Внутренний аудит системы менеджмента качества на соответствие ISO 9001:2015, СТО Газпром 9001-2012 и с учетом требований и ключевых изменений ISO 9001:2015: Курсы

Лекция 1. Введение в менеджмент качества:

• что такое качество?
• восемь принципов современного менеджмента;
• система менеджмента качества: преимущества и обоснование внедрения;
• структура и состав стандартов СТО Газпром серии 9000.
• взаимосвязь комплекса стандартов ОАО «ГАЗПРОМ» для СМК с ISO серии 9000 и ISO 19011.

Лекция 2. Введение в стандарт СТО Газпром 9001:

• основные положения и терминология по СТО Газпром 9000;
• исключение выполнения требований СТО Газпром 9001.

Практическое занятие № 1 «Понимаю ли я свою работу /процесс?».

Лекция 3. Требования СТО Газпром 9001:

1. Область применения;

2. Нормативные ссылки;

3. Термины и определения;

4. Требования к системе менеджмента качества:

• Требования стандарта СТО Газпром 9001 к процессам;
• Требования к документации.

Лекция 3. Требования СТО Газпром 9001 (продолжение)

Лекция 4. Требования ISO 9001:2015:

• Область применения;
• Нормативные ссылки;
• Термины и определения;
• Требования к системе менеджмента качества;
• Требования стандарта к процессам;
• Требования к документации.

Практическое занятие № 2 «Анализ реализации требований СТО Газпром 9001 в СМК Организа-ции».

Лекция 5. Требования СТО Газпром 9001:

• обязательства руководства;
• Политика и цели в области качества;
• планирование СМК;
• распределение ответственности и полномочий;
• обмен информацией;
• анализ со стороны руководства.

Лекция 6. Требования ISO 9001:2015:

• лидерство руководства;
• организационные роли, ответственность и полномочия;
• Политика и цели в области качества;
• планирование;
• планирование изменений;
• коммуникации;
• анализ руководства.

Практическое занятие № 3 «Анализ реализации требований СТО Газпром 9001 в СМК Организа-ции».

Лекция 7. Требования СТО Газпром 9001:

• обеспечение ресурсами
• управление персоналом;
• управление инфраструктурой;
• управление производственной средой.

Тест

Практическое занятие № 4 «Анализ реализации требований СТО Газпром 9001 в СМК Организа-ции».

Проверка тестов

Лекция 8. Требования ISO 9001:2015:

• обеспечение и ресурсы;
• инфраструктура и среда процесса;
• свод знаний и компетентность.

Лекция 9. Требования СТО Газпром 9001.

• Процессы жизненного цикла продукции.
• Планирование процессов жизненного цикла производства продукции / предоставления услуги.
• Процессы, связанные с потребителем.

Лекция 10. Требования ISO 9001:2015:

• Функционирование:
• планирование и управление функционированием;
• определение потребностей рынка и взаимодействие с потребителями.

Практическое занятие № 5 «Анализ реализации требований СТО Газпром 9001 в СМК Организа-ции».

Лекция 11. Требования СТО Газпром 9001.

7.3 Управление качеством проектирования и разработки в соответствии с требованиями СТО Газ-пром 9001;

Лекция 12. Требования ISO 9001:2015.

Разработка товаров и услуг.

Лекция 13. Требования СТО Газпром 9001.

7.4 Закупки продукции / услуг.

Лекция 14. Требования ISO 9001:2015.

Управление поставкой продукции и услуг внешнего происхождения.

Практическое занятие № 6 «Анализ реализации требований СТО Газпром 9001 в СМК Организа-ции».

Лекция 15. Требования СТО Газпром 9001:

7.5 Обеспечение производства продукции и обслуживания.

7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерений

Тест

Практическое занятие № 7 «Анализ реализации требований СТО Газпром 9001 в СМК Организа-ции».

Лекция 16. Требования ISO 9001:2015.

• Производство товаров и предоставление услуг;
• Выпуск товаров и услуг.

Лекция 17. Требования СТО Газпром 9001:

8 Измерение, анализ и улучшение процессов СМК

Лекция 18. Требования ISO 9001:2015.

Оценка результативности деятельности

Практическое занятие № 8 «Анализ реализации требований СТО Газпром 9001 в СМК Организа-ции».

Лекция 19. Требования СТО Газпром 9011:

• термины и определения;
• планирование внутренних аудитов (составление плана внутреннего аудита).

Лекция 20. Требования СТО Газпром 9011 и ISO 19011

• анализ адекватности документации СМК;
• этические и психологические аспекты аудита.

