Технология взыскания долгов юридических лиц: Мастер-класс

1-й день. Основы корпоративного коллекторства

Дебиторская задолженность: виды и подходы к взысканию

• Особенности юридического лица как должника.
• Правовой и финансовый анализ долгов и должника.
• Основные причины возникновения долгов.
• Типология должников и стратегии взыскания.
• Анализ и выбор арсенала инструментария кредитора, методов воздействия и мероприятий по истребованию долга.
• Этапы истребования долга и сегментированный подход.

Организационные аспекты взыскания задолженности: структура, кадры и технологии

• Сравнительная характеристика подходов к взысканию проблемных долгов: экономического, юридического, коррупционного, криминального, переговорного и коллекторского.
• Особенности коллекторской деятельности.
• Как «эксплуатировать» коллекторские агентства и стать квалифицированным заказчиком внешних и внутренних коллекторских услуг?

Психология и корпоративная культура должника

• Выбор стратегии требований: угроза, консультирование, просьба.
• Технологии Угроз, Консультирования и Просьб.
• Работа с учетом особенности корпоративной культуры должника и регламента принятия решения.
• Особенности воздействия на предпринимателя, бизнесмена, чиновника, специалиста.

Технологии сбора информации для эффективного взыскания долгов

• Технологии поиска информации в сети Интернет: что должен знать коллектор?
• Формирование доказательной базы.

Уголовно-правовые аспекты взыскания долгов

• Особенности квалификации по актуальным для коллекторской деятельности статьям УК РФ.
• Взаимодействие с правоохранительными органами при взыскании проблемных долгов. PR-реанимации норм УК РФ для эффективного взыскания задолженности.

2-ой день. Корпоративное коллекторство и современные методы взыскания долгов

Коллекторство: технология и инструментарий

• Pre-Collection – «долга нет, пока о нем не помнят»:
  • Психологические отличия должника от партнёра.
  • Дистанционный внесудебный порядок взыскания долгов.
  • Практические аспекты формирования обращений (требований). Примеры коллекторских писем.
• Soft-Collection – «долг можно погасить разными возможностями»:
  • Содействие исполнению.
  • Тактика и особенности телефонной беседы. Коллекторские приемы.
• Hard-Collection – «реструктуризация долга»:
  • Очная внесудебная процедура переговоров.
  • Особенности переговоров о долгах.
• Медиация – альтернативная процедура урегулирования споров:
  • Подходы и варианты реструктуризации долгов.

Корпоративное коллекторство: системный подход к взысканию задолженности

• Технологии корпоративного коллекторства.
• Расширение представления о ситуации, исследование систем, в которые включен должник: информационных, предпринимательских, личных и т.д.
• Значение юридических и иных связей. Выявление ключевых точек для воздействия.
• Моделирование поведения должника (как заплатят, чего боятся, как будут сопротивляться).
• Создание программы взыскания: основные блоки, календарный план и т.д.

Технология PR-сопровождения взыскания

• Особенности использования правовых норм в коллекторской деятельности: совмещение информационного и реального воздействия.
• Гуманитарно-правовые технологии (PRаво) как основа корпоративного коллекторства.
• Реестр долгов как стрежень коллекторского проекта (отличие от использования обычных «черных списков»).