Документооборот и деловая переписка: Тренинг

Цели семинара:

• научиться вести документооборот компании, составлять и оформлять различные виды документов
• научиться составлять деловые письма быстро, качественно и корректно

Методы проведения:

Теория, практикумы, групповые обсуждения

Программа:

Организация документооборота и документационное обслуживание

• Нормативно-методическая база делопроизводства
• Классификация документов. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации
• Организация документооборота. Порядок прохождения входящих, исходящих и внутренних документов
• Справочно-информационная работа. Формирование и оформление дел
• Подготовка документов к передаче на архивное хранение и уничтожение дел

Оформление документов и управленческих решений

• Требования к бланкам документов. Оформление различных видов бланков
• Основные и дополнительные реквизиты документа. Формуляр-образец
• Подписание, согласование и утверждение документов. Удостоверение печатью
• Правила составления и оформления документов
  • организационных (положения, инструкции, правила)
  • распорядительных (приказы, распоряжения, решения)
  • информационно-справочных (протоколов, актов, справок)
  • договорных
  • содержащих конфиденциальные сведения

Практика: Анализ ошибок в оформлении документов

Деловая переписка

• Классификация писем по тематике, функциональным и структурным признакам
• Виды бланков, использующихся в деловой переписке. Реквизиты бланка. Реквизиты делового письма
• Внутренняя переписка. Докладные, служебные, объяснительные записки, меморандумы и т.д.: виды, характеристика, особенности текста. Использование стандартных формул (клише) для внутренней переписки
• Внешняя переписка: виды писем, характеристика, особенности текста, использование стандартных формул (клише)
• Коммерческие письма (письмо-запрос, оферта, рекламация, различные виды ответов)
  Деловые письма (сопроводительное, договорное письмо, напоминание, подтверждение, просьба и т.п.)
• Нерегламентированные письма (рекламные, информационные, письмо-представление фирмы и т.п.)
• Личная служебная переписка (поздравления, приглашения, ответы на приглашения, выражение соболезнований, рекомендации) и т.п.

Практика: Написание письма для заданных ситуаций, редактирование текстов