Концепция конкурентоспособного бизнеса: Мастер-класс

Программа

Часть 1. Бизнес-философия, основанная на идеях качества

Введение. Особенности развития бизнеса в условиях зрелого рынка

• Новые реалии рынка: переход от рынка Продавца к вынку Покупателя
• Качество — новая философия насыщенного рынка
• Проблема человеческого фактора при проведении изменений

Тема 1. Насыщение рынка и смена парадигмы управления

• Смена источников успешности и парадигм управления 
• Лояльность заказчиков как мера конкурентоспособности компании. Факторы лояльности
• Удовлетворенность — основа лояльности. Профили удовлетворенности и  качества. Куб удовлетворенности

Тема 2. Качество как основа конкурентоспособности

• Конкурентоспособность как системообразующая ценность
• Роль системы менеджмента качества (СМК) в системе управления предприятием
• Две концепции обеспечения качества — постоянное совершенствование деятельности и устойчивый рост компании

Тема 3. Международные стандарты качества серии  ИСО 9000 

• Эволюция стандартов качества ИСО 9000:1987 - 1994  - 2000
• Базовая модель и структура стандарта ИСО 9000:2000
• Основные отличия стандарта ИСО 900:2000

Тема 4. Восемь  принципов менеджмента качества (по ИСО 9000:2000)

• Целевая функция управления компанией
• Основная задача СМК
• Восемь принципов, которые меняют мир. Системная взаимосвязь и содержание

Тема 5. Перспективы развития идей качества  (по JIS/TR Q0005:2005)

• Концепция устойчивого развития — основа развития идей качества
• Концептуальная новизна и отличия от действующего стандарта
• 12 новых принципов менеджмента качества

Часть 2.  Идеология процессно-ориентированной  компании

Введение. Философия бизнеса и корпоративная идеология — новые компоненты инновационного менеджмента

• Механизм порождения инновационных идей (куб инновационности)
• Факторы формирования и задачи философии бизнеса
• Структура и задачи корпоративной идеологии. Особая роль идеологии для отечественных компаний

Тема 1. Идеология бизнеса

• Конкуренция за завтра — стратегический фокус бизнеса
  (границы стратегии, Предвиденье,  обратное планирование),
• Динамизм (оперативность) — решающий фактор конкурентоспособности
  ( предмет, тип, подход и характер изменений, упреждающие изменения)
• Групповая конкурентоспособность — неизбежность насыщенного рынка
  (специализация и кооперации, длинные цепочки поставок, логистическая  оптимизация по принципу «единого зонтика»)

Тема 2. Идеология управления

• Процессный подход– новый взгляд на деятельность компании
  (причины перехода, концепция, формат)
• Системный процессный подход — управление эффективностью компании
  (эффективность задействованного капитала, противоречия между «умельцами»  и «добытчиками»,  системная оптимизация управления)
• Системно–целевой процессный подход — управление стоимостью компании
  (два взгляда на пирамиду организационного менеджмента, корпоративная архитектура (КА)  как объект управлении, КА и стоимость компании)

Тема 3. Идеология отношений

• Лидерство и вовлеченность — необходимое условие перемен
  (неизбежность перехода, типология лидерства, механизм трансляции, уровни вовлеченности)
• «Мягкое» управление (оргкультура) — основа современной мотивации
  (механизм, компоненты, единство жесткого и мягкого управления)
• Взаимосодействие — уникальный ресурс системной конкурентоспособности
  (понятие целевой системы, взаимосодействие, синергия)