Специалист по работе с проблемной задолженностью: Повышение квалификации

Построение системы управления дебиторской задолженностью

• Общее представление о Системе управления дебиторской задолженностью. Документальное оформление. Основные элементы СУДЗ
• Текущая дебиторская задолженность и проблемные долги: особенности работы (отличие управления от взыскания). Профилактика возникновения задолженности: мониторинг финансового положения партнера, сбор дополнительной информации о клиенте, преколлекшн, действия, в случае обнаружения признаков банкротства, роль письменного регламента в переговорах с должниками, определение контактного лица по ведению переговоров, цели и методы работы служб компании при взыскании просроченной задолженности, психологические аспекты работы с задолженностью, создание базы решений (историй), уловки с оформлением документов
• Стандартные ошибки в тактике ведения процесса взыскания
• Техническое обеспечение СУДЗ - CRM-системы

Интернет-разведка

• Обзор ресурсов Интернет, необходимых для работы
• Сбор и анализ информации, полученной из Интернет
• Способы работы в невидимой части интернета

Сбор и анализ информации по юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям при оценке надежности контрагентов

• Сбор и анализ официальной информации
• Сбор и анализ неофициальной информации
• Сбор и анализ оперативной информации
• Сбор и анализ информации, представляемой самой компанией
• Базы данных
• Обзор автоматизированных информационно-аналитических систем. Их демонстрация
• Определение надежности контрагентов и безопасности коммерческих предложений

Информационно-аналитическая работа при взыскании долга

• Способы поиска должника
• Сбор и анализ информации о должнике
• Адвокатские расследования
• Анализ финансового состояния должника

Коллекторство

• Индикаторы кризисных долговых проблем контрагента. Границы применения и условия эффективности корпоративного коллекторства.
• Организация работы по взысканию долгов: различные варианты и отраслевая специфика. Кадры и инфраструктура корпоративного коллекторства на базе юридической фирмы/отдела.
• Планирование взыскания. Типология ситуаций возникновения задолженности организаций и поведения руководителей организаций-должников. Расширение представления о ситуации, исследование систем, в которые включен должник: информационных, предпринимательских, личных и т.д. Выявление ключевых точек для воздействия.
• Моделирование поведения должника и системных последствий: как заплатит, чего боится и т.п. Обратная логика взыскания, составление и реализация программы взыскания.
• Системы долговой безопасности и отраслевые коллекторские проекты.
• Реализация программы взыскания. PRаво. Гуманитарно-правовые технологии (PRаво) как основа корпоративного коллекторства. Виды угроз, используемых для взыскания. Техника использования угроз: описание, демонстрация, реализация. Подготовка эффективного комплекта претензионных документов (Уведомление о начале информационного (PR) сопровождения взыскания и т.д.). Основы точечного информирования и общения со СМИ.

Исполнительное производство

• Основные условия эффективной работы по исполнению судебных решений: активная помощь судебным исполнителям, упрощение исполнения обязательств должником.
• Административные и уголовно-правовые способы воздействия на должника в рамках исполнительного производства.
• Особенности квалификации по актуальным для коллекторской деятельности статьям УК РФ. Эффективное применение ст. 177 УК РФ «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности». Уголовно-процессуальные и криминалистические особенности расследования ст. 177 УК РФ.
• Роль оперативно-розыскных мероприятий. Сыскное обеспечение корпоративного коллекторства. Новые возможности для поиска информации о должнике (интернет-расследования, использование социальных сетей, «журналистское» расследование и т.д.). Основные инструменты для поиска информации в сети Интернет.

Медиация и психологические аспекты взыскания задолженности организаций

• Границы и особенности режима консультирования в коллекторстве. Мониторинг вариантов решения долговой ситуации. Медиация.
• Краткий обзор направлений практической психологии применяемых в коллекторской деятельности
• Саморегуляция: наиболее эффективные техники. Типичные ситуации для использования техник саморегуляции
• Психологическое воздействие: эффективная коммуникация и жесткие переговоры

Регламент на 5 дней очного обучения: 09:00 - 16:15, 3 перерыва - 15", 45", 15".

Вы получаете:

• Опыт коллег, новые бизнес-контакты
• Учебный материал в фирменной папке РШУ
• Удостоверение о повышении квалификации
• Электронные материалы, видеокурс
• Посещение дополнительных вечерних занятий

Скидка 40% для двух и более участников действует как для нескольких участников, так и в случае, если один участник планирует обучение на нескольких курсах.