Управление качеством: современный подход: Семинар

• Процессный подход как условие высокой эффективности  управления.
• Процессы производства менеджмента. Карта процессов. Результативность и  эффективность процессов.
• Если не достигнуты параметры эффективности. Алгоритм решения проблем.
• Расчет эффективности и построение взаимодействия процессов в компании. Внутренний заказчик.
• Новые требования к документации системы качества. Управление изменениями в документации.
• Интегрирование требований системы качества в бизнес-процессы компании.
• Обеспечение постоянного улучшения системы.
• Соответствие особым требованиям заказчика (нормативные, законодательные требования и др.).
• Заинтересованные стороны: понятия и требования.
• Управление рисками: алгоритмы и программы.
• Оценка рисков продукции и процессов, выработка  действий по минимизации рисков.
• Новые требования: цели предприятия. Постановка и пути достижения цели.
• Планирование изменений в системе менеджмента качества.
• Человеческие ресурсы. Определение компетенций персонала.
• Анализ, измерение и управление инфраструктурой, оборудованием и т. д.
• Планирование процесса производства и его изменений. 
• Незапланированные изменения. Действия в чрезвычайных обстоятельствах.
• Процесс проектирования и разработки продукции и производства. Взаимодействие с клиентом.
• Процесс закупок. Развитие системы качества у поставщика.
• Постпродажное обслуживание и мониторинг удовлетворенности клиентов, обратная связь с клиентами.
• Методы мониторинга и измерений. 
• Сбор и анализ данных по производственным, вспомогательным  процессам и процессам менеджмента.
• Внутренний аудит системы качества как инструмент повышения эффективности. Новые требования. 
• От аудита подразделений к аудиту процессов. Компетентность аудиторов.
• Процессный подход в планировании внутренних аудитов. 
• Менеджмент несоответствий. Методы определения причин несоответствий. Последствия несоответствий.

Регистрация с 9-30,  начало в 10-00, окончание в 17-00. 

Для участия необходима заявка.