Принципы всеобщего управления организацией TQM: Тренинг

Модуль 1

1. Европейский подход в вопросах менеджмента организаций.
2. Модель совершенства EFQM: общий вид, критерии и принципы. Логика РАДАР. Общие принципы и методы проведения самооценки.
3. Международный турнир и Национальная награда по качеству.
4. Общенациональная акция «Достигни европейского признания»
Практическая работа «Проведение самооценки по модели EFQM »
Модуль 2



1. Стратегия и планирование:
-риски
-прямое и обратное планирование
-пример управления производством

Практическая работа «Заинтересованные стороны».
2. Основы TQM
3. Принципы TQM.
4. Взаимосвязь ТQМ с международными стандартами ISO серии 9000
5. Сравнение различных методов менеджмента.
Практическая работа «Доклад на Совете правления»
Модуль 3

1. Показатели TQM:
-удовлетворенности потребителя
-удовлетворенности персонала качества руководства

2. Практикум определения показателей
3. Элементы TQM:
-целенаправленное руководство
-политика предприятия
-7 инструментов менеджмента
-руководство персоналом

Практическая работа «Определение и следование цели»
Модуль 4

1. Процесс обучения персонала на предприятии. Кружки качества на японских предприятиях.
2. Психологические аспекты. Практикум.
Деловая игра «Рабочий семинар руководства предприятия».
Модуль 5

1. Маркетинг в системе менеджмента предприятия


1. Стоимость корпоративного обучения с приездом тренера наваше предприятие рассматриваетсяиндивидуально.

2. Дополнительно оплачивается проезд, проживание специалистов.

3. Стоимость пересматривается 1 раз в 2 месяца.