Практический курс подготовки медиаторов (посредников).: Повышение квалификации

Программа обучения

Часть I. Основы процедуры медиации

1. Медиация в системе альтернативных методов разрешения споров.
2. Понятие, принципы и виды медиации.
3. Практика применения медиации в зарубежных странах и в России. Различные подходы и школы в медиации.
4. Действующее регламентирование деятельности медиатора: Российское законодательство, международные соглашения и стандарты.
5. Применение на практике № 193-ФЗ «О процедуре медиации…» и № 194-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты…».
6. Cтадии медиации, задачи на каждой стадии. Принятие решения о досрочном прекращении процедуры медиации.
7. Определение порядка проведения процедуры медиации с учетом обстоятельств возникшего спора.
8. Организация и осуществление процесса медиации. Вступительная речь медиатора.
9. Соглашение о проведении процедуры медиации – ключевой документ, регламентирующий процедуру медиации. Рекомендации по разработке значимых условий соглашения.
10. Нормативные требования и рекомендации практиков по выработке соглашения о применении процедуры медиации, медиативного соглашения.
11. Требования к профессиональному медиатору и его деятельности.
12. Виды споров, в решении которых может применяться медиация.
13. Стороны, участвующие в медиации: краткая характеристика, возможные схемы их взаимодействия.
14. Способы обеспечения реализации достигнутых договоренностей.
15. Конфиденциальность информации и условия ее раскрытия в процессе медиации.
16. Ответственность медиаторов и организаций, осуществляющих деятельность по обеспечению проведения процедуры медиации.
17. Порядок применения медиации при рассмотрении спора в суде (общей юрисдикции, арбитражных судах) и третейском суде. Особенности процессуальных процедур. Функции и полномочия медиатора при урегулировании дел, рассматриваемых в суде.
18. Организация частной практики медиатора. Поиск и привлечение заказов на медиацию. Организация компаний- юридического лица по оказанию медиативных услуг. Вступление в саморегулируемые организации медиаторов.

Часть 2. Коммуникативные инструменты медиации.

1. Конфликт, как объект медиации.
   Понятие и составляющие конфликта (стороны конфликта, предмет и образы предмета конфликта, мотивы и позиции сторон). Виды конфликтов (межличностные, внутригрупповые и межгрупповые, организационно-управленческие, политические), специфика природы конфликта. Стадии развития конфликта. Факторы, стимулирующие и нейтрализующие развертывание конфликта. Типы конфликтного поведения и технологии эффективного поведения в конфликтах. Приемы общения с конфликтными личностями. Приемы анализа конфликта и методы управления (профилактика, урегулирование, разрешение).
2. Переговоры, как инструмент медиации.
   Сущность переговорного процесса. Стадии переговоров. Преимущества и недостатки различных стратегий, тактик и стилей ведения переговоров. Организация процесса переговоров. Правила взаимодействия сторон для выстраивания продуктивных переговоров. Проектирование и осуществление переговоров медиатором. Выявление истинных интересов и возможных крайних позиций сторон конфликта и методы их интеграции.
3. Эффективная коммуникация – основа переговорного процесса и медиации.
   Стратегия выстраивания коммуникации в конфликтной ситуации. Виды барьеров в коммуникации и коммуникативные техники по их преодолению (техники: вербализации, эффективного задавания вопросов, выявления скрытой информации, обратной связи, эффективной аргументации, нейтрализации агрессии, управления эмоциями и восприятием).
   
   Методы анализа и управления конфликтом.

Часть 3. Практика медиации в различных видах споров: примеры конкретных спорных ситуаций и варианты решений. Особенности деятельности медиатора в зависимости от видов споров.

1. Медиация в гражданских спорах (конфликтные ситуации с клиентами, экономические споры).
2. Медиация во внутри-и межкорпоративных спорах.
3. Медиация в работе с должниками.
4. Медиация в трудовых спорах.
5. Медиация в семейных спорах.