Процессная система управления: разработка, регламентация, оптимизация и анализ бизнес-процессов: Повышение квалификации

1. Бизнес-система. Составляющие бизнес системы: цели, бизнес-процессы, организационная структура, информационные системы, ресурсы и их взаимозависимость. Основные разрывы в логике бизнеса, возникающие на практике.
2. Цели и целевые показатели предприятия/подразделения. Определение целевых показателей, достигаемых регулярной деятельностью (бизнес-процессы) и однократным набором мероприятий (проекты, программы, инициативы).
3. Плановые и фактические значения целевых показателей. Стандарты и нормы. Распределение задач и показателей между ответственными. Инструменты контроля за текущим исполнением показателей: сбор, корректировка деятельности исполнителей, анализ результатов.
   Практикум: Построение системы управления показателями.
4. Ключевые понятия процессного подхода. Принципы выделения бизнес-процесса. Результат, владелец, исполнитель процесса.
5. Описание бизнес-процессов. Структура и состав модели бизнес-процессов, последовательность разработки. Важнейшие правила описания бизнес-процессов верхнего и нижнего уровней; принципы построения.
6. Объекты деятельности: документы, товарно-материальные ценности, информация, программы, базы данных. Потоки объектов в процессах. Связывание процессов между собой через потоки объектов, обеспечение преемственности процессов, исключение разрывов.
   Практикум: Проектирование процессов нижнего уровня декомпозиции.
7. Ключевые показатели эффективности процессов. Закрепление показателей за процессом. Оценка процессов при помощи показателей.
8. Оптимизация бизнес-процессов. Оценка средних значений процесса, "узких мест"; анализ производства и расходования материальных ресурсов в бизнес-процессах; выявление зон низкой загрузки, зон с отсутствием необходимых и регулярных процессов. Организация непрерывного усовершенствования процессов.
9. Проектирование оптимальной организационной структуры. Организационная свертка -определение субъектов (владельцы, исполнители, участники) в процессах, установка соответствия между работами, зонами ответственности. Формирование организационной структуры. Планирование штатного расписания на основе норм и расчетной нагрузки.
   Практикум: Формирование организационной структуры предприятия/подразделения на основе процессной модели.
10. Организационные регламенты. Положения о подразделениях, должностные инструкции, алгоритмы работы.
11. Требования к функционалу информационной системы на основе процессной модели предприятия/подразделения. Связи между бизнес-процессами и функциями информационной системы.
12. Современные программные продукты для моделирования и исполнения процессов, управления показателями, организации документооборота.
    
13. Обсуждение практических вопросов, обмен опытом. Выработка рекомендаций по применению инструментов на производственном предприятии.

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 16 часов (Лицензия на осуществление образовательной деятельности от 12 августа 2014 года № 8583 Серия 54Л01 № 0001946 от 12.08.2014 г.).

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

• копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании
• копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В пакет участника входит:

• обучение по заявленной программе;
• комплект информационно-справочных материалов;
• ежедневные обеды и кофе-брейки.