Лекция 21. Проведение внутренних аудитов. 

• Свидетельства и наблюдения в ходе аудита.

Практическое занятие № 9 Деловая игра «Анализ ситуаций».

Лекция 22. Управление несоответствиями. Анализ причин несоответствий.

Лекция 23. Разработка корректирующих и предупреждающих действий.

Практическое занятие № 10 Деловая игра «Протокол о несоответствии.

Тренинг 1: Разработка чек-листа по планируемому проверяемому подразделению

Тренинг 2: Проведение аудита в подразделениях Организации

Тренинг 3: Оформление результатов внутреннего аудита

Проведение итогового теста семинара.

Подведение итогов семинара. Заполнение анкет. Закрытие семинара.

В рамках курса предлагается изучение следующих тем: 

• введение в менеджмент качества;
• введение в стандарты ISO 9001:2008, СТО Газпром 9001-2012;
• требования стандартов ISO 9001:2008 и СТО Газпром 9001-2012;
• новые требования ISO 9001:2015;
• документы СМК и объективные свидетельства;
• термины и определения;
• планирование внутренних аудитов (составление плана внутреннего аудита);
• аудит адекватности документации СМК;
• разработка чек-листа;
• проведение вступительного и заключительного совещаний;
• проведение внутренних аудитов;
• свидетельства и наблюдения в ходе аудита;
• анализ ситуаций. Обзор примеров фиксирования свидетельств, сравнения с критери-ями и формулировка наблюдений аудита;
• этические и психологические аспекты аудита;
• управление несоответствиями. Анализ причин несоответствий. Коррекции, коррек-тирующие и предупреждающие действия;
• завершение аудита. Документирование результатов внутреннего аудита.

Методологической базой курса являются следующие нормативные документы:

• ISO 9000: 2005 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
• ISO 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования;
• Проект ISO 9001:2015 Системы менеджмента качества. Требования;
• СТО Газпром 9000-2012 Системы менеджмента. Системы менеджмента качества. Ос-новные положения и словарь;
• СТО Газпром 9001-2012 Системы менеджмента. Системы менеджмента качества. Требования;
• СТО Газпром 9011-2012 Системы менеджмента. Системы менеджмента качества. Ру-ководящие указания по оценке систем менеджмента качества;
• СТО Газпром 9004-2007 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучше-нию (части 1-6);
• ISO 19011:2011 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента;
• ГОСТ ИСО 9001-2011 Системы менеджмента качества. Требования.

Методика проведения семинара позволяет, понимая смысл каждого положения ISO 9001:2008, СТО Газпром 9001, получить свидетельства: «Каким образом выполняется то или иное требование стандарта?».

Слушателям предлагаются практические рекомендации с рассмотрением основных принципов и методов, применимых в реальной практике внутренними аудиторами при прове-дении проверок СМК в соответствии с ISO 9001:2008, СТО Газпром 9011-2012.

Учебная программа семинара построена по принципу «От простого к сложному» и предусматривает анализ требований ISO 9001:2008, СТО Газпром 9001 по проведению внут-ренних аудитов и привитие практических навыков использования полученных знаний при под-готовке, проведении и завершении внутренних аудитов СМК.

Входные требования к слушателям:

• Курс рассчитан на слушателей, имеющих образование не ниже среднего специально-го.
• Желательно, чтобы слушатели имели представление о требованиях ISO 9001:2008 и рекомендациях ISO 19011:2011.

По завершению слушатели должны: 

• получить знания требований ISO 9001:2008, СТО Газпром 9001 и ISO 9001:2015 и процедуры проведения внутреннего аудита в соответствии с руководящими указаниями СТО Газпром 9011-2012;
• получить навыки в оценке объективных свидетельств выполнения требований СТО Газпром 9001-2012 и других нормативных документов;
• получить навыки по анализу несоответствий, составлению актов по несоответстви-ям, выявленным в ходе аудита, разработке корректирующих действий и уметь оценивать их ре-зультативность;
• получить навыки по оформлению отчетности по результатам аудитов. 

Раздаточные материалы

• План-график семинара по курсу.
• Презентации;
• ISO 9001:2008 (для учебных целей);
• СТО Газпром 9001-2012 (для учебных целей);
• ISO 9001:2015 (для учебных целей);
• формы для выполнения практических занятий, тестов.

В стоимость включены: материалы курса, сертификаты, обеды и кофе-брейки.

По окончании курса выдается сертификат АНО ДПО «Южная Софтверная Компания»