Система менеджмента качества на основе MC ISO 9001:2015. Проведение внутреннего аудита в соответствии с руководством МС ISO 19011:2011: Курсы

В рамках курса предлагается изучение следующих тем:

• введение в менеджмент качества;
• введение в стандарты ISO серии 9000;
• требования стандартов ISO 9001:2008;
• новые требования ISO 9001:2015;
• документы СМК и объективные свидетельства;
• термины и определения;
• планирование внутренних аудитов (составление плана внутреннего аудита);
• аудит адекватности документации СМК;
• разработка чек-листа;
• проведение вступительного и заключительного совещаний;
• проведение внутренних аудитов;
• свидетельства и наблюдения в ходе аудита;
• анализ ситуаций. Обзор примеров фиксирования свидетельств, сравнения с критериями и формулировка наблюдений аудита;
• этические и психологические аспекты аудита;
• управление несоответствиями. Анализ причин несоответствий. Коррекции, корректирующие и предупреждающие действия;
• завершение аудита. Документирование результатов внутреннего аудита.

Методика проведения семинара позволяет, понимая смысл каждого положения ISO 9001:2008, получить свидетельства: «Каким образом выполняется то или иное требование стандарта?».

Слушателям предлагаются практические рекомендации с рассмотрением основных принципов и методов, применимых в реальной практике внутренними аудиторами при проведении проверок СМК в соответствии с ISO 9001:2008 и ISO 9001:2015.

Учебная программа семинара построена по принципу «От простого к сложному» и предусматривает анализ требований ISO 9001:2008 и ISO 9001:2015 по проведению внутренних аудитов и привитие практических навыков использования полученных знаний при подготовке, проведении и завершении внутренних аудитов СМК.

Программой курса предусмотрено выполнение практических занятий, промежуточных тестов, самостоятельной работы и итогового теста.

Методологической базой курса являются следующие нормативные документы:

• ISO 9000: 2005 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. 
• ISO 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования; 
• Проект ISO 9001:2015 Системы менеджмента качества. Требования; 
• ISO 19011:2011 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента; 
• ГОСТ ИСО 9001-2011 Системы менеджмента качества. Требования. 

Входные требования к слушателям:

• Курс рассчитан на слушателей, имеющих образование не ниже среднего специального.
• Желательно, чтобы слушатели имели представление о требованиях ISO 9001 и рекомендаци-ях ISO 19011:2011.

Критерии успешного прохождения обучения:

• посещение всех занятий в ходе проведения семинара (отсутствие на занятиях менее 5% от общего времени семинара);
• результативное выполнение практических, групповых работ;
• успешная сдача промежуточных тестов (не менее 70%);
• успешная сдача итогового теста (не менее 70%).

По завершению семинара по курсу слушатели должны:

• получить знания требований ISO 9001:2008 и ISO 9001:2015 и процедуры проведения внутрен-него аудита в соответствии с руководящими указаниями ISO 19011:2011;
• получить навыки в оценке объективных свидетельств выполнения требований ISO 9001:2008 и ISO 9001:2015 и других нормативных документов;
• получить навыки по анализу несоответствий, составлению актов по несоответствиям, выяв-ленным в ходе аудита, разработке корректирующих действий и уметь оценивать их результативность;
• получить навыки по оформлению отчетности по результатам аудитов.

Слушатели, выполнившие требования, по постоянной оценке, и успешно сдавшие итоговый тест, получают документ об обучении «АНО ДПО «ЮСК» установленного образца о теоретической подготовке по курсу.