если у вас есть ...

Куценко Александра Анатольевна, менеджер из Ростова-на-Дону, победитель 34 конкурса грантов, выиграла 100 000 руб.
Хочу поблагодарить портал EduMarket.ru и всех, кто причастен к его созданию, развитию и ...



Подать заявку на грант
 
 
Курсы, программы / Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры / Секретарь-референт, офис-менеджер / Мастерство телефонного общения для секретарей, администраторов, менеджеров по работе с клиентами, сотрудников call-центров

Мастерство телефонного общения для секретарей, администраторов, менеджеров по работе с клиентами, сотрудников call-центров: Тренинг

Профи-Карьера, центр профессионального развития Профи-Карьера, центр профессионального развития (0.59) Рейтинг компании Москва 15 900 руб.

руб. 15,900.00

за 16 ак. часов 2 дня

Даты проведения
12.10.2017 - 13.10.2017
23.11.2017 - 24.11.2017
28.12.2017 - 29.12.2017
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.
Форма обучения: Очная/дневная
Вид мероприятия: Тренинг
Тип мероприятия: Открытые
Целевая аудитория
Операторы call-центров, менеджеры по работе с клиентами на телефоне, секретари-помощники руководителей, секретари-референты, секретари-администраторы, секретарей на ресепшн, офис-менеджеры.
Анонс программы
Программа тренинга составлена в соответствии с профессиональным стандартом "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией" утвержденным Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года № 276 н.
Видео
Описание программы

Телефонный бизнес-этикет

  • Клиенториентированная компания
  • Телефонный бизнес-этикет
  • Как управлять лояльностью клиента с помощью телефона?
  • Как сформировать у клиента положительный образ компании?

 Профессиональное общение по телефону

  • Специфика телефонного общения: преимущества и ограничения
  • Особенности деловой беседы по телефону
  • Когда собеседник вас не видит: как превратить недостаток визуальной информации в достоинство при телефонном разговоре?
  • Качества и навыки, помогающие и мешающие при телефонном разговоре
  • Способы эффективного самонастроя и настроя на собеседника при телефонном разговоре

Ваш голос - ваш инструмент

  • Интонации вашего голоса. Ваш голос - ваш инструмент
  • Улыбка, интонация, тембр, темп, позитив и дикция  как Ваши помощники в телефонном разговоре
  • Как "прочесть" собеседника по тону, тембру, интонации?
  • Упражнения на работу с голосом
  • Упражнения на ...
Подробнее о программе
Контактная информация
Профи-Карьера, центр профессионального развития
Морозова Татьяна
info@seminarna.ru
ул. Садовническая, д. 5.
+7 (4 показать номер
 
Подать заявку
от 15105 руб

При заявке через сайт скидка 5%
Есть акция!
Разыгрывается скидка 10%
Участвовать!
 
Телефон организатора Телефон организатора
Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон
Показать телефон
 
 

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Получи скидкуСкидка
При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 795 руб. (5%)
 
 
Похожие мероприятия
Делопроизводитель (секретарь) Заочная Новокузнецк 15 000 руб.

Менеджер в офисе Очная/дневная, Вечерняя Новосибирск 14 000 руб.

Специалист отдела кадров +1С: Зарплата и управление персоналом 8.3 Вечерняя Новокузнецк 10 200 руб.
Быстрый переход к спискам мероприятий:
Все курсы секретарей референтов
Курсы секретарей в Москве
Вернуться
Пользовательское соглашение       Обратная связь       Карта сайта

© 2006—2024 Edumarket


 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Электронная почта

 

Телефон

 

Текст сообщения


Я принимаю условия, изложенные в Соглашении об оказании информационных услуг по развитию карьеры и профессиональному образованию