Подготовка медиаторов (посредников). Практический курс повышения квалификации.: Повышение квалификации

В России рынок профессиональных услуг в сфере медиации находится на стадии формирования и обладает колоссальной емкостью. Сейчас в России альтернативным способом решается не более 5–6% споров. По оценкам экспертов принятие ФЗ «О процедуре медиации» станет катализатором бурного развития института медиации в ближайшее время и роста спроса на услуги медиаторов. У Вас есть возможность получить профессиональное образование медиатора раньше многих других и идти на шаг впереди конкурентов на быстро растущем рынке!

Профессиональным посредником (медиатором) в альтернативной процедуре урегулирования споров может стать лицо, достигшее возраста двадцати пяти лет, имеющее высшее профессиональное образование и прошедшее курс обучения по программе подготовки медиаторов, а также не занимающее должность федеральной или региональной государственной и муниципальной службы.

На кого рассчитан данный курс?

Специалисты различных областей деятельности, желающие получить новую перспективную профессию или повысить уровень квалификации за счет расширения перечня профессиональных компетенций, а также те, кто хочет улучшить свои коммуникативные навыки ведения переговоров.

Специалисты, имеющие дело с разрешением экономических и других гражданско-правовых, трудовых и семейных споров. Менеджеры, в обязанности которых входит управление сделками и переговорами с клиентами, поставщиками, дистрибьюторами, подрядчиками. Юристы, адвокаты, арбитражные управляющие, судьи, консультанты по экономическим, юридическим, трудовым и семейным вопросам, специалисты кредитных организаций и банков по работе с долгами, коллекторских агентств, инвестиционных и консалтинговых компаний, общественных объединений по защите прав потребителей, психологи, конфликтологи, специалисты кадровых служб, социальных служб и школ.

Описание курса

1. Курс дает возможность получить знания и навыки медиатора раньше многих других и идти на шаг впереди конкурентов на быстро растущем рынке медиативных услуг.

2. Данный курс имеет сугубо практическую направленность

В программу курса включено не только изучение базовых теоретических основ процедуры медиации, но также тренинги и деловые игры по выработке навыков продуктивной  коммуникации посредников, управления конфликтной ситуацией и результативного ведения переговоров.

В рамках программы рассматриваются не только общие правила проведения альтернативной процедуры урегулирования споров с участием специального посредника, но и особенности медиации в различных видах споров - в гражданско-правовых (включая экономические), семейных, трудовых.

3. Курс ведут квалифицированные преподаватели, среди которых сертифицированные медиаторы и практикующие специалисты в области решения гражданско-правовых (в том числе экономических) трудовых и семейных споров (адвокаты, судьи в отставке, юристы отраслевых компаний, специалисты консалтинговых агентств, психологи, специалисты отделов кадров).

ПРОГРАММА КУРСА

Часть 1. Базовые знания о медиации

I. Основы процедуры медиации

1. Медиация в системе альтернативных методов разрешения споров.
2. Понятие, принципы и виды медиации.
3. Практика применения медиации в зарубежных странах и в России. Различные подходы и школы в медиации.
4. Действующее регламентирование деятельности медиатора: Российское законодательство, международные соглашения и стандарты.
5. Применение на практике № 193-ФЗ «О процедуре медиации…» и № 194-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты…».
6. Cтадии медиации, задачи на каждой стадии. Принятие решения о досрочном прекращении процедуры медиации.
7. Определение порядка проведения процедуры медиации с учетом обстоятельств возникшего спора.
8. Организация и осуществление процесса медиации. Вступительная речь медиатора.
9. Соглашение о проведении процедуры медиации – ключевой документ, регламентирующий процедуру медиации. Рекомендации по разработке значимых условий соглашения.
10. Нормативные требования и рекомендации практиков по выработке соглашения о применении процедуры медиации, медиативного соглашения.
11. Требования к профессиональному медиатору и его деятельности.
12. Виды споров, в решении которых может применяться медиация.
13. Стороны, участвующие в медиации: краткая характеристика, возможные схемы их взаимодействия.
14. Способы обеспечения реализации достигнутых договоренностей.
15. Конфиденциальность информации и условия ее раскрытия в процессе медиации.
16. Ответственность медиаторов и организаций, осуществляющих деятельность по обеспечению проведения процедуры медиации.
17. Порядок применения медиации при рассмотрении спора в суде (общей юрисдикции, арбитражных судах) и третейском суде. Особенности процессуальных процедур. Функции и полномочия медиатора при урегулировании дел, рассматриваемых в суде.
18. Организация частной практики медиатора. Поиск и привлечение заказов на медиацию. Организация компаний- юридического лица по оказанию медиативных услуг. Вступление в саморегулируемые организации медиаторов.

II. Коммуникативные инструменты медиации.

1. Конфликт, как объект медиации.

Понятие и составляющие конфликта (стороны конфликта, предмет и образы предмета конфликта, мотивы и позиции сторон). Виды конфликтов (межличностные, внутригрупповые и межгрупповые, организационно-управленческие, политические), специфика природы конфликта. Стадии развития конфликта. Факторы, стимулирующие и нейтрализующие развертывание конфликта. Типы конфликтного поведения и технологии эффективного поведения в конфликтах. Приемы общения с конфликтными личностями. Методы анализа и управления конфликтом.

2. Переговоры, как инструмент медиации.

Сущность переговорного процесса. Стадии переговоров. Преимущества и недостатки различных стратегий, тактик и стилей ведения переговоров. Организация процесса переговоров. Правила взаимодействия сторон для выстраивания продуктивных переговоров. Проектирование и осуществление переговоров медиатором. Выявление истинных интересов и возможных крайних позиций сторон конфликта и методы их интеграции.

3. Эффективная коммуникация – основа переговорного процесса и медиации.

Стратегия выстраивания коммуникации в конфликтной ситуации. Виды барьеров в коммуникации и коммуникативные техники по их преодолению (техники: вербализации, эффективного задавания вопросов, выявления скрытой информации, обратной связи, эффективной аргументации, нейтрализации агрессии, управления эмоциями и восприятием).

Занятия проводятся в форме теоретических лекций и практических занятий (тренинги и деловые игры).

Часть 2. Практика медиации в различных видах споров: примеры конкретных спорных ситуаций и варианты решений. Особенности деятельности медиатора в зависимости от видов споров.

1. Медиация в гражданских спорах (конфликтные ситуации с клиентами, экономические споры).
2. Медиация во внутри- и межкорпоративных спорах.
3. Медиация в работе с должниками.
4. Медиация в трудовых спорах.
5. Медиация в семейных спорах.

Ведущие занятий: медиаторы, адвокаты, судьи в отставке, юристы отраслевых компаний, специалисты консалтинговых агентств, психологи, специалисты отделов кадров.