Разработка и внедрение интегрированной системы менеджмента согласно ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001. Ступень 1: Программа обучения

• Стандарты и нормативные документы в области систем менеджмента.  Логика построения стандартов, единая структура стандартов. Основные термины, единые подходы к системе управления
• Контекст организации. Заинтересованные стороны – потребности и ожидания. Баланс потребностей. Область применения и границы системы менеджмента.
• Индивидуальная работа по определению контекста организации: что дальше?
• Менеджмент на основе процессного подхода Требования к процессам системы менеджмента: входы, выходы, ответственность и полномочия, ресурсы, критерии результативности, оценка и улучшение.

Групповые работы по определению состава процессов к управлению; описанию процесса по входным данным, результатам, показателям

Индивидуальная работа по оценке данных по процессу. Формирование выводов

• Лидерство руководства. Лидерство и обязательства руководства в области качества, охраны окружающей среды и охраны здоровья/безопасности труда. Политика как отражение стратегического направления и основа для разработки целей. Организационные роли, ответственность и полномочия. Вовлечение персонала, процесс (ы) консультирования и участия работников

Групповая работа по разработке Политики в области ИСМ

• Планирование в интегрированной системе менеджмента.
• Риск-ориентированное мышление. Подход к управлению рисками организации. Идентификация, оценка, ранжирование рисков.

Групповые работы по определению алгоритма работы с рисками, идентификации рисков на примере организации.

Групповые работы по идентификации рисков процесса, их ранжированию и определению мер управления

• Идентификация и оценка экологических аспектов. Виды экологических аспектов и порядок действий. Переоценка.
• Идентификация опасностей и оценка профессиональных и прочих рисков, возможностей. Методология к идентификации опасностей, оценки профессиональных и прочих рисков. Работа с возможностями
• Законодательные и прочие требования. Предпосылки успешного функционирования системы менеджмента.

Групповые работы по идентификации аспектов, опасностей процессов, оценке рисков и возможностей

• Определение мер управления рисками, интеграция действий в процессы

Групповые работы по идентификации рисков процесса, их ранжированию и определению мер управления

• Цели на улучшение, планирование их достижение

Индивидуальная работа по формированию целей в ИСМ, согласованных с контекстом организации и Политикой

• Требования к поддерживающим средствам и ресурсам: персонал, инфраструктура, условия производства, средства мониторинга и измерений, знания. Развитие человеческих ресурсов: планирование ресурсов, формирование целей для персонала и профиля компетентности, разработка механизмов оценивания и поддержания компетентности. Управление знаниями, культура сохранения интеллектуального потенциала компании. Осведомленность. Внутренняя и внешняя коммуникация.

Индивидуальная работа по оценке фотоматериалов по инфраструктуре

Индивидуальная работа по определению состава значимых знаний, их носителей, способов сохранения

Индивидуальная работа по определению компетентности персонала

• Документирование ИСМ: структура документирования, документированная информация. Требования к документированию. Структура документации, уровни управления. Оформление документации. Управление внешней и внутренней документацией

Групповая работа по определению жизненного цикла документа и требований к его этапам

Индивидуальная работа по оценке фотоматериалов

• Процессы жизненного цикла / управление операциями: проектирование и разработка, закупка и аутсорсинг, производство и оказание услуг. Деятельность после поставки – требования к жизненному циклу продукции. Управление несоответствующими результатами

Индивидуальная работа по разработке нового продукта

Групповая работа по определению значимых и незначимых закупок

Групповая работа по определению критериев выбора и оценки провайдеров

Индивидуальная работа по оценке фотоматериалов по идентификации

• Оценка опасностей, снижение профессиональных рисков.
• Менеджмент изменений

Групповая работа по определению мероприятий с целью сохранения целостности системы менеджмента при изменениях

• Управление несоответствиями

Групповая работа по работе с несоответствиями

• Готовность к чрезвычайным ситуациям.

Термины. Причины аварийных ситуаций. Алгоритм готовности и реагирования. Законодательные требования

• Мониторинг, измерение, анализ и оценка: удовлетворенность потребителей, система,

процесс, продукция. Оценка соответствия. Несоответствия в ИСМ. Анализ данных.

Внутренний аудит как инструмент мониторинга системы управления (обзорная лекция).

Анализ интегрированной системы менеджмента со стороны руководства.

Оценка работы с потребителем

• Улучшение. Инциденты, несоответствия и корректирующие действия. Постоянное улучшение.

Индивидуальная работа по идентификации несоответствий, определению причин и назначению корректирующих действий и мер коррекции

Экзамен.

Получаемые знания: требования стандартов ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 и ISO 45001:2018; терминология в области систем менеджмента; выделения и оценивания рисков в области систем менеджмента и рисков управления; понимание процессного подхода, риск-ориентированного подхода, анализ данных и принятие решений в области систем менеджмента.